coloyoo：阿里巴巴信保订单客户要求退款-谈谈阿里的线上线下交易风险
外贸做了很多年，却在阴沟里翻了船。必须写出来，给外贸人一个提醒。
这个订单以后，要对阿里巴巴线上线下交易都要谨慎再谨慎。能不通过阿里走的尽量不通过阿里走。
我不知道其他人的阿里巴巴客服有没有很明确地跟你们说过，阿里巴巴信保订单，不论保障到发货前，还是保障到发货后，客户全部都可以发起纠纷投诉。（现在阿里新规全部默认保障到发货后30天，30天说是这么说，其实际买家发起纠纷的时效有长达180天）
我们的阿里客服，没有。当我们提出疑虑：我们走的是批量货，如果碰到质量问题，客户会不会轻易就发起纠纷投诉，对卖家会不会很不利。阿里客服说你可以选择保障到发货前啊，保障到发货前，客户就没有权利再发起纠纷了。
妥妥的骗子 ！ 实际情况是不管保障到发货前，还是保障到发货后，客户都有180天可以发起纠纷，然后阿里会介入纠纷，什么质量判定标准之类的，，都没用，阿里99% 站到客户角度，根本不顾买家立场。你可以不服从阿里的判决，但是不服从的结果便是扣分关店。
我们这个订单现在最终的解决方案是： 100% 免费给客户重做订单， 以避免全额退款还有店铺扣分 。
vip：能截图看看你这个投诉的时间点么
一苇渡江---小凌：
em.. 我们也有免费信保 和低费付费投保
JillianZ：为了在买方市场打个好口碑。。
nhwukefu：最好来点带时间带点的截图。 我刚开始也优先考虑过上阿里平台， 但在了解到信保以后，果断放弃了。
信保订单和排名挂钩，而且对贸易公司的退税还有很多的条款，果断放弃了。
阿里确实是挺大，但也挺操蛋的
大天小地：阿里还是做淘宝比较适合
梦说殊十二：阿里还在天天推信保:@ :@
我只是个农民：
阿里巴巴搞信保，就是害死供应商，滋生大量骗子买家
