UCL海外仓林康涛：Wish Express海外仓新政策重磅上线！罚款和移除究竟如何执行？
作者Wish商户平台
为进一步提升Wish Express订单的消费者体验，打击虚假海外仓，Wish平台推出了Wish Express海外仓项目美国路向重要政策更新！ Wish平台将于3月12日正式启用更新后的Wish Express海外仓美国路向政策。政策保留了订单95%的妥投订单比率要求，及Wish Express原有的全部政策支持。新增了WE不达标订单的处罚政策，并对Wish Express移除政策做重要修改。 政策要点 根据Wish平台统计，平台美国路向的全部GMV中，有非常大一部分由Wish Express项目产生的，WE项目成为商户开展美国业务的重要工具，而当前在Wish Express海外仓美国路向使用Wish推荐的物流承运商(目前推荐USPS First-Class Package Service和USPS priority mail)，按时妥投率可以达到96%以上，故此次政策调整依然保留了Wish Express海外仓美国路向5个工作日妥投及95%的妥投订单率的要求。 关于此次政策更新，有以下几个关键要点需注意： 1. 不达标订单定义更明确 按时妥投率等于按时妥投的订单数除以Wish Express订单数。相较于之前的政策，WE不达标订单定义更加明确化，美国路向所有非5个工作日内妥投的WE订单均计为不达标订单，包含且不限于商户取消、无跟踪信息、无妥投信息、未按时到达等情形。 2. 对违规订单进行20%的罚款 对于Wish Express海外仓美国路向的妥投率低于95%的商户，平台新增了对超出5%的部分进行罚款的政策： ■ 未按时妥投的订单按订单可履行时间进行排序，排在前5%的订单不做处罚，5%之后的订单做罚款处理; ■ 罚款金额为订单总额(含运费)的20%; ■ 罚款不足5美元的按5美元计。 ■ 对于超过10个工作日未完成妥投的订单，将不予结算。若该订单排在超出5%的部分，还将同时被处以20%的罚款。 3. 移除WE海外仓美国路向 新政策进一步收紧了移除Wish Express海外仓美国路向的考核要求： ■ 一个考核周期内，Wish Express海外仓美国路向的按时妥投率低于90%，则该Wish账号将被移除WE海外仓美国路向; ■ 单个Wish账号累计被移除2次，该账号就将被永久移除Wish Express海外仓美国路向; ■ 被移除WE海外仓美国路向的账号仍可正常开展其他路向的WE业务。WE项目欧洲路向仍按原政策执行。 4. 对判罚有异议，商户可进行申诉 对于Wish Express海外仓美国路向的订单，无论是未达到按时妥投的要求、被罚款、还是账号被移除，如果有异议均可以提出申诉。对于不达标订单罚款的申诉，需在系统发出违规提醒后的6个自然日内提出。 举例子 A. 商户A在审核的一周内，WE美国路向共产生100个订单，其中4个订单不满足妥投要求： ■ 不达标订单1，妥投天数为6工作日; ■ 不达标订单2，妥投天数为7工作日; ■ 不达标订单3，妥投天数为8工作日; ■ 不达标订单4，妥投天数为11工作日; 本次审核周期，该账号的妥投率为96%，符合政策要求，无需罚款;但不达标订单4的妥投天数为11天，超出10天，该订单不予结算。 B. 商户B 在审核的一周内，WE美国路向共产生了100个订单，其中有12个订单未满足Wish Express按时妥投要求： ■ 未达标订单1至9，妥投天数为6工作日; ■ 未达标订单10，妥投天数为11工作日; ■ 未达标订单11，订单没有妥投信息 ■ 未达标订单12，商户履单前取消订单。 商户B当期按时妥投订单比率为88%，低于90%，该账户及订单将产生以下处罚： ■ 该账户将被移除WE海外仓美国路向; ■ 未达标订单10、11、12三笔订单将不予结算，同时还将按每项订单的金额(价格+运费)的20%进行罚款，罚款不足5美元将按5美元计; ■ 未达标订单1至5不做罚款; ■ 未达标订单6至9按照每项订单的金额(价格+运费)的20%进行处罚，当罚金金额小于5美元会按照5美元进行处罚。 政策解读 针对Wish Express海外仓美国路向不达标订单的罚款及移除政策将会有效限制虚假海外仓的行为，对于真正的WE海外仓商户来说是机遇与挑战并存： 1. WE竞争优势提升 虚假海外仓商品将因为潜在的罚款风险退出海外仓项目，流量将进一步集中到真正的WE海外仓卖家。 2. 对更加优质的物流服务商的需求 新政策的施行也对WE海外仓商户的物流提出了更高的要求，对更稳定有保障的尾程物流服务商的需求将显著增加。美国路向目前推荐的物流承运商为USPS First-Class Package Service和USPS priority mail。 3. 更真实的库存要求 我们建议商户务必要填写真实的库存，避免因无库存导致的罚款甚至是移除。对于黄钻产品，商户可使用预设库存更新工具进行库存更新，最近一次更新需要在3月26日前完成，更新将于4月2日开始生效。有需要的商户务必要注意时间节点。 4. FBW项目成为更为放心的选择 Wish Express海外仓美国路向的罚款政策将进一步凸显FBW-US项目的优势，尾程物流免责对于一些面临较高罚款风险的商户来说成为更佳的选择。 Wish Express海外仓美国路向新政策的施行，短期看可以有效驱逐虚假海外仓等不公平竞争行为，长期看将会进一步规范重塑平台的海外仓格局，影响到海外仓的物流、选品、价格等多个方面，各位商户要仔细研读政策内容，严格按政策要求执行，避免不必要的处罚，为成为大卖打下坚实的基础。
（转载）作者Wish商户平台
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