hellojeenny：客户不安常理出牌 一颗心悬着 不知道最终会不会成单
上个礼拜接触的一个客户，阿里上来的 然后加了whatsapp聊。
客户很直接，准备投产一个项目，需要我们一条生产线。我马上给了机器视频并且稍微解释一下机器的流程作用。
客户透露他原本是直接进口产品，现在是准备自己生产。并且他也在生产另一种相关产品，也算是有一定相关经验。
了解完客户的需求，知道他需要配套哪些设备，让他给邮箱会给他做详细报价单。 客户说非常急切的希望可以早点启动这个项目，希望我当天就可以给到他报价。
于是我一边做报价单一边还跟他扯，比如你们国家风景宜人，我一直梦想着可以去旅游。客户说这次你有机会了，只要我买了你们的机器到时候你就可以跟你们工程师一起过来调试机器免费旅游了。
还说他如果决定启动项目，建议他可以来我们工厂实地参观一下，看看机器谈谈细节。 客户说有打算月底来中国。
聊了一会，然后大概半小时就把报价单含详细设备参数报过去了。
客户没有急着看报价单，他还需要另一种设备，让我推荐一家供应商。
于是我推荐了工厂B，跟他们外贸业务留了客户的联系方式 让他直接联系。吃过饭，客户说还没有得到B厂回复，于是我又留言给那个业务，让她赶紧联系一下，一边跟客户说可能那边比较忙，但是我已经跟那边说了应该下午就回答复你。
结果当天晚上，十点多，我都已经睡着了，客户打电话过来说B厂还是没跟他联系。我当时一脸懵B，匆匆给了客户B厂业务的电话，内心有几分不解B厂的业务也太不上心了。
未完待续。
hellojeenny：第二天， 还是电话联系了B厂业务。对方解释昨天太忙了，一会就给客户做报价。
客户收到B厂报价，说那一套设备太贵了，比我们的一套设备还贵。他们买不起，让我继续推荐是否有低端一些价格便宜一些的供应商推荐。
我对那套设备也不是很懂，也没有低端一些设备供应商推荐，就跟客户说等有机会我来问问我们老板看是否有推荐的供应商。有的话就跟他说。
第二天就这样，并没有一句聊到我们的机器，我当时的想法也是平常心对待，保持联系，等客户提出对我们机器的问题，或者等他来我们厂里了具体敲定各种事宜。
不可思议的是第三天。
hellojeenny：第三天，我也确实问了我们老板，老板说B厂的那套设备一般都是需要那个价位的。并没有低端设备介绍。
所以也只能跟客户说抱歉，没有供应商可以介绍。
客户也没有纠结那个问题。问我付款方式怎么付。
我说30定金TT，70尾款TT。
客户说是否可以LC，因为他们银行什么政策只能LC。
然后我说那就30TT，70LC吧，因为我们工厂需要确认到钱才可以安排生产。
客户表示OK。并且问是否有一定的折扣。
我说我给的报价是统一报价，所有客户都是如此，不过反正你要到我们厂里，到时候你可以跟我们老板谈判一些，通常客户到我们厂里，老板都会稍微给点折扣。
至此，我是一点都没有意识到客户是要下单了，因为常理来说，肯定是客户先问问情况，然后来工厂看看，最后敲定订单。
结果客户接下来说的让我真的惊到了。（我想说外贸路怎么发图片，我想发跟客户的聊天记录）
hellojeenny：下面是那天的聊天记录，我是真的被surprise 到。
Will you give discount
you will visit us by the end of this month right?
you can come to see our machines, and then negotiate with my boss, usually customer come to visit us, my boss will give a little discount.
Ok
I will come
But i will pay advance with in next week
you confirm and pay the order first, then you visit us?
that really surpriced me
Why
Its ok
thank you for trusting us so much
the LC is irrevocable sight LC right?
Yes yes
hellojeenny：就这样当天做了PI给客户。
本来觉得平常心对待的一个客户，突然被他这么一搞不淡定了。
三天的过程，几乎没有机器的细节包括项目细节的商谈。而且订单的金额也不是小数目，客户说下单就下单，如果这一切都是真的，似乎也太顺利了点。
可是，若是说假的，客户的目的是什么呢。
不管怎么说 决心接下来好好跟。 未完，待续。
hjsjh：1楼，方便说一下这个订单是多大啊
bosunhu：应该是你们公司行业内有一定知名度吧。或者他从别的同行那边了解过你们公司了？
ice~boy：
hellojeenny：
十几万USD
hellojeenny：
照理说你这个可能性几乎没有，因为我们公司是前几年才以这个名字成立的（之前在行业是有经验的，但是变更了一下）。而且外贸也是最近我来了公司才刚开展的。
我内心觉得这个客户真正下单的可能性还是蛮大的，就是好像一切来得太顺利有点不敢相信。虽然有过几年外贸经验不应该这么不淡定，但是这一单如果成的话是我跳槽新入公司的第一单内心还是非常的期盼。
hellojeenny：继续， 第四天
客户提出付款能不能全部LC，如果LC的话他这个礼拜就可以去开。让我问问我们老板是否同意。
Dear can pay by full LV
LC
This week i can openLC
100%
My bank facility for only LC
That is why i ask
Can you ask from boss
I see. let me confirm with accoutant. wait
Ok
Please
ok we accept 100% LC. But our bank need to verify your bank information. if ok, then ok
Ok
Can
I will send my before opend LC copy to you
从客户的语气来看 他是比较急切希望早点付款确认订单的。
hellojeenny：聊完付款方式，又让我们推荐一种原材料的供应商。我们推荐了C厂。
在跟C厂谈论到原材料规格的时候，客户也是问了我蛮多生产上的意见，以便确认C厂材料规格。
C厂给他报价后，客户还把C厂的报价单给我看，问我的意见。
对了插一句，第一天谈机器的时候，客户问过原材料信息核算成本，当时我把之前一直准备好的原材料核算发给他了。
看了C厂的报价，我跟客户说，价格跟我之前预估的几乎一致。
客户说好的，他会试着再要点折扣。
T92：幸会！
iamxifang：看来大事将近
hellojeenny：
还没有最终收到确认现在还不敢说等我有空再更新
gujianfeng021：经历过1楼这种心情 我是直到钱进入我的口袋了 心才落地 这颗心啊真是藏不住
bosunhu：祝成功。
hellojeenny：继续。
第四天的下午，客户发来了一个文档，显示是他之前给隔壁城市一家公司的LC记录，上面显示了开证行。
我把这个抄给阿里一达通客服，不一会儿，客服说开证行信用可以，让客户安排LC草稿。
让客户安排草稿后，第五天没有跟客户聊什么
等到周一，问客户信用证安排的怎么样，客户说银行要求他给出项目计划书，他正在做项目计划书。好吧，既然客户这么说了再给客户几天吧。
hellojeenny：到周四，
问一下客户LC安排的怎么样，中国行是否确定时间了。
这次客户的回答不是那么热络，只说 will let you know
当时的心情有些不安起来。揣测不明白客户的想法，不知道他是当天比较忙没时间跟我细说，还是对这个项目有了些犹豫。
本来这也是一个不小的项目，不应该这么谈两天就确认下单的，最开始的想法一直是反正客户要来，到时候看机器，会面了具体敲定项目，有些什么问题可以面谈。
可是客户既然说要确认订单付钱，那么我也不敢多跟客户讨论项目细节，免得多生枝节，动摇客户下单的决心。
这一会，客户突然变得冷淡，我又想着是否可以说些什么跟客户保持热络的关系，进一步推进订单。
内心纠结了一会，还是找了个话题跟客户说话。问他之前另一个设备是否还感兴趣，我们过些时间要参加一个展会，可以帮他留意是否有合适的供应商。
这些客户热络上了马上说，那个机器要定的，一旦他搞定项目书把LC申请下来，就会连那个设备一起购买。
然后我又说，既然你确定要投产，那么可以是否有厂房的平面图提供给我们，这样我们可以画一个设备布置图给他。
客户说他们正在建造新的厂房，他会问建筑师要图纸。
七点半先生：哪个国家的？
hellojeenny：
亚洲一个发展中国家，不过不是印度
thefive55：关注中·
hellojeenny：还是没有LC到，哎。
外贸这一行就是这样，感觉已经无数次被客户放鸽子了，这一个单子不成也不奇怪。（但是内心还是很期待的）
最近5个客户说好要来访的：
一个来了回去了 回复都不回复了
一个问报价的时候说半个月之后来的，SKYPE上聊了很多，后来问来访日期SKYPE WhatsApp明明在线却都不回复 也不知道什么情况
一个说最近太忙了 取消中国行
一个年前就跟进的客户 最近来中国了 但是转移想做另一个项目了 所以不来我们这了
一个说四月初要来的，希望这个不要放我鸽子。
关键每一个都跟老板讲的，说好客户有来访意向 到时候最好有现成机器可以给客户看。
相信类似的经历大家遇到的也不少，说好要来的结果不来了，有些不来了也不告知一声，到了说好的日子联系了才说取消了。有的直接玩消失。
有的明明说做PI，做完PI又一直没消息了。
做外贸的心情真像过山车，明明当时客户说要下单激动了好一阵的，现在又觉得特别失落。
基哥：
你太着急了
建议隔3天问一次，不要问LC开好没有
就聊点其他，刷刷存在感.
hellojeenny：
三天问一次那不是你比我还着急
刚开始客户说要开LC 他是比我还着急
过后我基本一个礼拜问一下 问之前也先说点别的，然后顺便提一下LC是否进展顺利
hellojeenny：
还有客户决定要下单了，我反而不敢主动跟他多聊机器，怕节外生枝动摇客户下单决心那就不好了
鱼月忆：幸会！
hellojeenny：继续更新一下进展吧。
上周三给客户反馈了一些他感兴趣的机器信息，然后问他LC进展的是否顺利。
客户说他们银行会在这个礼拜给他答复。
然后说叫我放心，一定会给我下单的，不会跑到别人家下单，让我相信他的话。
（然并卵啊，没收到钱我是万万没法心定的）
从语气上，感觉客户可能是被我问的有点不耐烦了
今天，跟客户扯了一下他们国家的旅游，客户还是比较热心的，说他在当地开了一个酒店，欢迎我去免费入驻
然而，说好的上个礼拜以内他的银行会给他LC回复的，今天客户并没有提LC。我也没好意思多问。
bella1116：理解你的心情
hellojeenny：客户是上周说的银行会在那一周给出最终答复。
今天已经是隔了一个星期的周五了，还是问了一下客户是否有来自银行方面LC的信息。
客户没有答复。
如果他今天不答复我，我再也不会问了，感觉多问也没有意义。除非他哪天自己主动给我更新进展。
本来也没想客户会这么快下单的，但是既然他说了要下单，再加上刚跳槽过来，公司也比较重视我，心里免不了急切了些。
接下来一定要调整好心态，就当这个订单没有希望了，认真做好每天日常工作，相信早些晚些一定会有订单的。
abc1233：mark.
坐等1楼拿下大单
lily9153：等1楼好消息
hellojeenny：还是有朋友关心这个结果，但是非常遗憾，三月底联系那次没有答复，四月份问客户原定四月份来访是否有日程安排客户不回复，五月份跟客户说一个hello客户不回复。
我有点反省是不是整个过程中我催的太急了反而引起了这样不好的结果 还是说客户有什么自身的原因。
总之最开始的期待到最终的失望，这在外贸路上也是常见了，现在已经不把希望放在这个客户上了，既然几次对我的信息不理不睬 以后没有什么特别的事情 我也不会再去联系他。
还是把工作的注意力放到别的客户上，老板说了订单是一个水到渠成的过程
Daisy是一朵花：
做业务，心态很重要
Lin583：能理解1楼的心情
hellojeenny：
这个客户终究到现在还是没有音讯
不过拿下了另外一个客户 心态改善了很多
文章首发表于：2017-3-16 16:12
