客户的拒绝是成单的开始公司名称：深圳市XXX光

中国制造网Tracy：客户的拒绝是成单的开始
公司名称：深圳市XXX光电有限公司
主营产品：led灯（LED Light）
分享人：李先生
17年3月份开通的中国制造，今天刚刚续了18年的费用，一年的时间询盘不少，平均每个月有80个左右，公司只有两个外贸，包括我。这里给大家分享一下近期的一个成单经历。
很多客户一开始是拒绝，这个客户也是一样，客户开始的询问来自中国制造的TradeMessenger，所以保持在线是相当重要的。开始简单的聊了下，我问他有没有what’app或者skype，他加了我的what'app,（国内不能用，不过我有**，**很重要，手机电脑都得要）。
其实一开始我是专业的，对产品非常专业，开始跟客户交流他的需求，客户三年前已经购买这种产品，现在是扩大规模需要更多的产品，但是估计是找不到原来的供应商（这个行业新旧更迭快，找不到也很正常），而且需要比之前更好的产品，在交流中，重点其实有两点：第一点，你的产品符合客户的需要；第二，客户相信你的公司，因为他已经被骗了好几次，后面在交易中非常谨慎。
我的专业性其实客户已经相信，再次就是公司，客户也挺满意，其实我们17年开始创业，各种资料还在完善中。一切仿佛都谈好了，接着报价。价格方面我知道沙特那边的人是特别会比较价格的，我也就报了低价，完了后，他回了句，toooooo expensive。当时觉得有点词穷，后面还是给他降了一点，在给他一些备品，磨了好久，然后收到回复：OK，i need sample。批量前确定样品很正常，但是他们既然要免费样品，而且态度坚硬，一分钱都不愿意出。一开始我是想拒绝的，但是多年的经验告诉我，这个客户是有意向，还好客户有自己的快递账号，样品很快我们就发过去了。
收到样品，客户测试，我天天都在跟进，期间的细节就不多说了，最后样品是不符合的，亮度太低了，他要更高的亮度的产品，期间他还拿了其他供应商的样品比较。反正没有太大机会了，如果拒绝就放弃了，就不会成了。后面我继续跟客户谈，我们可以提高亮度，但是价格会更高，质量更好，而且给客户发了测试报告等重要资料，最终客户决定再试试我们的样品。免费不可能，这次客户要20个测试一个区域，最后是给客户免费，但是要批量下了这批样品才可以免费。前期还是要支付费用，客户答应了，这有点令人兴奋。
这批样品发过去，也跟进了两个星期，最终客户告诉我们结果是比其他厂家的好，准备订购我们的产品，然后又问我价格。其实价格我不是早就告诉他了么，然后价格再次发过去，还是一句too expensive。后面我发现这是他们的交流方式，阿拉伯人不是吃素的，跟他们做生意，不够强大就会被摧残。
价格不可能有空间，向我们这种利润的公司已经生存在深渊的边缘了。价格坚决不能降，简直是没完没了，最后客户发了句，Unfortunately I will order from another manufacturer，心有点凉，毕竟我一开始是信心满满的。
其实客户的拒绝就是成交的开始。后面这个单是成的，因为我没有放弃，继续不停的给客户发信息。回过头再看这个成单，其实后面的信息才是最重要的。通常情况下，客户说这样的话，只有两个可能，一种就是真的跟别人定了，一种就是还想压价格。他们对待价格确实是没完没了的，把持不住就必输无疑，我再次强调价格是没有少了，但是后面的信息还是给他降了一点点价格。这一点点价格很重要，客户需要一个接受的理由，总之就算不成，我也想知道答案，我相信不是价格的问题，最终客户让我发了PI，也打了定金。
创业坎坷，更多分享待续。