ennewscom11:美国网购者现在没一点耐心了?都是亚马逊惯的!
今天的美国,“快递两日送达”已成为网购送货的标配。根据咨询公司AlixPartners的一项调查,美国人对网购订单的发货速度要求越来越高,只希望更快一点,再快一点……这体现了当前美国网上购物的真实状况。
网上购物正在日益成熟,客户也开始变得更加苛刻。随着两日送达成为网上购物的标准,美国人表现得越来越不耐烦。来自咨询公司AlixPartners的一项新调查询问了1,000名美国成年人,包含了所有收入阶层和不同地区的人口“愿意等待的物品交付时间”。
调查显示,等待包裹到达的最大可接受时间现在仅为4.1天的平均值。这比六年前的5.5天有所下降,体现了网购客户在短期内收获时间预期迅速改变。超过一半的受访者(56%)是亚马逊Prime会员。六年前,只有26%的调查者拥有Prime会员资格。
据目前估计,亚马逊Prime会员的客户数量高达约9000万,这是影响此次调查结果的主要因素。根据调查,Prime会员对送货时间的期望值更高。他们最高可接受等待时间仅为3.8天,比4.5天这一非Prime成员的平均时间短了近一天。
据悉,Prime会员制是亚马逊首创的以99美元的年度订购模式提供无限免费两天配送服务。不得说,这个服务“惯坏”了广大美国网购者,让他们更加习惯了“两天送达”的便利,而且对配送服务的要求更高了。
这一现状,也迫使美国现有的大型零售商不得不提高网购送货速度,以在网上售出更多商品。
事实上,自2017年初以来,免费两天送货服务一直都是沃尔玛的标准配置。Target目前也已经为其在线销售的许多商品提供了免费的两天配送服务。两家零售商都要求网购订单满$ 35以上,才有资格获得免费的两日送达服务。
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文章来源亿恩网
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