乐薇：真不知道该怎么办了？一个百万的订单就因为模具而拖延
真不知道该怎么办了？一个百万的订单就因为模具而拖延真不知道该怎么办了？去年6月份就在谈一个电击棒的项目了，谈到去年10月份客户确认在我司订制模具，开模定做了，11月份确认了合同，收了一半的模具费。可是接到项目就等于把自己送上了断头台了。
我司工程师就在那里叫：说客户的3D图纸上没有放间隙，叫我们客户把间隙放上去，我们就跟客户反馈了这个情况，客户说他们的项目是做给政府的，这个图纸是他们请了专业的设计团队设计了一年时间画好的图纸，他们要我们工程师自己根据客户的2D图纸上的公差来放间隙，我们业务员去找我司工程师说了这事，被他一顿臭骂，骂的狗血淋头。最后请了副总出面去给工程师说情，要他放一下间隙，最后还是被骂了回来。
最后没有办法了，我们请了老板出面，老板把我，副总，还有工程师叫进会议室开了一个会议，工程师就在那里解释：“说没有放间隙的3D图纸，就好比一本书给打乱了顺序一样，你要我把这30多个部件像书页一样一页页的把它拼起来，太难了，必须要客户放一下间隙。”
我们老板就开始骂我了，说：“既然是这样，工程师说的很有道理，没有间隙他也没有办法做这个项目，你们部门是怎么做事的？这样子我们公司也吃不了这个项目啊？”
我当时真是气炸了，因为客户那边的态度是他们的图纸是由专业设计公司设计的，完全可以由我们公司工程师自己根据2D的公差放一下间隙。
由于我自己也不懂到底工程师放间隙到底是不是很大的工作量。我就解释了：我说客户说了我们工程师可以根据2D图纸上的公差来放间隙的，他说他们的图纸是请专业的设计公司设计的。”
工程师又开始发火说放不了。最后事情就僵持在这里了。我实在是气的不行了，我突然想到了客户的父亲在深圳不是有办事处吗？客户的父亲可是一个非常懂工程，包括网站设计都是非常专业在行的，我就建议说明天带我们公司工程师，老板，还有我们的业务一起去客户父亲在深圳的办事处去，跟客户的父亲说一下这个情况。最后老板就同意了，没有想到工程师突然来了一句：“只要她们外贸把客户的STP档要过来，我就给放间隙，我自己花一周时间放一下。”后来我们老板就高兴的走了。
接下来发生的事情我简直是骑虎难下：
去年11月份中旬签了合同，今年2013-4月份才送出了第一次样品，客户说我们样品不合格；
客户要我们公司修改模具，说哪里做的不到位，我们工程师就说，你们部门一天一个邮件说一个部件，一会又说一个部件要修改，叫你们客户自己一次性把要修改的看完，列出一份表格给他，我们客户就照做了。客户要求我司回复一下这些需要修改的部件是否可以修改到位？修改时间要多久？等等。结果我们工程师就很不耐烦的来了一句：“我自己知道怎么做，不用挨个回复客户那表格上的那么多问题了，我自己改好就行了。”我们就问那再次送样要多久时间，他回答我：不知道。”泪奔啊，各位大哥大姐们啊。
拖了2个周了，我，副总，工程师一起在会议室里，他说怎么修改，我就自己在客户列出的那个表格里填写了工程师的意见，发给客户了。第二次送样到2013-7月份了，才勉强送出去，结果还是有一部分没有修改到位；
2013-8月份把上次没有修改到位的又修改了一次，给客户又送了一次样品。
2013-9月初给客户送的是晒纹的样品，这是第四次送样品了，客户在2013-7月已经下订单过来了，有10000套订单，百万订单。本想着9月份的这次送晒纹的样品完全OK了，可以量产了，结果客户收到样品后拍照告诉我们，在去年给我们项目的时候就有一份清单，30多个部件每个部件晒什么纹路都很清楚了，而我们把凸出的部位晒上了，凹下的没有晒，神仙啊！！泪奔。我自己也对了客户给我们的晒纹清单，的确是有点类似格子一样的，凹下去的晒纹，凸起来的是不需要晒纹的，是光面，可是我们把凸起来的晒了，凹下去的没有晒。
现在就在着手第五次送样了，恰好在这个关键时刻，我们的注塑部和模具部连年以来的矛盾重重，模具部说模具好了，注塑部说模具没有好，老是调不出合适的样品，多年以来的积怨太深。为了我们这个大项目注塑部的调机不是拉花，就是变形，甚至把注塑机还给调坏掉了几台。2周过去了都没有调出合适的样品来，我就奇怪了，前面4次的样品不都是能试出来的吗？注塑部经理直接提出辞职走人。
客户现在下了最后的命令：必须本年度10月份送合适的样品，量产，不然要怎么样怎么样处罚我们.......我该怎么办啊？
yannimedical：你这个事，我看的真复杂，好像很高端。
建议你现在，最好问自己，问上司，问那些相关的人。
别急，有条理的处理，其实并不是所有的事都能有完美的解决方案的，当然，要祝你好运！
~等爱的小狐狸~： 我现在也是被外发做模具的厂家玩死了，一个拉伸模两个多月了还木有出来，每次问什么时候出来都没个准信~~，我又被客户催得要死，好在我们自己厂的工程师很好，模具有什么问题，要修改啥的，他都很配合~~
琉琅：只能说，，淡定了
乐薇：
:( 同感啊。我们公司是工程师脾气大的很，每次有事找他他就牛叉叉的，跟欠了他钱一样。
我们公司一直都有模具部和注塑部的，但是此次试个样品都试了2周屁也没有出来。
真不知道我们是在给谁做事了，老板居然都不敢说那个工程师半句，老是骂我们部门。连副总老板都让着这个工程师了
乐薇：
项目从去年6月份到今年9月底了，真的进展的非常不顺利啊。
是有点专业的知识在里面，有关模具方面的知识的比较多，很多公司这个工作是项目工程师来完成的，而不是由外贸业务员自己来跟进。
我们工程师是最早在我们公司做工程，后来辞职过，老板此次把他请回来的，就这样。所以脾气比较牛。
我们副总去几次协调，他不听我们副总的，我们老板更是不敢对工程师讲半句不字，我老板现在的态度是能躲就躲远，能躲多久躲多久，既没有给我们副总实权，又现在把这摊子事情跑皮球一样的踢给我们副总，叫我们副总必须于什么时候处理好，老板现在就是这样的态度。
guo651342：!post_fastreply_author!
应该没有这么复杂的吧？
你这个间隙应该就是指的产品外侧一些拔模角度。
开模之前都是需要出开模报告给客户工程师参考的。
贵司的开模报告上给客户的产品建议，包括模具的进胶口位置，拔模，分模，顶针，产品外观面晒纹通用编号等等一一列明给客户看，并在需要解释的地方一一告知为这么建议的原因，对方的工程师或者开发设计一看就明白的。这个应该是一个工程，业务，客户工程之间沟通互动的环节，一般1~2周内顺利完成，开模报告所有细节客户沟通确认修改OK后，贵司工程即可出图做模具，试模，寄样确认。
在我看来，贵司的工程部太牛了， 或者你跟工程部的关系没有搞好。
平时过去跟他们聊聊天，偶尔请他们出去聚聚餐，喝喝酒，搞搞关系，有很多事情他们是会很高兴帮助你的。
多米：大单, 好事多磨, 真纠结啊. 希望能早点搞定啊.
yiyababy：其实我觉得这里面的问题是
不是你们销售的问题啊，单子都拉回来。顾客要求也获取到了，那就按他们的要求办。出了问题肯定是客户那边的问题，这是你们这方就有理了。你现在所遇到的麻烦就是出样品哟。而你也说了你们公司的模具部调试不出来。说句不好听还是尽早把那些人辞了吧。不做事还做不好，还搞内讧。现在还不如把这要求给别的模具厂来做呢。先把客户稳好再说。钱是从客户哪里来的。不过话说回来你们公司管理制度不咋滴吧。
boshida1：是你们公司工程师的问题，很多公司技术工都一样的，稍微复杂一点的东西就叫苦连天，就连个PS如果你们公司没人会的话，也他肯定也会抬高杠的
Bluery：你们工程师是个极品，牛B什么，越复杂的东西他能做好，就越能显出他真的牛B，唉，跟我们公司设计师一样一样儿的
vitaminggg：这工程师牛逼哄哄的，但是客人也是的，我之前也遇到这样的客户，都已经量产了，过几天发封邮件又这里改，过几天又那里改的，不能一次性列个详细表格来嘛，本来一个月的生产周期，硬是拖到了三四个月
ZIYI-Rania：
这个工程师是不是技术很高超呀，不然就是后台强大，否则怎么会这么牛掰捏:KB
蓝山8615：
看来统一战线一致对外很重要： 我们来自五湖西海，为了同一个目标而走在一起。
wryde：
首先安抚好客户，给客户信心。其次最大努力请强力领导来协调，加班加点药完成任务，不然就拿天量处罚来说事。
wuhao901009：你们工程太嚣张了，我们模房和注塑部门很协调. 希望1楼接下来顺利.
elizabeth-wang：
你自己跟踪紧一些，把时间控制好！
建议你让工程部理一个时间表出来，一般小的简单的硬模25天即可完成，大点复杂的35天也就OK了。每次模具完成，你注塑部门试模安排紧凑点。工程部催的紧一点，每次开会让他们说具体完成时间，你给他们一天缓冲时间，你可以建议你们副总加强工程部考核，效率都是逼出来的！
我之前的公司2008年的模具在我去年接手后，今年上半年才认可，去年的新产品，我跟得紧，基本上三个月就能完成认可正常量产……
平菇仔：在台企华通电脑干了两年刚出来转做外贸，深深地感受到，一个公司能否上轨道，靠的是管工厂的人。自恃清高和拈轻怕重的技术人员绝对是拖后腿的主力军！:KB
老板施压不了就真的很麻烦了，有一次肯定有下一次的，早点撤吧，免得被拖累死了~
合作共赢天下：我觉得还是老板不太给力，你想谁会跟钱过不去啊！
乐薇：
:@ :@ :@ :@ :@ 是啊，我不是对工程师有什么成见，对事不对人的说，我请他吃饭不止一次了，他还是这个样子，你没事找他大家面了面你好我好的，有事那就要给气给我们受了
乐薇：
我们工程师第一次送样品后，说了要修改的部分，我们工程师说叫你们客户自己列个表格出来吧要修改的的全部列出来，后来客户花了一周时间整理了一份表格，问我们什么时候可以修改好模具，因为我们的样品没有做到位，结果工程师就不理不睬了，也不管这事了，所以工程师叫客户怎么做，我们客户就怎么做啊，工程师看到客户提供的需要修改的部分后，就拿个样品过来，跟我们嘴巴说这个部件整理需要修改，那个部件哪里要怎么修改，你跟客户怎么说一下，怎么说一下的，我们怎么跟客户说啊？你也不截个3D图纸之类的，我们拿个嘴巴怎么跟客户去讲啊，这个我想大家都可以理解，你说这个部件哪里需要客户提供怎么样的帮助，那你要截图过来，用不同颜色做个标记吗，我们好用英语去跟客户说这个怎么样怎么样的，用嘴巴怎么能说服别人啊？
乐薇：
是老板第二次花大价钱把他请回来的，就这样，老板看中他，老板也不敢得罪他的
乐薇：
:( :( :( :( :( :( 是啊，全公司的每个部门都是，公司是已经有流程的，但是都不得不由于工程师而更改流程，我举个列子说吧：前几天公司有的部门要晚上加班了，行政部要求需要晚上加班的部门经理吧晚上要加班的人员单签一下字，拿给行政部，毕竟生产部和模具部，注塑部都有晚上需要加班的人员，别的部门经理都照做了， 他就在会议上吼叫的很大声音：你们行政部不会自己看卡吗？你们的工作为什么都要我们去给你做了了？你们行政部的工作不就是监卡吗？为什么要我们做重复工作了？
我想大家通过这个事情立刻明白了这个人的为人了，你有道理的可以据理力争，可是你模具部晚上需要加班的又不是每个人都要加班，你作为部门经理要安排哪几个人晚上加班是你自己说了算的，我们公司是打纸卡的，我在别的公司也是这样我晚上如果要加班，我们部门有一张晚上加班的申请表格的，我们加班的人写名字，经理签批后才生效的，就他一个人特殊
乐薇：
唉，说到心坎上去了，老板根本不敢说工程师，因为他是二次把工程师回请回来的，他担心工程师一走，公司就垮台了，所以客户都追到他深圳的房子里去了，他都是把图纸拿过来丢到我办公桌上，一推再推的，我客户在深圳有办事处的，办公楼跟我们老板的家离的很近，我们老板就是拿着图纸不敢去找工程师，推给我和副总去处理，整个一年就是这样处理的。
我是个不喜欢抱怨的人，有什么事情我都是全力以赴的在做好，开发客户过程中肯定会有很多新项目需要估算模具费和产品单价的，现在工程师更狠了，在我们拿报价单过去的时候就开始说了，这个产品根本做不出来，叫你客户自己修改好图纸把，我说客户只要我们估算一下单价，别以为我们把图纸修改的很好了浪费了时间客户就一定能把项目给我们做，我们完全可以把单价预估出来，具体的修改3D和2D图纸的事情就放在开模确认前做就好了，他就是这样一副臭架子，公司没有任何人敢奈何他，老板跟他讲话在会议室里总是低声下气的，我从没有见过做的这么窝囊的老板:L
tztracy0530：
他自己作为老板，在这一行都没有很专业，核心的技术，什么都要受制于工程师的技能，只能窝囊了。
风吹蛋打颤：没有金刚钻 就别揽瓷器活
乐薇：各位给力的路友们，我好久没有来这里报告此项目的进展了，折磨了我们一整年的项目现在已经被客户确认了样品，现在已经下订单过来了，大概下了100多万，没有一件事情是一帆风顺的，但是如果一个公司的团队不给力，累死累活也是惘然，突然想换个环境了，完成了这么大的一个项目也算对公司是一种交代，走起来也可以坦荡荡了。
sinboo：新人看贴子，也有味道
看了各位前辈的老贴，让人觉得模具的路真的那么难走吗？我的回答是真的难走。
yxw123：
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monajun：1楼我们也是做模具的。不过我们好很多，几乎不会出现这样的问题，因为我们老板就是工程师，所有的报价都给他，他说能做就做，不能做就跟客人说。做模他自己也跟的紧紧的，做好了钱就入他口袋了;P
langrenji：1楼的情况，主要是就是沟通上，老板不担当，这事难办，趁早换工作吧
xylzx05：你接到如此大订单，真牛！
QQ2713705979：你们老板真有钱，这么大的单都不放在眼里
Alvan8217：
老板问题
零的原点：1楼现状如何？
文章首发表于：2013-9-23 15:08
