巴黎夜雨与烟火：亚马逊给了卖家申诉机会！卖家该不该如实交代？
亚马逊214事件的热度依然不减，2月末更是一篇《亚马逊随意封杀卖家账号，扣货扣款，而且没有任何邮件解释》的文章在跨境各个媒体上出现，将该事件推到一个高潮。
直到今天，卖家们陆续主动收到了亚马逊的邮件，告诉卖家被封的账号可以申诉了！这可能就是最美元宵节！
一、卖家收到亚马逊邮件
卖家收到的亚马逊邮件内容：
We are contacting you because you have violated the policies of "Misuse of ratings, feedback, or reviews", "Misuse of sales rank", "Misuse of Search and Browse" on our site (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200386250). Because of these policy violations, you currently may not sell on Amazon.com. Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.
To sell on Amazon.com, please send us a plan that provides us with the specific information requested as following and explains how you will address this problem in future. We encourage you to review the “Misuse of Sales Rank”, “Misuse of Search and Browse” and “Misuse of sales rank” section of the “Prohibited Seller Activities and Actions” page in Seller Central Help. This can help sellers identify specific areas of improvement.
Please provide the following information in your POA:
1. A detailed explanation of how and why you've received false or fraudulent orders to inflate your sales/search rank and/or reviews; and
2. Confirmation that you will not engage in this activity again and you understand any further violations will result in the permanent withholding of all funds in your Amazon selling account.
If there are any third parties involved in this activity, you should also provide:
1. The names, email addresses, physical address, and/or phone numbers of any third parties involved in this activity;
2. Copies of all written communications with third parties involved in this activity;
3. Evidence of payments made to any third parties involved in this activity; and
4. A description of how you learned about the third party and how you/they conducted the activities.
For help creating your plan, please see “Appeal the Removal of Selling Privileges" (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200370560). When you are ready to send us your plan, click the Appeal button next to this message on the Performance Notifications page in Seller Central.
邮件大意为：
亚马逊这次封号就是因为卖家违反了“滥用评分，反馈或评论”，“滥用销售排名”，“滥用搜索和浏览”等政策，现在有机会申诉，需要提交一份计划。
POA中提供以下信息：
1.详细说明您如何以及为什么收到虚假或欺诈性订单，以夸大您的销售/搜索排名和/或评论;和
2.确认您不会再次参与此活动，并且您了解任何进一步的违规行为将导致永久扣留您亚马逊销售账户中的所有资金。
如果有任何第三方参与此活动，您还应该提供：
1.参与本次活动的任何第三方的姓名，电子邮件地址，实际地址和/或电话号码;
2.与参与此项活动的第三方的所有书面通信副本;
3.向参与此项活动的任何第三方支付的证据;
4.描述你如何了解第三方以及你如何进行这些活动。
有关创建计划的帮助，请参阅“呼吁移除销售特权”
（https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200370560）
二、卖家该不该如实交代
首先，214封号事件，受害卖家上达万名，损失高达以10亿美金，从没有申诉入口到有申诉邮件，对于卖家而已是值得高兴的事情。
其次，Amazon每一封审核邮件都是由Amazon法务部门专门审核的，他们审核的目的不是要为难任何一个卖家，而是需要在自己被美国司法部起诉时能够拿出证据，所以每一封审核邮件中需要你提供的说明一个都不能少。
再次，不要说自己没错。
许多卖家在自己写申诉邮件时一口咬定自己没错，自己是被诬陷的，但是大家要清楚，既然Amazon注销了你的账户就代表他们掌握了你的违规证据。
同时，也不能完全承认错误!
卖家如果完全承认自己刷单，被列入亚马逊“特别对象”行列，事后会不会再被追究。
对于申诉邮件，跨境电商研究中心米娜建议：
1.如果刷的不是很严重，如实交代自己刷单的事情，但是如果自己刷单比例太多，建议还是不要太诚实。
申诉内容做到有理、有据、有节，态度诚恳，同时表明自己没有故意违规，亚马逊还是会解除注销，恢复销售权。去年，因为刷单封号的卖家也通过认真的邮件拿回销售权了。
2.如果你选择不承认刷单，那你要能够自圆其说，表明自己的认真态度，并且拿出实际证据证明自己的说法，例如，自己的刷单行为是被竞争对手恶搞的，并且曾经向亚马逊申诉过，提供曾经的申诉证据。
3.整个申诉邮件要条理清晰，观点明确，不说废话(比如不断说一些下次不会再犯的空话)。
三、亚马逊的目的
根据外媒报告的最新消息
亚马逊正式起诉提供虚假review服务的三个网站
Amazonverifiedrerviews.com;
buyamazonreviews.info
reviewconnections.com
同时起诉了Chris Embry; Jane John Nwankwo等运营人.
可见，亚马逊目前最痛恨这些第三方公司，这次亚马逊是想整顿第三方（至于整顿完第三方后会不会再针对卖家还不知道），如果卖家提供了这些第三方信息，想必亚马逊会进行一个数据库整理，进一步打击刷单。
四、卖家还能不能刷单了？
“不刷单都不好意思说自己是做亚马逊的？”
这是电商通病，亚马逊现在开始严打刷单，并不意味着卖家不刷了。
大卖有自己的刷单部门，毫不夸张，手握成千上万的红让人资源，自己的品牌FB Groups已经完善，所以，从现在开始亚马逊刷单也进入“升级”状态，如何安全、高效的完成“洗刷刷”成为新的亚马逊服务商机。
【了解更多刷单分析、速卖通精品课程关注米娜 分享更多】
Kelvin_Gor：好文章，给到的建议都很中立。顶一个。
华瀚李刚：不会是钓鱼执法吧？
