当一个电子商务平台充斥着假冒伪劣商品时,如果你销售你拥有知识产权的商品,它将为假冒伪劣商品提供模仿模式;此时,如果你努力推广,你将免费为假冒伪劣商品做广告。看看这位“固执”的台湾企业是怎么做到的。
面对网上销售的诱惑,一家年销售额只有5000万元的成长型企业在选择网上销售渠道时谨慎挑剔。即使是一些电子商务巨头的高管也不能亲自游说。这家公司并非天生高冷,其总经理吴永裕苦笑着说,只是因为一些纵容假货的电商伤了他的心。这家名叫三瑞的企业起源于台湾省桃园市——一个人口只有40万的城市;公司由一群R&D工程师组成——结构简单直接;只生产和销售两种产品——带外部电源的iPad保护套和叫Kulcar的太阳能汽车散热器。
这样一家来自“小地方”的“小公司”难道不应该尽快拥抱所有的电子商务平台,扩大其销售渠道吗?
R&D企业必须远离聚集仿冒品的电子商务平台
因为这样的故事每天都在发生:一群技术控制发布了他们所有的财产,最终开发了一个令人满意的产品,也许它没有复杂的功能,也不能出售高价,但体现了几个甚至几十个研究人员的聪明想法,它不能改变未来的伟大发明,但可以开拓一个新市场的创新产品,看起来前景光明。然而,当开发人员申请专利并注册商标并在电子商务网站上像婴儿一样展示他们的产品时,几天后,大量的仿制品开始出现在互联网世界,价格仅为正版产品的三分之一或更低。
这个时候我该怎么办?我该怎么办?降低价格,与假冒伪劣商品展开价格战?这意味着使用更差的原材料,寻找廉价但技术粗糙的OEM工厂,雇佣一群雄辩的客户服务,花费大量的价格进行宣传和推广。但是,你能和那些假冒伪劣商品竞争吗?当你将你的产品质量降低到与假冒伪劣商品相同的水平时,假冒伪劣商品仍然可以凭借丰富的商业经验和无尽的技巧打败你。
Kulcar开发出来后不久,吴永裕就遇到了这样的情况。
但他不想和假货竞争,而是走上了另一条路。他的选择几乎是僵化的。当他发现自己和合作伙伴开发的新产品被无良制造商模仿,毫不顾忌地在网上销售时,他想到的第一个反应是将专利授权和技术鉴定发送给销售假货的电子商务平台,并要求将所有假冒产品下架。
“我们不能下架,但你可以选择起诉我们。”他只得到了这样的回复。
吴永宇真的选择起诉。但第二个选择,但让他发现自己陷入陷阱——许多电力平台说他只是一个开放的交易平台,销售假货是卖方的责任,证明卖方销售假货,必须证明交易真的发生,证明交易,需要电力平台提供数据,吴永宇申请,回复是“交易信息属于商业秘密,不能提供给第三方”。
此时,吴永宇发现,他的敌人不仅是几家假冒工厂和销售假冒伪劣商品的在线商店,还有一些电子商务平台,包括电子商务模式本身,一再纵容这种情况。
因此,在招商会上,吴永裕对邀请他开店的电子商务公司高管说:“当你能把所有的假冒产品都下架时,我有兴趣与你合作。”
“这很难管理。”对方往往看起来很难看。
这难道不是一个合理的要求吗?为什么这些拥有知识产权的商家在网上别无选择,只能拿走假冒者?
只有选择公平正义的电子商务平台,才能省心省力
在三瑞的官方网站上,列出了一系列代理商和经销商名单。
虽然这种销售方式在这个移动互联网普及的时代似乎有点过时,但它仍然有一些不可替代的优势——每个经销商都与三瑞形成了一个利益共同体,这将帮助三瑞在自己的“权力范围”中清理所有的假冒伪劣商品。
然而,电子商务之所以能够在与传统渠道的竞争中取得连续的胜利,是因为它能够给品牌和生产者带来最大的利润和最直接的数据反馈。
因此,虽然吴永裕受到了一些电子商务的伤害,但他从未放弃过通过电子商务渠道销售产品的想法。然而,与大量追求短期利润的廉价商品相比,作为一名具有研发背景的老板,吴永裕有一种独特的工程师固执。与眼前的利润相比,他更注重对自己研究成果的尊重。
由于专利授权甚至司法手段都无法维护自己的利益,因此只能独自选择可靠的合作伙伴。
他在全球范围内筛选电子商务平台,不仅亲自联系,还询问朋友和同行对各种电子商务的评论和声誉。
“我听我的美国朋友说,如果你想买各种奇怪的商品,请去eBay。如果你想买受欢迎的正品,请去亚马逊。”吴永裕回忆说。
一般的网络商家,往往只关心短期利益,衣服赚钱卖衣服,突然看到卖零食也很好,卖零食,这样的卖家只关注电子商务平台的用户数量和交易量。吴永宇不同,他不仅是一个企业,而且是一个开发商,在销售的同时,他还在培育自己的品牌。
因此,吴永裕试图联系亚马逊。亚马逊首先要求吴永裕和三瑞提供各种专利证书,然后派专人协助三瑞获得各种商品注册和专利证书。
虽然之前没有在海外开网店的经验,但是吴永裕已经意识到亚马逊的很多区别,在其他平台上可能有很多账号,可以同时运营,但是在亚马逊上,你只能有一个账号,管理非常严格。
“我认为亚马逊更注重专利权和知识产权的保护,不会在亚马逊购买假货。”从表面上看,这是为了消费者。事实上,这是开发商人利益的起点:在一个充满假货的平台上销售真货,相当于为假冒伪劣商品提供免费广告。
这是吴永裕最终决定的关键。
充分利用平台物流服务,提升客户体验
当然,吴永裕不仅看重这些。显然,Kulcar是专门为低纬度地区生产的产品,并打开了世界地图。在这个范围内,消费能力最强的地区无疑是美国南部。
佛罗里达州与台湾的纬度基本相同,但相距1.8万公里,飞机飞行近24小时。没有人或任何公司在两天内将货物从台湾桃园送到美国。
因此,方便快捷的仓储运输服务是吴永裕选择亚马逊的第二个原因。“我见过亚马逊最好的后台仓储管理。”经过五个月的正式合作,吴永裕毫不犹豫地赞扬了他的合作伙伴。
为了使他们的产品能够最有效地运输到关键的销售区域,同时,也减少不必要的运费,一开始,吴永宇在亚马逊提供的各种选择中,选择了仓库:直接从台湾到东南亚特兰大,然后放在中南部田纳西州的仓库。这只是最好的销售数据周:加州、佛罗里达和德州的中间点。
利用社交媒体,激发病毒产品的推广
“如果商品可以在网上销售,那么每个人都会做生意。”吴永宇笑着说。虽然涉及到盗版和假冒,他的坚持有点学者精神,但在其他时候,他绝对是一个聪明的商人,特别是在社会营销方面,绝对是一个专家。
无论是在台湾还是在美国著名的博客网站上,你都可以看到这样的博客:车主公开旅行体验,注意,太阳能汽车散热器隐藏在博客的照片中,同时,博客会“无意中”透露,因为“工艺品”,孩子们不会遭受炎热的夏天,在车里随时体验凉爽。
当然,这些内容来自三瑞的精心策划。吴永宇认为,社会营销是一个需要病毒传播内容和合作购买渠道的系统。因此,在亚马逊的商店开业后,在每一篇类似的英文博客的结尾,博客将热情地附加亚马逊的购买链接。
亚马逊在美国开店的唯一问题可能是时差。当美国消费者在搜索、比较和选择时,那是台湾的深夜。虽然与英语消费者打交道对三瑞来说根本不是问题,但时差无论如何都无法消除。
但Kulcar一直处于搜索界面的最前沿,这意味着它的销量最高——尽管它的价格高于同类产品。吴永宇仔细研究了亚马逊的“游戏玩法”,发现在那里开店不需要客户服务热情地问候你,各种产品问题可以留言,然后客户服务人员回答,因为这些对话向所有用户开放,有时,其他用户也可以回答。
亚马逊依托仓储物流管理、社会营销和客户评价体系的合理利用,带来的收入占三瑞总收入的30%以上。对于一家5月份才正式开业,只卖受季节影响很大的商品的店来说,这是一个非常好的表现。
与此同时,吴永宇也利用亚马逊的渠道找到了许多新的代理商。”目前,亚马逊在全球电子商务搜索量中排名世界第一。”吴永宇说,在代理商通过亚马逊了解了他的品牌和产品后,虽然他不会直接从商店下订单,但他会通过联系信息找到他,这样他的产品就可以在世界更广阔的市场上销售。
一些电子商务平台容忍假冒产品或一些非正式的产品,“不能说是对的或错的,因为购物中心最初是做自己的事情,每种商业形式背后总是有自己的风格。”吴永宇谈到这些,似乎跳出了技术和商业,有禅宗的味道。
吴永裕在一本经济杂志上看到,许多大陆卖家开始关注品牌营销和品牌的国际运作。“我想成为我自己品牌的经营者,我不想把我的产品和假货放在同一个平台上出售。因为人会进步,消费观念会升级。当人们去电子商务购物,不再把价格作为唯一的选择标准时,更多的卖家会关注自己的产品,更倾向于寻找亚马逊等合作伙伴。”
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