亚马逊优化之Q&A解析亚马逊优化之Q&A经过2

徐小玄：亚马逊优化之Q&A
解析亚马逊优化之Q&A
经过2.14事件，各个卖家都开始了提心吊胆的日子，刷单？这辈子都不可能刷单了。万一进去了怎么办？亚马逊的运营有点苦恼的是怎么快速推广了吧。别怕，还有个QA在底下呢。
据统计，90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览QA（Customer Question&Answer）甚至会将自己的疑虑提出来。如果说产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明，那么QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概括。对于listing的整体权重而言，QA 也占据着举足轻重的地位哦！
一、如何提问
QA是亚马逊的顾客们关于产品问答的平台，顾客对产品的任何疑问都可以在这里提问。提问的方法是将问题输入在在如上图所示的框里，然后点击Ask the Community。类似于淘宝的“问大家”。review 上面的板块就是QA。
二、在哪里回复
问题提交之后，亚马逊会以邮件的形式通知卖家，可以登录邮箱找到此邮件进行回复。
在邮箱找到对应的问题之后，点击Respond to question 进行回复。或者直接到前台的详情页面，点击查看问题回复。
三、QA有数量限制吗
QA数量理论上是越多越好，若是卖家操纵的QA，则要视具体情况而定，试想一下，一个产品没有review，没有购买量，但是有几十个QA，你会不会觉得很假？当然假。更逃不过亚马逊超强的引擎监控。所以，如果是新品推广的前期，建议卖家们可以做八个左右的QA。等出单量变大、review变多、排名靠前，QA的数量当然是越多越好啦。
四、遇到负面回答怎么办
遇到负面的回复，卖家可以通过点“No”的方法把回复踩下去，如果客户的提问或是回答与产品无关并且是负面的，可以点击“Report abuse”进行投诉，让亚马逊处理。
五、问题可以修改或删除吗
1，如果此问题还没有人回复，提问者则可以删除或修改。如下图所示，点击“Edit”是重新编辑，点击“Delete”是删除，
2，如果已经有人回复了此问题，卖家则不可以删除或修改，但可以点击“Comment”追问，也可以点击“Yes”或“No”赞成或反对，或是点击“Report abuse”进行投诉。
那么QA具体的作用体现在哪呢？
1、问题
客户提出的问题都是客户真实的顾虑，我们可以在卖点和描述重点突出这些地方，展示我们商品的优势。
2、回答
客户的回答就像review一样，都是对商品的反馈，是商品的优点和缺点，通过这些回答可以对商品进行相应的改进，规避收到这些问题的负面回答和review。
3、同行
查看同行的QA，我们可以知道客户喜欢讨论的话题，同样可以知道客户的顾虑，从而加强我们对客户的需求了解。我们也可以清楚同行商品的优缺点，做到知己知彼。
QA也是影响转化率的一大因素哦！可能之前许多的卖家都不是特别在意这个版块，希望这篇文章对大家会有所帮助！