至于最近闹得沸沸扬扬的礼品卡销售事件,很多卖家都会很担心,想咨询Kris,所以Kris会在这里列出大家关心的问题,并给大家详细的答案。
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1.感谢卡和礼券真的不能放吗?
答:是的。亚马逊自己放了礼券。请看两个sony产品:
(7月3日截图,可搜索ASIN: B091N25RY2)
他们的题目直接写了一张20美元的礼券,图片大胆放在上面。
那为什么可以放呢?真的是“双标”吗?:第三方卖家放了就被封了,可以自己放吗?Kris认为不是,因为允许放礼券和礼品。
必须弄清楚的是:
亚马逊的头衔不是因为你放礼品券,而是因为你诱导赞美,也就是操纵评价。这就是主要原因。
所以,只要你什么都不说,就送礼物,只要感谢别人光顾你的生意,即使你送金条,也是允许的。
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2.那我们卖家不能催评吗?
答:事实上,亚马逊允许卖家敦促评论(但不能绕过亚马逊,必须站在里面)。这就是亚马逊的“请求评论”功能。亚马逊的请求评论模板如下:
题目就是:Did your recent Amazon order meet your expectations? Review it on Amazon
主题是:Seller XXXX requests you to share your experience for your recent order with other Amazon shoppers. Please take moment to review your recent Amazon purchase
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如果非要在卡片或说明书上催评,可以参考这样的术语。但是不能说赞,不允许催赞。
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3.如果要放感谢卡和礼品券,哪些话不能写?
答:不能要求正面评价;不能要求他们在给出负面评价之前联系你;不能与礼物结合,以鼓励操纵评价。
例如,你不能说“If you are pleased with xxx please consider leaving a review假如你对 xxx 满意,请考虑留下评论),不能说“If you have any problems please contact us before leaving a review(如果您有任何问题,请在留言前联系我们)。这些都暗示了好评,并试图阻止坏评。这些都暗示了好评,并试图阻止坏评。
你可以说:“leave a review and let us know how we're doing“(留下评论,让我们知道我们的工作情况”),这种说法是 100% 中性描述。此外,没有必要多说其他事情。
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4.附上的卡片和说明书还有什么需要注意的吗?
答:不要把客户引导到站外或自己的独立站。这也是许多卖家所做的。也不允许。
(明确禁止亚马逊)
换句话说,你不能在卡片或说明书中附上你的独立站点网站。一些卖家会认为他们的独立站点地址不能通过二维码隐藏。
一些卖家也试图获得客户的联系信息,并附上自己的电子邮件,让客户联系自己,给予折扣或现金返还等。这也是不允许的。如果你想让客户联系你,你可以告诉客户使用亚马逊的联系信息,不要绕过亚马逊。
此外,一些欧洲站要求包装上有供应商的所有信息,所以你可以在包装上打自己的独立站,但不要写“请登录我们的网站”,直接提供商信息、地址、电话、网站等(但这是边缘球,所以你应该小心)。
最安全的方法是你的独立网站和你的品牌。比如你是ANKER品牌,网站是Anker.com,只要客户想找你,也很容易。
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总结一下
可以放简单的感谢卡,可以放简单的礼券,也可以鼓励评价!不能鼓励表扬,也不能引导亚马逊出站!明白不,就这么简单。
此外,请注意,这些政策不是新政策,政策没有改变,至少Kris在5月6日之前就看到了。你现在只关心它,因为现在有大规模的销售被抓住了。
Kris对上述问题的回答是合理的,即参考两个链接。当您有空时,您必须详细查看这些链接(需要登录并注意安全)
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销售政策和卖方行为准则:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801
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关于商品评论问题的答案:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201972160
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买方商品评论政策:https://sellercentral.amazon.com/gp/helpGYRKB5RU3FS5TURN
如果你担心还有其他感谢卡,欢迎留言,Kris会给你留言判断。
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买家商品评论政策 你可以说 你必须要搞清楚的是 关于商品评论问题的回答 开场白 销售政策和卖家行为准则