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小心这类恶意投诉一投诉就死账号最近跨境电商

阿涛6：小心这类恶意投诉，一投诉就死账号！
最近跨境电商卖家一直在遭遇人生各种滑铁卢，有法国卖家收到收税邮件，也有欧洲VAT卖家遭遇“秋后算账”，因英国站点没有注册VAT被封号。
今年可以说是全球针对跨境电商税收征管的全盛时期，去年亚马逊上线的VAT服务有卖家朋友们在使用吗？
做跨境电商有几种情况容易死账号，不交VAT、严重刷单、专利侵权..
前面两种情况在公众号里雨果菌也已经说了很多，今天来说说专利侵权。
专利流氓：专利被别的卖家抢注
专利侵权也分很多种，比如被别的卖家抢先注册专利或品牌备案，反过来被告了，在圈内被称作专利流氓，遭遇专利流氓或许可以通过提供“销售在先”的证据把销售权拿回来，但有的平台并不承认你在别的平台的证据，比如有卖家遭遇eBay、Wish不承认速卖通的。那么有先知的把专利注册下来，做好品牌备案就非常重要。
被恶意专利投诉，账号无辜冤死
还有一种情况是被恶意专利投诉的，这在跨境电商行业也是常有的事：
有一位卖家在过年期间有一个产品被2家店铺盗图，举报后亚马逊回复已经删除，2小时后该卖家的老账号和新账号8个asin被投诉专利侵权，对方用高度类似的产品，附上专利号告该卖家，随后账号双双被封。
这位卖家也是经历过大风大浪的，马上去申述，不到24小时老账号的销售权就恢复了，然而新账号4个asin还是被禁售。一样的产品，新账号是跟卖老账号的listing。
据该卖家描述，拥有专利的那个产品，供应商注册了欧盟专利，而中国和美国的专利还没下来（美国的外观专利是递交的十八个月后才会在官网上显示）。
在平台上，产品只要超过5个地方不一样，专利侵权便不成立。和这位卖家卖一样产品的店铺有十几家，目前还是安全的运营着。
该卖家已经申述了四次，亚马逊的回复邮件是：
照例是模板式的回复。
和该卖家有相似经历的卖家还不少，有的卖家卖功能类似的产品，只是结构和外观上有差异，市面上同类产品也很多，他却中招了。
遇恶意专利投诉，如何应对？
首先翻个白眼
其次开始确定自己所售商品是否涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权。
如果对方提供了专利号，你就拿自己的产品跟对方的专利信息仔细对比、拍照、做文件，详细陈述所有专利不同的点，陈诉给平台。Amazon很快会回复，若投诉方不进一步采取法律行动，Amazon则会在14天恢复listing销售权限。
如果遇到对方什么专利信息都不提供的，那你可以尝试从供应商处获得对自己有利的资料，联系亚马逊官方，把自己可以提供的证据提供，以得到亚马逊官方的认可和支持，这样的话，有可能获得重新销售的权利。
如果既没有收到投诉方的回应，也无法提供证据说服亚马逊官方，下下策就是删除listing，对FBA库存产品进行撤仓处理。
毕竟，损失一条listing的库存的影响要比账号被移除销售权限要小得多。
最后提醒大家
一定不要放弃申述！不！要！放！弃！
申诉邮件的撰写要真诚！详细写明自己的诉求。
尽早给自己的产品申请专利！尽早给产品做品牌备案！即使碰到专利流氓也不怕，无论哪个平台都只认TM 标或R标。
跟卖的账号想要回销售权难度更大！
文/雨果网老杨