有点坚持不下去到目前为止已经在这个公司

qiuqiuminiya：有点坚持不下去。
到目前为止已经在这个公司工作了一年半的时间，至今为止，已经合作的客户有 4个， 其中2个大客户A和B，1个中等客户C，1个小客户D。
在谈客户接近成交的客户有3个，E,F,G.
比较可惜的是合作过1年的A 客户，因为交期和质量问题被作死，差点还打起了官司， 最终以接受赔款而告终， 在处理这个A问题的过程中，颇受打击，上司的责备和各种问责，明明不该自己承担的全都推到自己身上了， 突然很迷茫，工作中不知道该怎么进行工作了。
B客户也是 一个比较大的客户，也是有交期延迟的罚款一项以及质量问题索赔事项；很担心客户再提出罚款的时候还是被老板各种责备。
有点坚持不下去了。

tlms：最麻烦就是售后问题了，东西做出来质量跟不上，真的心里是很难受

qiuqiuminiya：
是啊，质量，交期这也不是一个小小业务能决定的,但是出了问题所有的责任都是业务的, 很委屈
要是工资高提成高也就算了，偏偏没有！
最主要是被他们说的好像一无是处似的，工作都不知道如何开展了。
之前一直说我的邮件写的如何如何好， 客户索赔来了，立马变脸了， 说邮件写的如何如何的生硬，尼玛，心伤。

SHSO：之前也遇到类似问题，后来反思了一下，出现这种问题，除了工厂有责任，作为业务自己的责任更大，因为是你在客户和自己公司之间沟通的，永远不要觉得你拿了公司的工资就应该完全为公司着想，或者只管把单子拿下，作为业务要更熟悉自己公司的情况才是，在和客户谈判的时候，谈交期之前，就应该跟生产部门了解公司目前的订单状况，为自己留点后路，可以在客户要求的交货时间里，反馈给工厂的时候缩短交期，告诉工厂，晚交货会罚款，哪个部门原因，哪个部门担责任，谈到质量，也许你会觉得东西做完了发给客户才反馈质量不好，在客户下单了之后有没有找老板沟通，在保证公司合理利润情况下，公司怎样做才能保质保量完成这个订单，告诉老板客户的实力，不能只做眼前生意，在整个生产过程中你有没有参与控制质量，哪怕只是问一下，也许你认为这不是业务的职责，但说到底，你的单子，你不上心，又有谁会替你做?其他部门的同事，只能借用力量，自己的事情还是得自己做

大天小地：
外贸路又来了个傻逼

SHSO：
是啊，也许在你眼里这样的想法是很傻，论坛里哪个有经验的不是在一次又一次的酸甜苦辣里积累起来的?遇到问题遇到困难，发发牢骚当然可以，不去总结教训，下次还会遇到同样的问题，没有你那么高的觉悟，仅代表个人观点

专业印刷：所以说业务要找个好平台

qiuqiuminiya：
嗯嗯，你说的也挺有道理的自己确实也应该反思。
不过我还是觉得一个好的领导,一个给力的工厂也是很重要的.
感觉客户的实力跟我们厂子的实力不是很搭配， 大点的客户对交期和质量罚款这块特别在意, 生产的时候都是找几家工厂合作, 同一款产品做出来也能翻几个花样出来。
而且，也不觉得这种合作的关系多么好，事事计较，各有打算....
唉，吐槽完了,还是要继续努力, 希望B客户的订单不要再出现什么问题！！

qiuqiuminiya：
做好自己的本职工作， 并努力完善自己.
实在不行，大不了走人， 不过还是想能够在坚持下, 不想频繁的跳槽, 还是想能够积累些经验为以后打算！
加油加油！！

bosunhu：不容易啊，

克里斯-加德纳：万事给自己留有余地总不是坏处
拿我们做货运的来说
大陆DHL去欧洲国家正常都是3-4天左右到 但是给客户报价的时候一般都会是5-6天这样
可能因为这样 也导致流失一些客户:(

qiuqiuminiya：
大家都挺不容易的！
实际完全接触整个外贸流程也就在这一年半的时间， 还是有很多不懂,不过老板已经不管我了,所有的都要自己负责。
以后每一步都要谨慎谨慎再谨慎!!

bosunhu：小心驶得万年船。

qiuqiuminiya：
嗯,对,万事还是要留有余地比较好.
之前就是不懂这些, 还被老板说情商低...
不过确实挺低的,不会在老板面前说好听的话, 实事求是的说每件事, 情商低的难道不适合做外贸？

qiuqiuminiya：
现在老外也好精明,好多也是套路！！

waimaorumen：
你公司有问题，老板骂虽然很难受，但是自己不要再给自己压力，要告诉自己，就算被炒鱿鱼也不能被压垮，实在受不了还可以换个老板，但是如果能够解决，能够挺过去，老板也不会一直骂你的。

bosunhu：做生意的哪有不精明的？（无论古今中外，老板们装傻白甜及瞬间翻脸的本领都是遥遥领先于普通人的）这些老外多半也是在中国吃了亏才被迫套路的吧。

qiuqiuminiya：
说的我顿时红了眼眶, 之前因为工作的事情在家也哭了好几次, 还被家里人说太把工作当回事了.
索性A客户的货款已经收回来了,问题也算是解决了, 不过这件事给我的打击也挺大, 我太敏感了, 今天早上看到大家的留言突然就豁然开朗了许多。
非常感谢大家！！

qiuqiuminiya：
呵呵,也是哦, 希望自己快快成长！

song-DORIS：做货代的路过，虽然不是做外贸的，但也会遇到一些类似你这些问题。现在的老外特别精明，下次跟他们合作多给自己留点后路。希望你可以再坚持！很多公司都是出了问题 第一责任先找业务，公司只是看结果。，但不管怎么样，给自己一个教训，出来江湖混的，总是要挨刀的，不掉进同一个坑里面就好了，加油！希望你后面的单顺顺利利!



QQ：1107595974宋小姐

qiuqiuminiya：
嗯嗯,谢谢, 坚持并努力！！
大家都加油！！

SHSO：
遇到这种问题只有在经历中总结，14年我有个客户直接跑到展会上拍桌子大吵，后来带了技术去他们厂里解决了问题，客户又像换了个人，这期间尾款拖了很久，前不久终于答应付了，前两天又收到他们买配件的付款。
延期交货，更是心酸，16年10月份的单子，本来今年3月份要交，竟然被工厂拖到上周 11号的船，这期间，客户每天打电话过来，2个人轮流，每次看到电话号码，明知道是被客户吼的，还是得硬着头皮接电话，终于交货了，客户又打电话来，各种好话。
所有的经历，如今回过头来看，都没什么了，只是在经历这个过程的时候感觉很煎熬，问题解决了，有种精疲力尽的感觉，所幸的是，越来越有经验，现在质量问题已经越来越少，还没出货之前，有什么问题，其他部门的同事都会主动告诉我，大家一起想办法解决，很感激自己的后援团，希望你也能早日解决这些问题，越来越顺手。

北京联宾黄建文：加油吧！
好不容易开发的客户还是的维持住啊。
公司自己内部如果不检讨 精进，迟早会被淘汰的。我相信这种事情不可能只发生在你的客户。
如果当一个业务，什么都得管，都得看前看后，那要厂里面的主管做什么。就直接当老板就好了。

qiuqiuminiya：
哇...你这客户也是够波折的, 还能够一直保持合作,你真的蛮厉害！
你这客户应该也蛮大的吧， 那她有没有延迟交货的罚款或者质量问题索赔要求？
我这边的A和B， 都有这个要求,协商了也不同意取消！

qiuqiuminiya：
今年开始都是业务自己去厂子验货了

SHSO：
我们做机械的，免不了的售服，延迟罚款，取消不了，一定要写清楚，因为卖方原因延迟罚款，如果中间客户出现变更或者其他意见，这条就等于形式了，以前遇到客户说一定要在合同里写上延迟罚款，直接告诉客户，可以写，但是如果因为客户原因，我们货好了，客户不提货的话，我们有权处理货物，定金不退，如果客户同意出仓储费，我们会保留货物，直到客户提货，这条拿出来，客户直接说，延迟罚款可以不用写在合同里，只是口头强调要按时出货，这只是谈判技巧，不适用所有的客户，根本上还是要盯自己工厂进度。
质量问题索赔也是，要跟客户说清楚质量问题的范畴，不知道你们做什么产品的，会导致怎样的质量问题，比如有时候客户使用不当等等，客户有时候也会说质量问题。
业务沟通就是这样，好多道理都明白，业务本人也不是不讲道理的人，但是夹在自己公司和客户之间，有时候就得这样“不讲理”，最后实在没办法了，再去跟客户协商，罚款打个折:J ，在尾款里扣或者下个单子优惠，然后告诉公司要为质量不好买单，总之，先想个办法把客户留住，有客户在就好办

waimaorumen：
没事，不管外界有什么样的声音，努力解决问题，该承担的承担，不该承担的，即使被迫拿起亦可轻轻放下，相信慢慢外界会对你有所改观，如果老板一直不懂理解员工，那大可换个老板。加油，慢慢你会变得更强大的！

天涯芳草hr：还是需要有一个好的平台。