裴意M233：客户投诉产品没有按他的要求用彩盒包装产品，怎么办？急
货是去年生产的，去年的我刚出来工作，遇上病毒软件期，电脑文件救回来了一部分。结果留下来的那一部分是不完整的，我当时也不知道==。那段时间纸箱紧张，晚一两天订纸箱，就会迟好几天交货，交期赶不上，觉得资料没有问题的我不知道原来是要彩盒的.也没有想到再去问一下...
客户说跟我们合作好几年了，都没有出现这种情况，现在很生气。怎么样对客户解释，他比较容易原谅？
It is a great error in the last shipment !!!
The JX-01 und JX-02 Music stand was coming without color boxes !!
Why ??????????
I order since 5 years this music stands and pay extra cost for color boxes.
Pleaseanswer.
xixiwaimao：诚恳的歉意会让客户心理没有那么生气，跟客户商量，能不能将补偿做到下期的订单里，这样或许还能挽回客户的信任
裴意M233：
要告诉他我不知道的原因吗？他会不会觉得我是想赚多点，不给他用彩盒?
spencer168168：实话实说 该賠的部分就认 ! 问題在你公司內部跟老板協商如何善後 . 这才是最大诚意 .
andtax：1.尽量说服客户让步接受，不过预计比较难，
2.如果货未出，补做彩盒返工，
3.如果货已出，补做彩盒发客户，让其自行返工，申请下单补偿客户。
除非贵司已强到不可替代，不然，建议笼络好客户，新客户不好找，再将老客户丢了，就太……
Saber-sama：照实说好咯
裴意M233：
谢谢建议
裴意M233：
谢谢建议！已出货了，老板听了没说话==
June郑：
工作失误，该谁的责任就谁的责任。补救：给客户把相应的彩盒包装发过去，亡羊补牢，未为晚矣！
裴意M233：遇到了一个超好的客户，没有要求补做彩盒，也没有提什么让我为难的要求。好幸运~
Ok., thanks for the comment.
You will give me discount for the color boxes by next order, yes ?
英国追债：诚恳沟通换来客户的理解
