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我的外贸客户接待经历连载本人于2013年毕

JJUNN：我的外贸客户接待经历（连载）
本人于2013年毕业，怀着一心只做外贸的信念开始找工作，鉴于刚毕业，又属于外贸菜鸟，因此即使公司只招我进来做外贸助理我也很爽快地答应了。就这样拉开了工作的序幕~
以下是我工作以来的一些客户接待经历，纯属记流水账，勿喷。谢谢！
接待Turkey客户（时间充足型）
对于一个刚从大学毕业的职场新人来说，在学校除了读英文，连跟个老外说句英文的经历都没有的我，国外客户的接待确实是一个很具挑战的工作，未知数大把大把的。但如今工作了，什么事情都不到自己决定的，任务下来就得上。
我是在8月2号才被告知第二天就要去接待这位土耳其客户的。首先，领导递给我500美金，说是客户的，叫我帮忙拿去银行换人民币。恕我见识短浅，拿到那钱我看不出它是美金。在中国银行，首先要挂号，然后是填一张货币兑换单，还要身份证才行。在填币种的时候我还拿着那美金问柜员这是不是美金？感觉好傻！不过人总有第一次嘛，哈哈。兑换时柜员问我有没有中国银行卡，我说没有，她就建议我以后最好办理一张，这样兑换就不会那么麻烦，具体怎么不麻烦我也没问。最后，用薄薄的五张美金换来一沓厚厚的RMB，三千多块。顿时，小时候的想法浮现在脑里：人民币换美金好亏本啊！（小时候不懂那么多）换个人民币真麻烦，连司机都等得不耐烦。回来公司，乖乖把RMB悉数交给领导。
接着，领导递给我一千块，说是向公司申请的费用，用于明天接待客户的，叮嘱记得要拿发票回来报销，至于花费，多还少补。作为职场菜鸟我是不敢乱花公司钱的，也不敢有捞油水的念头。然后领导给我递上行程表：公司——深圳——广州白云机场。事无巨细，清清楚楚，都不用动脑筋。最深刻的的一条就是带客户吃西餐的时候，绝对不能放液体酱油之类的，而且牛肉要well done。
好久没用过英语的我加上没接触过鬼佬，于是下班回去后就宿舍狂练了一晚上的英语，把所有自己想到的情景和想要表达的统统都操一边。后来练到累了就直接安慰自己：管他呢，船到桥头自然直。然后就直接冲凉睡觉去了。
第二天老早就醒了，还是忍不住看了几遍行程和回顾了一下昨晚准备的英文。然后吃个包就出门了。NND，当天还下雨呢。撑着伞在马路等公司专车的到来，电了几次司机，车还没到，估计要迟到了。上了车后发现司机是昨天带我去兑换RMB的那个人，聊上几句就算认识了，司机也很好说话。
赶到酒店接客户。车到酒店，司机进去接客人，我还傻傻的呆在车里，无语！后来发现，还有公司另外两位香港领导和两位印度客户同行，妈呀，这下就更紧张了。难怪安排大的车。就这样看着他们搬行李，我就傻傻地站在旁边看着。完了之后一个香港领导坐副驾，土耳其客户跟一个印度客户做中间，我也另一位香港领导、印度客户坐最后，我是隔着香港领导被挤在车的最后排的一角落里。一路上他们唧唧哇哇说了一阵子，我就偶尔强作微笑一下，就在前往深圳的路上全部沉默了。我昨晚准备的所有车上谈话都毫无用武之地。一路上也挺搞笑的，一印度客户睡觉打呼噜，那雷鸣般的声音着实提神。当他醒来后不知谁飙出一句：good morning，然后全车人都笑了。
很快车就到了深圳皇岗，香港那边安排的车早就在等候了，香港领导跟印度客户直接转车去香港乘机。告别他们后我终于要独自面对土耳其客户了。我们前往福田，带客户去他的供应商那里买LCD。坐在客户旁边，还是客户先开口跟我谈话的，问我是不是叫Hugh,我说你也可以叫我中文名的拼音，后来他说对于他来说还是叫Hugh好，中文对于他来说太难了。到了供应商那边栋楼后，我也不知对错没直接奔出句almost there.客户说：great.哈哈。司机把车开去车库，我们就直接上楼找供应商去了。我还是第一次来这种地方，看着就像香港片里面的那种黑社会大佬的窝点一样。我也是个方向白痴，有时候还是客户自己看路呢，惭愧。兜兜转转来到13楼再兜兜转转找到了供应商给的房门号，房有两重门，还贴着对联，怕是骗子，好紧张。按了几下门铃后，一女的探出头来，我说是带你的客户过来买LCD的，然后她就请我们进去了。问了一下才知道跟客户邮件来往的人是在中山那边办事处的，这边是一个小小的加工点而已。我去，那不是要我负责他们之间的谈话翻译？我可不懂这些产品名词呀，顿时觉得悲剧了。转了一圈，两房一厅，堆满了乱七八糟的东西，几排办工作桌，员工各自放着自己的音响在埋头加工。最后接待我们的是一哥们，他那粤语跟普通话都听得我一塌糊涂，我是得在听懂他的话的基础上再翻译给客户，我勒个去。客户就来买几个LCD而已，等他叫人去取货都等了四十多分钟。期间很痛苦地帮他们之间的讨价还价做翻译，幸好我还听说过SHARP和NEC这两个牌子，然后凑合着肢体语言，不成形的句子，再加上纸和笔来翻译。一些无关紧要的话我都直接省了，懒得去翻译。只是在价格折扣方面认真对待就行了，折腾了大半天才帮他们达成一致购买意见。两台NEC，两台SHARP，两个配件。客户看着产品上的MADE IN CHINA后笑着对我说，this is copy.我也知道肯定是水货啦，但那供应商死活不认，说这是承包生产的，同样是正牌的产品，叫我们放心。既然客户喜欢买这东西那就随他呗。话说这LCD还挺贵的，一台NEC140刀，SHARP100刀。最后付款时客户也挺机灵的，粗略给了500美金，再给几张毛泽东，还有那几十块零头他都直接叫我要供应商免了。供应商也很爽快答应，他说美金也行，我们也经常做国外人生意，也用到。
告别供应商都中午了，叫上司机找吃的。转了好多圈硬是没找到西餐厅。客户说随便吃个KFC,M记啥的就行了。我说那怎么行？你是我们的客户呀！不过后来还只是去PIZZAHUT必胜客吃而已，哈哈。吃个必胜客也得等上好久。我让客户自个儿点菜，他也不客气，点的都是好东西，点了好几个，他消费的比我和司机消费得总和还多，我去~~鬼佬吃东西真快，三两下就扫光了，然后就在旁边看着我们吃。我不好意思，就客气地问他还要点什么吗？他说饱了，谢谢，谢谢。waitress来埋单时客户还不停地向服务员show他中文：谢谢！谢谢！走吧你，那么客气！哈哈。
完了之后，下一站：华强北
虽然我去了几次华强北，但还是不熟悉那里。只能带他随便转悠了。带他迷迷糊糊转了几圈赛格电子大厦，他要找的不知道是什么。一会儿说找电子，但又不记得型号，一会儿要找汽车导航，一会儿要找小朋友用的学习平板，一会儿又想买遥控飞机给他儿子，我去~~最终要么嫌贵，要么不满意就撤了。又找Ipad，带他进苹果那里看，他说要找的不是这个，说自己已经有一个了，想找个仿ipad的送给朋友，我无语。转了一圈没找到后他直接要求call司机走人了，说深圳不如广州，香港。我笑了，走就走呗。
客户说要回东莞公司拿东西，行程改变，我去，还以为直接送他去广州机场走人呢。一路飞车回东莞，我累得打自己的瞌睡去了，你就一边玩去吧。是不是好邪恶好无礼？哈哈。
回到公司，客户就自个忙他的去了，感觉他对公司都比我熟，个个都认识他。我就继续找一地儿睡去。完了之后他居然又跟一香港领导说他想买儿童平板电脑回去，于是我又要做陪了。就去东城转了转，也没找到，他就在沃尔玛买了个遥控车回去了。
接着就终于可以送他去广州白云机场了，那他熟。一路上我又睡我的觉了。现在想想自己其实是错过了一个很好的跟外国人聊天接触的机会，练练英语也好啊！可惜了。
到了白云机场，帮他搬下行李后，他自个儿找了个手推车，跟我们寒暄几句就走了，也不用给他带路，也不用再请他吃饭，好吧，我就说了句I wish you a safe flight back就这样跟他say good bye了。然后目送他的背影消失在茫茫人海中后，司机独自开车回东莞，我就下地铁找同学留广州玩去两天~~

1632709957：这个经历。

JJUNN：

JJUNN：我的外贸客户接待经历（连载）二
2013.12.13去顺德接待秘鲁客户（紧急升空型）
一句话：扯淡！
这是我进公司的第二次接待国外客户，是一次毫无准备的工作。早上八点来到公司上班，才刚打开电脑，就被领导告知：因为同事休假，赶不及回公司，所以需要我帮忙去顺德接待一个秘鲁客户，据说这个客户不会说英语，又不会说普通话。暂时既没电话又不知道名字，只有入住的顺德金茂华美达广场酒店，仅此而已。还催我赶紧上车，路上再给我发客户的信息。另外因为比较急，也不好向公司申请资金，要先从自己的荷包掏钱，完了拿发票回来报销。我勒个去，早餐都还没吃我就跳上了司机的车，出发！（司机也还不知道去哪！！！！！！）
车只能望去佛山的路上先行驶了。路上领导发来客户名字和酒店房号：XX， roomXX. 就这样，一个名字，一个酒店房号。路上只能自己上网查酒店地址，然后告诉司机导航了。兜兜转转走错了一次路，到了十一点多才到酒店，五星级酒店果然气派。由于没有客户电话，只能告诉前台客户的名字和房号，让帮忙联系客户请客户下来了。前台查了一下入住信息，居然说没这个人？！后来看仔细了改口说有，不过是两个人一起住的，入住登记的不是我要找的这个人，还让我问清楚再跟他说找谁。我只能又打电话问领导了。领导在电话里说也不清楚，香港那边只是说一个客户，说两个也无所谓，要来的都可以接过来。我去~~然后我只能告诉前台让他告诉客户说有客人来接他，叫他下来。前台那男的拨通电话用英文咕噜咕噜跟客户沟通，我靠，那英文挺厉害的，惭愧，自愧不如，好丑啊！然后我就在前台干等，也行是天气冷，不过我还是承认主要是我紧张，全身都在不停地发抖。过了好一会，偶尔有一些鬼佬在退房，其中有两个，带了很多行李，在我旁边的前台退房，看着有点像美洲人，不过我没上前去问名字。他们也在前台等了好一会，突然有个人跟他们打招呼，他们也聊了两句，另外还有一个外国人，也跟他们一起，然后他们就上车走了。这样我就更觉得那两个客户不是我要找的人了。
但是过了好久，都没见客人下来（我们也互相不认识），前台看我还没接到客人也不好意思，就叫我去周围候客厅找找。我又不认识客人，又不可能大庭广众去叫或者一个个去问，只能拿着手头上的公司宣传册放在胸前，然后在那些人面前走来走去碰碰运气了。结果证明是徒劳。当我回到前台的时候，前台的另一位领导跟我说之前在这里退房的那两位就是XX房的客人啊，就是矮矮的那个。我晕，不就是之前那两位？！无语了，也不可能呀，我跟司机讨论起来，刚刚那两位都有人接了，而且还有个外国人跟他们一起，怎么说也不可能上错车吧？摆这么大个乌龙？
我也急了，又是叫前台帮忙再打电话确认一下客人是不是真的走了，又是打电话回公司向领导汇报情况。结果领导问了香港那边要客户联系电话，又说没有，更不可思议的是香港那边也没联系上，莫名其妙！我们也只能在那等消息了。后来前台经理也过来询问，还主动提供我们客户的信息和照片帮忙，但最终还是没找到。再过一段时间，领导打电话来说联系上了，说客户上错车，叫我在大堂继续等，并把客户的名字打印大字体做个醒目的牌子来方便客户寻找。于是我就跑去前台请他们帮忙打印，前台说要去商务部打印，我又跑去商务部，商务部那女的居然连打印都不会，自己上。完了居然还收钱，而且要5块！！！！！！打印一张纸而已啊，不去抢？五星级就是不一样，尼玛的！因为紧急，也只好忍了。而且此时我发现原来我以为自己钱包在背包里，找了好久才想起昨晚放在枕头下忘了拿，MD，只好向司机借了，而且也没发票，算了，五块钱报销个毛啊。完了就拿着那张纸站在大堂等，等呀等，感觉像在机场接客人似的。又过了好久，领导来电话说客户已经去了“联塑”那边了，给我那边以为叫YY的电话，叫我联系对方。啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊。我可以爆粗吗？淡定淡定。很不耐烦的我还是拨了电话给YY，对方说客户已经被公司车接到公司了，也准备吃午饭了，叫我们大概14:30分过去接他们。没办法，认了！
我和司机也懒得急了，赶紧找个地方吃顿好的去！在顺德饭馆随便点了三个菜，结账要一百左右，开发票要加钱，合计110，有点怕超出公司预算，还好有司机先帮忙埋单。然后继续导航出发。按照YY给的地址，兜兜转转地来到了公司，然后发现公司居然是一座正在装修的产房，鬼影都没一个。打电话一问，说那个是老厂去，公司搬去新厂区了，然后搁着电话一步一步指引我们来到她公司。我可怜的话费啊，公司都没补贴给我。来到联塑，见了YY跟客户，果然是这两个。寒暄几句之后，赶紧走人。YY说：公司早上是派车去酒店接他们过来的，正好赶上我们也去接他们，他们也不知道我要去接他们，所以就刚好miss了。天啊，哪有那么巧？YY把他们交给我们了，交待说另外一位也跟着去，三个人，完了之后送他们回今天住的酒店（顺德），另外两位秘鲁客户就送去广州XXX酒店。呃。不带这样玩的。现在是星期五啊，公司安排不了车怎么办？又忍。上车！回！
这路上又导航，三点多出发，一路上走错路的，塞车的，都不知何时才回到公司。这几个小时那三个客户唧唧歪歪说个不停，大概是西班牙语，听不懂，当他们一路上不停得说，不停的笑，笑得很淫荡的样子，是真的很淫荡！而我一路上除了问他们要酒店的地址之外，我都没跟他们说多一句话。这就是接待一个以上的客户时的好处，把他们接上车，搁在那就完事。
车轮滚了好几个小时，到了公司都六点多了。赶紧让领导带着三个客户到注塑机车间溜达了一圈，然后客户表达了明年的购买愿望。然后就调多一辆车，分头把客户送回广州和顺德。至此，苦逼的一天客户接待就算结束的。赶紧打卡走人，饿死我了。还因为这次没喝水搞到喉咙痛，并引发感冒，差不多三四周才好。我算吸取了经验教训了。

JJUNN：我的外贸客户接待经历（连载）三
2014.2.13-14接待印度客户（突发型）
13号：
公司香港领导早几天就把我给预约了，原因是碰上周五，得提前回HK。悲剧的是2.14是情人节和元宵节双节日，就这样，我的吃饭、游玩和团聚的时间被剥削了。还有，情人节和元宵节陪一个鬼佬过感觉weirdweird的。
13号，下班了，但得留下来等领导和客户开完会后大家一起去吃个饭，等了大概1小时，终于可以走人。领导把我介绍给客户，感觉自己还是不能适应英文交流，告诉对方自己的name，握个手，打个招呼就进入沉默模式了。
车上四个人，我静静地坐着认真地听着领导和客户的对话，感受着印度式英语，还好，大多数都能意会。
饭局选的是一家小印度餐馆，的确小，差点找不着。之前还有2家，现在只剩这么一家了。进去发现里面工作的基本都是中国人，但也有一半是印度人，看着像个家庭，不知谁是老板。一女的waitress招呼我们，点餐的时候也能用流利的印度语（好像是）跟我们的客户交流，厉害！我们每个人都有个餐牌，自己找喜欢的菜，我个菜鸟对印度菜也不了解，然后香港领导就跟我介绍了一下，但最后我点菜的时候，领导都说nonono。然后就把我的否了，直接帮我点了，还问我要面包片还是白饭？我肯定选白饭啦！（结果令我很后悔，那印度米饭又长又难吃，怪怪的），接着又问我喝什么酒，下了一跳，以为是什么酒，我都不会喝酒。后来看见他们都是点了青岛我就跟着他们一起，但印度客户点的是他们印度那边的酒。
完了之后就在那里干等。那天天气是入冬以来最冷的，再一紧张我都发抖了，好糗！印度菜上菜真慢，幸好香港领导是个吹水机，唧唧歪歪陪着客户聊天，古今中外神马的全聊个遍，例如东莞的店铺几点关门？印度又怎样怎样？一下子举例子说像我这么大一个人在意大利晚上怎么怎么着？又聊到家庭孩子，功课，孩子教育心理，又聊到想不开跳楼，再顺理成章地聊到富士康跳楼事件一大堆的，我就装一下很认真去听他们吹。
菜终于上了。好小的一碗一碗的，全部都是伴有sauces和spices之类的，再想想他们印度人用手抓东西吃得场景，好没胃口。
然后就开吃了，说真的，当时吃下第一口感觉太难吃了，我算见识了印度菜了，好勉强地把那些米饭吃了，然后就纯喝酒，让他们慢慢吃。哈哈哈。
我想说的是，他们无论饭前饭中饭后，都那么多话说，搞到我尿急都不好意思说一句excuse me，只能忍一下等他们准备走的时候小解一下。
完了他们还送我回家，车上领导就跟我具体说了客户明天的行程和安排，然后就给我吩咐工作：明天下班后司机送我去酒店陪客户吃饭，就这事！完了领导对我说：今晚跟客户吹了那么多，明天就看你的了，多点找些话题跟客户聊聊，今晚有我们陪客户聊你不出声，这不怪你，明晚你就不要这样杵再那里一眼不发！我听着冒出一声冷汗，原来今晚自己斋听不发言是打错特错的！
14号：
今天情人节啊，元宵节啊。
从今天一开始上班我就马不停蹄地上网搜索各种关于印度的知识，猛的操练英文表达。我这人特容易认真，一认真就变得更加紧张。
我没想到的是，下午四点，领导就叫我出发了，说情况有变，客户想出去转转，问有什么可玩的。然后我身边的同事就帮我出主意，后来决定去东莞比较出名的可园，客户只想出去转转也就那了。然后我们来张最后的合影就出发了。
路上我壮起胆子找话题，让后用我的蹩脚英文跟客户聊天。伊~~客户居然夸我英文不错。这下子我的胆子变大了，话匣子也打开了，管他3721对和错，想说的都说了，客户也问我很多问题，聊得还不错。
进园前买门票的时候，客户还争着要给钱，不过还是被我回绝了，我的地盘听我的嘛，不过也就可以报销我才那么大方，哈哈。参观的时候客户总是小心翼翼的，跨进门口前都要确认能不能进去，和雕塑合影也问，挺有礼貌的。他问了我好几次那些书法是不是chinese，哈哈。参观的时候礼貌的东西我也不懂，就一路帮他拍照，他也很客气说要帮我拍，晕。OK，游玩够了，call司机把我们载去客户下榻的酒店，陪客户吃buffet去。
在吃buffet的时候，出现个小插曲。登记吃buffet的时候，对方居然说只说公司是不提供位置的，然后就打电话问同事，提供名字后还是说没有这名字。妈的，搞什么？后来客服只好先让我们进去坐下吃。不过我很不爽，就打了好几通电话确定人名，结果还是没法对上号，都没心情吃了，尴尬得要死。客户看见我在那里又是沟通又是打电话，都直接说不用打了，直接坐下吃，还拿出他入住的卡说入他的帐，我多不好意思啊。吃着吃着客服过来叫埋单，然后客户说计入他的，怎么可能，我只好又停下吃去埋单。客服说现在只能买138一位，这时候来了另外一位客服，跑来跟我道歉，说公司是在她那里通过微博关注来预定的，是她们没沟通好，应该是199两位。好吧，anyway,总算解决了。
吃饭的时候，客户小心翼翼地审视那些菜，问我里面的是什么？然后我看见他夹的基本上都是素，我就推荐鱼给他。可后来看见他吃鱼的时候，那鱼有刺，他马上就停止吃鱼了。原来外国人真的不吃有骨头和刺的食物。听说鸡是他最常吃的，后来我就帮他叫了鸡排。以前我还一直以为吃自助餐不吃三文鱼等海鲜是最亏的，现在发现他这样子在中国吃自助餐才是最亏的。
吃饭途中又跟他聊了家人，家乡，东莞，深圳广州香港等等。最后他还介绍我喝了杯english tea, 教我加什么糖。吃完饭，我们就结束了，客户很感激我陪他，哈哈，you are welcome~

JJUNN：我的外贸客户接待经历（连载）四
2014.3.11 接待尼日利亚客户（突发型）
第一次接待黑人客户。
这次也是突然接到通知，替子公司销售公司接待来自尼日利亚的客户。
早上10点左右，同事告知有位“老”客户在广州那边想过来看机器，需要安排翻译去接客户过来，并陪同参观工厂，于是没吃早餐的我弄清楚客户的名字、入住酒店和地址、电话和一些基本情况后又要背起背包出发了。
同事叮嘱路上要打电话给客户问清楚客户的schedule，来公司是做简单参观还是对机器作深入了解（好提前安排专业人员为他解答）等等。待我理清思路时，大概10点半的时候我拨通了客户的电话，寒暄几句后，我问客户可不可以告诉我他的行程安排，我说我大概三十分钟后到，这时不知是客户听错还是怎样，好像很生气的样子说，I have been waiting for 1 hour.我去，把我吓到了，连忙道歉。都怪子公司那边临时通知都没给我们时间，还跟客户说大概10:30-11:00到达，尼玛，飞机都没那么快啊！后来只能告诉客户我会尽快赶过去，客户也只好说I’ll wait.
呼~~赶紧叫司机开快点。完蛋，司机是新来的，到了广州后就不认识路了，开GPS导航居然找不到那个酒店！于是我只能用自己的手机，把仅有的那么一丁点流量也赔上去了。大概11点左右我们终于赶到了酒店，赶紧打电话叫客户下来。
客户还有一位中国朋友陪他下来，然后我们就开车带他们去换exchange money。三元里这个地方超多黑人，后来问一下同学才知道原来那里是非洲贸易区，难怪满大街都是黑人啦，据说那边还很乱，怕怕！
完了之后直奔大东莞。车上我把客户想看的机器的catalogue递给他，他简单浏览了一下居然转向来问我一大堆专业的问题，靠！我只是个贸易助理，对机器一窍不通呀，死翘翘了。后来只能凭自己听到的来回答他。总之他对结果不大满意，该不会被我搞砸了吧，嘻嘻。后来告诉客户要一个半小时左右才能到，客户一听就呼呼大睡去了。我也轻松了，不用陪他叽里呱啦。
车大概12:40左右到公司附近，看见还没到点上班，我们就带客户去吃午餐打发一下时间。我叫司机带我们去pizza hut，然后问客户吃什么，客户第一句居然说他不吃pizza，难道刚刚他听到我说去披萨？哦，披萨和pizza发音差不多，晕！后来客户说他吃rice，还拿手机向我展示炒饭的照片。来到长岛咖啡，客户第一件事是要wifi密码，服务员和我们都忙着帮他连wifi，呃。完了各自点餐，很快我和司机就搞定了，等客户，客户看来看去，后来指着餐牌问我这是什么那是什么，有图有英文，自己不会看吗？鸡肉、五花肉都不懂？好烦，呵呵。然后他点了爆炒鸡肉，点了french fries, 然后看见牛肉又把鸡肉换成牛肉，不是说喜欢吃炒饭吗？推荐你又不吃。完了我问他还喝点什么？有免费水果可以吃，要不？他说了个英文，我没听懂。Waitress上了开水、例汤，客户都不要。后来客户又说了要Heineken,我还是不知道是啥，然后他说beer我才知道是想喝啤酒，然后叫服务员给他上一瓶。都怪我没怎么喝酒，什么酒都不懂，后来服务员说Heineken可能是喜力啤酒吧，一看还真是。惭愧，在中国白混那么久了。菜上完后开吃，我问客户会不会用chopsticks，客户说不用，只用spoon. 开吃，客户看见那么丁点饭，一点都不客气说还要再加饭，没事，吃吧，白饭管够！完了之后我去埋单，我靠，服务员突然告诉我电话线断开了，刷不了卡，翻钱包钱不够，问司机司机说没带钱，尼玛有没有那么巧啊？忒倒霉了吧。只能把客户晾在那上网我去找ATM取钱，狗日的又赔上几块手续费。
回到公司，叫上同事和技术人员，带客户去厂区看机器。期间就是他们的事情了，不过我在旁边陪着、听着、学着，发现原来自己有那么多不懂的，有那么多需要去学习，原来自己离一个业务员的路还有那么远，得加倍努力才行了。客户很专业，问了很多技术等问题，还对其他机器也有了点兴趣。全程都是同事陪他聊，到了三四点才结束，完了让司机送他回广州，接待结束。
这次接待发现自己还有太多的不足，从事前准备，途中事情的处理，接到客人后的陪伴，到工厂参观，问题的回答，都有好多东西考虑得不够全面，做事的条理行也不够清晰。例如自己从头到尾都没有介绍自己，没有给客户自己的联系方式，也没有问客户要name card。
（以后注意： 1、在出发前，有时间去了解的尽可能对客户做最全面的了解，包括客户的名字（打印好A4纸）、联系方式、入住地址、酒店名、房号、国籍、身份性质、目的猜测、提前跟客户询问行程安排、接见地点和时间确认（确切点包括酒店的那个lobby，什么位置）、路上话题准备等等； 2、吃饭时提前询问客户对食物的选择，问客户喜欢吃什么不能吃什么？ 3、参观工厂时提前准备安全帽、注意安全，提前预约和安排工作人员解答技术问题和操作机器； 4、临走前问客户下一站去哪？方便安排司机接送）

JJUNN：我的外贸客户接待经历（连载）五
2014.3.27-3.30接待印度、日本客户（突发型）
27号，星期四，接到领导A的电话叫去他办公室找他，以为有咩笋也添（粤语），去了才知道又是向我领导借我去帮忙接待客户，我一点都不介意哈。这次接待的还是印度客户，另外还有一位他们的头，日本人。陈sir说这次客户就不想上次那样啦，具体怎样也没说，然后就给了我2K RMB备用，接着啪啪啪跟他去车间和客户打个招呼。
陈sir只是把其中以为介绍给我，但压根就没听清对方的名字，我也不知道他们的名字，这也算介绍了？完了之后各忙各活，我就一个人在那里站着看，有点无聊兼尴尬。快下班的时候一美女过来跟我打招呼，说她是负责接待这几位客人的，因为第二天要去展会，所以接下来的几天就交给我了，呃。怎么可以这样，我的展会都还没去呢，我还是入职半年的，怎么感觉有点不公平待遇似的，哈哈。聊了一下发现对方才入职两周不到，顿时心理就更不平衡了，如果我也是美女的话那我现在岂不是经验丰富啦？
28号，星期五，一开始说领导B在公司，就不用我接待的，后来出于礼貌就询问一下，B说没事做可以过来帮一下忙，跟客户熟悉熟悉，好吧，我嘴贱没事找事干，这一天又得在工厂过了。带上水杯安全帽，工厂值班去~~期间看见那些师傅跟客户交流都是用body language就搞定了，我什么忙都帮不上，后来客户说需要高度尺，师傅不知道什么，示意我帮忙，我也没听懂这些专业词，后来问B才知道HEIGHT GAUGE是高度尺，囧啊糗~~我立马在下一刻查询我现场看到的工具英文名，像拖车、扳手、螺丝刀之类的。
29号，星期六，八点钟我就来到公司了。公司大部分都不上班，好安静。客户9点钟才到，我老早就在工厂等了。看见客户我居然不知道说句GOOD MORNING,而是说HELLO，靠，太二了！当天还是有一些是需要我来帮忙用英语跟客户交流的，不痛不痒。说实话，还真不习惯印度口音的英文，不过长见识了，下次再碰到就有底。中午带他们去饭堂吃饭，发现他们全是吃素，很多菜都很小心地看，然后问是什么东西来的，我也不懂就只好问阿姨，然后用手机翻译给客户看，客户看了之后忙饶头NONONONONO….说不吃，真是很不好意思，不知点餐的人有没有站在客户的角度去想，客户什么能吃什么不能吃？客户喜欢吃什么？还有在那几天吃饭的时候桌上都唯一会有的一样菜就是牛肉，难道不知道在印度牛是神圣的动物吗？我都不好意思吃，哈哈。
每天中午就一个模式，陪客户吃饭，然后陪去抽烟去抽烟，完了回工厂继续加工零件调试机器。
晚上帮客户把零件送去东莞NSK公司检测，完了就把他们送回酒店，本来是计划等他们换衣服下来去小印度餐厅吃饭的，谁知他们都说不用了，自己会打的去小印度吃饭，我纳闷他们不会中文怎么去？不过我和司机一致嘚瑟，终于不用陪他们了，下班~
30号，星期天，本以为A回公司不用我陪客户了，然后来电话说中午12点才到，叫我先帮忙陪客户。好吧，周末就这样被剥削了。这次我聪明了，客户9点到我也是9点回公司，这次我还会说GOOD MORNING咯哦，二！客户见到我第一时间就问A今天回不回公司，靠，嫌弃我吗？
接着我就帮工厂经理确认客户还有多少事情做，帮他们打包东西，跟客户确认flight time等等，其他时间我都是在和工厂师傅在吹水。中午吃饭的时候A又来电说晚点才到，又得陪客户吃饭了，只好跟客户解释Awill get back to factory later.
继续带客户去饭堂吃斋，不过我天天都是大鱼大肉哦，因为客户不吃我也不吃的话就浪费了。另外发现客户每顿饭都在喝百事可乐，而我都没喝攒下了三瓶。
吃完饭A终于回到了，感觉把客户和钱交还给他，溜之大吉。不知是不是老天看我不顺眼，刚出门回去就乌天暗地大暴雨，等了半小时都没车，于是换线路，在榴花公园等车，雨一直下车一直没来，上百人在等车，个个都湿透了，想打的司机说水灾车过不去，这下惨了，等了两个半小时，于是一队人徒步走回去。后来得知大暴雨水灾都是其次，公交司机集体罢工才是没车的原因。这些好像跟客户接待经历没任何关系哦，就complain一下而已，哈哈！

JJUNN：我的外贸客户接待经历（连载）六
2014.6.6 接待哈萨克斯坦客户（误会型）
5号，接到领导通知，准备6号到替某子公司某业务员广州接待其一位新疆客户，说是新疆人。按理说，接待国内客户不用拍代表去接呀，直接让司机出马就行。后来领导还是叫我去了，还要求写一份接待报告，于是我就只好准备准备咯。看客户资料，了解客户公司和产品，准备资料，联络公司技术人员，安排公司司机和车辆，安排饭堂准备午餐，提前工厂踩点，提前跟客户联系等等准备就绪。
预计是6号8点到达客户下榻酒店接待的，后来客户半夜2点发短信说飞机晚点，要推迟一小时，又白捡一小时睡觉，真爽！7点钟，准时在约好地点爬上司机车，向广州出发。结果提前半小时到达，只有在酒店外边等候。9点准时响客户手机，告知客户在酒店门口等候，客户说10分钟马上到。等啊等啊等，人员进进出出，车辆来来去去，客户就是不下来，看见好多深航的飞机师和空姐进出酒店，还有好多“小姐”。然后突然发现身边站在以为高大的鬼佬，抽着烟，我看了一眼他，他看了一眼我，不耐烦我只好拿起手机继续拨打客户电话，正好那鬼佬也拿手机拨打，然后我们又互相看了一眼对方，同时说：你就是。晕死！原来那鬼佬就是我要接待的客户呀！普通话那么标准着实吓了一跳！还起个中国名，感觉被耍了。完了他说还要等他一中国朋友，幸好是一位，再多一位就没车位坐了，怎么不是说好的一个客户吗？真是的！计划全被打乱了~然后就跟他用普通话吹水，不看样子，单从电话里沟通你是完全感觉不出他是一个外国人。
客户接上车，还挺能聊的，说的是普通话。我问客户朋友是哪里人？他说是tie zhou ren, 我纳闷是哪？天津？后来客户忍不住了，说：台州，我帮你们做翻译好了。哈哈。晕！车开了几分钟后我递给客户产品资料，客户一愣，呀，落了眼镜在酒店了，又得让司机掉头回去找。这么一来回又耽搁了差不多1小时，原本约好工程师9:30开会的，结果因为飞机晚点、客户落东西、塞车等原因导致被推迟到了11点多。
到公司后就先和工程师带客户到车间看机器，表示完全听不懂他们说的专业的东西，只能在一旁傻站着听。完了就到饭堂午餐去。好戏要上演了~到饭堂就坐，我去找师傅上菜时，师傅惊讶地说：你们没有预定啊，今天就一个订餐，已经上菜啦。结果师傅出来看见那桌在吃的同事后一问才知道搞错了，他们把我预定的午餐给吃了，他们没有预定是直接来点餐，结果师傅误以为是订餐的就直接上菜了。大乌龙！师傅只好重新帮我们准备~而我忘了问客户有什么不能吃的，直接导致后来师傅炒菜时上了满满一桌都是猪肉类的菜，后来客户朋友说客户时伊斯兰教，不能吃猪肉，完蛋，客户只能吃鱼、青菜，我赶紧叫师傅再炒个蛋上来，这才稍稍缓和了一下，超级尴尬，只有委屈客户了~
下午开会，客户和技术人员在讨论，我就准备资料和视频给客户看，一来一回又不能作会议记录了，漏了好多内容~即使用手机录音也没什么帮助，只能问客户要求然后一一记下。由于飞机时间关系，客户比较匆忙地结束了访问，就安排两个司机把他们分别送到各自要求的机场，一天的接待就此结束。累！

JJUNN：至此，我的客户接待故事讲完了。
说真的，做了一年的外贸助理，单从工作来讲好像真的没学到点什么~公司产品没学会，外贸经验没学到，如今却面临着转型的困难，如果让我现在去转外贸业务或者辞职去找外贸业务的工作，真心没什么把握胜任，而看到人家一起毕业的早就在外贸行业里风生水起心里特别不是滋味~心里又不甘于这么熬下去，既没积累外贸经验，又浪费青春还没积蓄~我慢慢开始质疑自己当初决定从助理做起是不是个错误的决定！甚至怀疑自己到底适不适合做外贸了~烦恼啊！（有没有好心人告诉我现今初入外贸业务的底薪是个什么水平么？有人说随便都有3000，而我却总是没见过那么高的~）幸会！

LyCher：全部看完，觉得挺不错的，毕竟能跟外国人面对面沟通，多少也学到一些经验吧。1楼是刚刚毕业的么？一般业务员底薪是2500吧

Allen3071：真丰富的经历啊，可是我还是刚入职第八天，可能还体会不到你这些经历。

JJUNN：
毕业工作一年了~我就觉得2500底薪也算蛮高的，不过我还没接触业务，也不是很清楚~

JJUNN：
看着丰富而已，实际很无聊，没事做的~还是找一些能接触多方面，能学到多点东西的工作好~

lisa1990wu：不接待客户的时候多了解产品，下次可以跟客户在产品上做交流。

JJUNN：
是的，如果想继续发展下去，这个很重要，也可以多学点

七色紫罗兰：这些都是你自己开发的客户还只是你帮助接待而已呀?

JJUNN：自个顶一下

dsncindy：这么多经验还要怎样啊？:KB

sarahqing：哈哈挺搞笑的

幽兰百合：
ni you hen duo jihui xuexi ,mei you ba wo hao .ke xi a
zhen xi mei ci xue xi de ji hui.

幽兰百合：