外土司:姑娘,为什么你不直接点
姑娘,为什么你不直接点
文 外土司(原创)
前两天收到一个姑娘的提问:
“ 我想请教,客户说打样费打到我们账号,可是迟迟没打怎么办?”
“ 去催。”
“ 好的,就是怕措辞不好。”
“ 还有个客户要求货送上门,可以拒绝吗?”
“ 拒绝。”
一直来收到很多类似的提问,公司业务员也会经常会问这样的问题。
其实,我很想说:姑娘,为什么你不直接点!
收到询盘,邮件发过去,客人没回,总想拐弯抹角的找话题跟进,
为什么不直接问:大哥,你收到邮件没有,还是太忙了没看,或是没兴趣,吱一声。
产品资料发给客人参考,客人不回,
为什么不直接问:伙计,你到底对那些型号感兴趣,要不要报价,有什么要求,或什么建议,告诉我,给你解决。
报价过去了,客人开始不吭声,
为什么不直接问:叔,你是价格不满意,还是交期觉得有问题,如果还要我等一等,直接点告诉我,我不介意。
样品合同过去后,一直等不到客人付款,
为什么不直接问:您是太忙的忘了,还是付款遇到了什么困难,又或者有其他的不放心,请告诉我吧。
订单合同过去后,苦等客人的定金,
为什么你不直接问:没有收到定金我们无法及时安排生产,也会影响交货期,麻烦尽快安排。
提单复印件过去了,船到快到港了,客人还不付余款,
为什么不直接问:再不付钱就要算违约了,还要产生滞港费,请尽快安排汇款。
质量出现问题,为什么要遮遮掩掩怕说,我们这边找不到解决方案,
为什么不直接问:我们实在没办法了,麻烦您一起想想有什么解决方案。
接待客户的时候,
为什么不直接问:您是喜欢吃鱼还是吃虾,酒店是要住如家呢还是万豪。有什么不好意思的。
你怎么想的就怎么说,大家都是冲着生意来的,做什么淑女,要什么面子。
每个人除了工作还要生活,客户和我们没有区别。能短说的就不要长话,能直接沟通的就不要拐弯。
我们经常做自己,不期望所有的人喜欢。怎么放到工作上就变了呢。我们也不要期望做下所有的客户啊,只找适合我们的客户,不是么!
这些年,很多老外客户对我说,你们中国人特别含蓄,表面上是表扬,实际上是说拐弯抹角,太累。询个价,定个样,沟通起来特别复杂,猜来猜去。
生活,我们做减法。工作,也要做减法。
真的,客户就是生意而已。
所以,姑娘,直接点,这不是恋爱。
让生意的归生意,上帝的归上帝。
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之前分享了一些文章,有兴趣的可以去看看。
《【原创】2016, 外贸业务员的基本要求 》
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《【原创】完美的邮件攻防战,一年只分享一次》
平常很忙,如果你有什么问题之类,可以提问交流,不闲聊。
nicholaschen716:这个必须要顶
may20110620:直接比废话好
BEFANBY02:我赞同,因为我就是一个比较直接的人,不喜欢拐弯抹角,还得想老半天
外土司:
谢谢肯定 幸会!
chris0323:赞!
wenny`:赞一个
Smallpeach710:很好 很不错幸会! 幸会! 幸会! 幸会!
筱猫子:恩,记住了,多谢1楼分享!
Amelia135:写得很好,顶起来。
zhangu:学些了幸会!
lckazd:作为新一代贸易人。简单直接 是我们的标签。简单直接多好。磨磨唧唧烦都烦死了
koala_ting:我就经常被老板嫌啰嗦,果然直接要好太多了,来学习幸会!
外土司:
我是这么认为
Doir:赞同,以前总是在哪里看到说要怎么样怎样。
后来突然觉得大家都是人,大家都那么忙,要就要,不要也这样。没必要兜圈子。就像有些货代的打电话过来半天还没有说重点,真是一点想和他合作的意愿都没有了
Hoyoto-Hunter:看1楼提到万豪了,我想到了宁波。
兑换美金退税:
Cindy季:太好玩了,必须顶一个
frandre:搞笑了,客人价格说你太高,你是不是让客人直接点的给你一个目标价啊?然后客人给你一个你完不成的目标价,你是不是直接点的就不做了啊?
Herbertqingteng:
不错,不失为一种思路和方法。
外土司:
赞哦 幸会!
凌飞:好,神贴!
我要直接的表扬一下撸主!
外土司:
很赞 幸会!
liyuanqing:这不是恋爱,生意就是生意
外土司:
谢谢肯定 幸会!
外土司:
幸会!
外土司:
谢谢,一起加油哦
栩栩の:我们经常做自己,不期望所有的人喜欢。怎么放到工作上就变了呢。我们也不要期望做下所有的客户啊,只找适合我们的客户,不是么!
特别赞成1楼这句话。抱着这种心态的话, 应该外贸会好做很多。 至少不需要每天过得特别纠结。
外土司:
客气了,加油哦
外土司:
谢谢肯定,加油哦
外土司:
幸会!
外土司:
很赞!
外土司:
哈哈 老板啰嗦是为了你好吧
外土司:
正解!幸会!
外土司:
没错 我在宁波
外土司:
恩,没错
lament:有一种直接是比较没有效果的,催客户尾款的时候
Annie-Wong:1楼写的真好,简单明了,生动活泼。
外土司:
幸会!
ZPYYZWM:赞赞赞赞赞赞有道理
外土司:
做不了你还做啊,转长期营销呗
外土司:
幸会!
外土司:
幸会!谢谢哦
Cindy季:好搞笑,要是每个人都这样,很多事情都会变容易多了,但是总归还是不可能,但是给1楼点个赞咯
外土司:
幸会!
外土司:
幸会! 加油哦
外土司:
有理就有据哦
zljj2:很有道理幸会!
郁玲玲:确实说的蛮好的,客户大多数也喜欢直来直往。
外土司:
一起加油
嘟嘟dudu:
对啊,,直接一点好,也有个客户每封电邮都提竞争对手公司说价格怎怎滴,然后一边要我找产品他,我就直接对他说的若是下单了给别家了也没事请直接告诉我。结果第二天就把一个柜子选款发过来了
linzhouhua:总能看看眼界!幸会!
外土司:
幸会!
陕西洛川:对于有些人就是要直接点
曹R:赞一个
外土司:
幸会!
糖果BOBO:工作的事情不直接点,很容易会发生误解,造成损失什么的。
外土司:
一起加油哦
外土司:
恩 是的,幸会!
大蓝对我笑了:我就是这么直接的人,有什么就问什么,自己觉得很受用,以前的经理就说我发邮件太直接了,非要每次让我屁话啰嗦客套几句。恶心死人。每次都不甩他。幸会! 幸会! 喜欢这种爽快的邮件来往。
外土司:
哈哈,厉害 幸会!
外土司:
幸会!
外土司:
幸会!
曹R:路过 哈哈 顶一下
外土司:
谢谢肯定
外土司:
幸会! 没错
外土司:
幸会! 加油
外土司:
幸会!
P-colour:看评论,大家都是这么直接的人我自己的经历中,不一定,看什么情况,有些事情要直接明了,有些事情需要委婉表达,有些事情还需要侧击旁敲,看具体客户,具体事情,具体情况,具体分析吧
宝儿鞠:说的好,好帖子!
Cherry---hzbljb:直接最有效,有时候小心翼翼地说一大堆既不着重点客户也会觉得烦
外土司:
幸会!
外土司:
一起加油
zhou2536393432:
说的好,有收获哦
外土司:
en 会这样
外土司:
幸会!
深圳惠恩国际:好
外土司:
幸会!
飘。:嗯,以后不那么纠结了幸会!
外土司:
幸会! 加油
飘。:
好的 幸会! 幸会!
外土司:
jinzhicheng:学习了,很实用
幸会! 幸会!
livi.z:太直接了会不会显得不客气,现在也是遇到智利客户他向我要银行信息,然后回复两封问他订单怎么样,还有其他问题没有,还没有回复,我是否还是直接问呢
我有红酥手:时间就是钱啊。
nicholaschen716:
错,和老外,就是要直接!!
外土司:
谢谢支持加油
HJ慢慢:快刀斩乱麻,干脆利落。
laura2013:赞,说的有道理。
外土司:
直接问吧
外土司:
努力,加油。
外土司:
幸会!
外土司:
加油。
Tangsite:嘿!哥们 交个朋友吧 够直接嘛
左青0317:我们跟老外的思维是两个概念
外土司:
幸会! 好啊
Tangsite:
快被外贸路折磨疯 别人给我回复到底在哪里可以看见 也没个提示
lxxshirley:我害羞哈
哥特咖啡:
说重点真的很重要。
哈哈,换位思考,我是货代,当碰到那些询价货盘没有相关询价要素,有的客人直接来一句 “CNF 西班牙,报个价格”---源自碰到的一个客人,刚好拿来举例。
虽然我知道这个工厂的地址,但是请问是到西班牙哪个港口啊? 有多少货啊?有没有指定船东啊之类?
有的客人呢,你问她要货盘信息,却说“晕 问价格 你反而问我一堆信息”。
非常赞同1楼说的,说话要直接点,讲重点。
外土司:
幸会!
Mickey-LM::ZC 为何选择外贸?不就想直接点
外土司:
幸会! 幸会!
外土司:
;P ;P
KJane522:好辣,赞一个
atechlemon:刚刚看完,常规动作就是点赞,发现这不是微信,不是脸书,也不是微博,所以只好言语说给你32个赞,确实直接更好。我之前澳洲和法国的客人都说:就喜欢你的直接,这样沟通更有效。
哈哈。谢谢你分享了这么有价值的文章。
Ivyldpt:以后可以试试,还没有这么直接过,哈哈
外土司:
哈哈哈。幸会!
外土司:
幸会! 谢谢认可,一起加油。
嘉大货运代理:赞!!!!!!!!
Joshph:赞
赞一个::1 ::1 ::1
sunjunya:大赞,说的是太好了
外土司:
幸会!
外土司:
谢谢。
片语_时光: LZ写的太好了,学会了。
前几天浏览到这个帖子 进来看了醒目的头和中间加尾巴就没继续看下去了,今天看完了。不错
Hanyannan:顶,果然是高手啊,不错
外土司:
谢谢,加油喔。
LavenderGan:
芸yy:顶一个的
小南瓜3:对 姑娘 为何不知借点
外土司:
感谢认可。 新年快乐。
外土司:
新年快乐。
外土司:
谢谢认可。一起加油。
leo7575:知识好,文笔也越来越好了
外土司:
幸会!
qwe李山:学习了
Judy75:赞赞赞赞赞
abc99999:直接沟通和直接拒绝是同样道理的。学习中!
外土司:
幸会!
外土司:
幸会!
外土司:
;P ;P
外土司:
谢谢夸奖。一起加油。
CCchao:
外土司:
幸会!
外土司:
谢谢谢谢
外土司:
幸会!
外土司:
Alan0826:
好很好非常好
missnan:大赞,大赞,大赞!重要的话说三遍。
外土司:
幸会!
外土司:
幸会!
carol88888888:我就是说话太直了,老被领导吐槽,另外在邮件中太直接会不会有种不礼貌的感觉。
gh694541872:单子不是啰嗦出来的,就该直接,门当户对。
外土司:
幸会!
Ivy_Wu2015:我很赞同LZ的说法,虽然我们有的时候对待客户需要委婉,可是委婉促就不成生意,如果单子都要跑了,你还来委婉有用吗?该直接必须直接,我们都是人,都希望做一些有意义的事情,客户也是一样的,顶。
外土司:
幸会!
外土司:
幸会! 幸会!
小水漾:就该这样做生意,委婉算个屁
yamizheng003:对的!就是得这样 直接点会让人觉得你更真诚 坦诚
支支吾吾的交流 拐弯抹角的沟通 在很多时候都会成为阻碍的
当然了 直接也得有直接的方式 用对了态度 会助你一臂之力的
喜欢这样的心态!
外土司:
幸会!
张晓璇:
幸会! 不管工作还是生活,主动点,表达自己!
文章首发表于:2015-9-28 09:45