小白一定要看！跨境卖家支付常见问题

随着全球新冠肺炎疫情的爆发，跨境电商迎来了波动的第二年。很多卖家感叹:我太难了！其中，跨境支付一直是跨境电商卖家的一大难题，始终关系到卖家的运营和发展。对于跨境卖家来说，安全高效地把自己辛苦赚来的钱落到口袋里是非常重要的。

买家习惯用什么支付方式？(以欧美市场为例)

美国市场：美国支付市场主要由国际卡组织主导，美国四大国际卡品牌．覆盖全球200个国家 ，可发行信用卡、借记卡、预付卡。

此外, PayPal是最常用的电子钱包，可以用余额支付或绑定信用卡支付。除了PayPal的广泛应用外，其他钱包都是其生态平台下的产品，主要用于平台支付。例如 GooglePay是基于Google Play,基于Amazon平台的AmazonPay。

欧洲市场：在欧洲18个国家中，信用卡支付仍然是主要的支付方式，11个国家的信用卡支付是第一种支付方式。目前，丹麦的信用卡支付比例最高，占电子商务支付的63.4%，爱尔兰60%，英国53%。

一些欧洲国家/地区的主要支付方式是银行转账，如芬兰、瑞士和荷兰(iDeal) ;而且有些国家/地区倾向于货到付款。

卖方如何收取和跨境收款？(如何连接支付工具？)

商家可以通过收单机构/支付服务提供商接通支付工具向买方收款。收单机构将目标市场上常用的支付工具整合起来，可分为国际信用卡、银行转账和主流钱包。

例如:

美国市场：收单机构主要支持国际信用卡支付

马来西亚市场∶收单机构主要支持国际卡收单机构(Visa, Master)，银行转账(FPX)和主流钱包(touch 'n go)

商户的收单资金需要跨境结算到国内人民币账户时，一般有几种跨境收款方式：

Paypal提现：PayPal账户的美元可以提取到我们的国内银行卡，结汇通过国内银行完成。个人卖家将受到5万美元的限制；企业需要具备进出口资格。

虚拟户提现：一些收单机构不支持跨境结算，因此卖方将找到虚拟账户服务提供商，首先将美元结算到虚拟账户，然后通过虚拟账户跨境结算人民币。（亚马逊收款）此类虚拟账户服务提供商通过国内具有跨境支付资格的合作伙伴完成信息申报，不占用5万美元的外汇配额。

收单机构直接结算人民币：一些收单机构可以支持人民币直接结算到国内账户。该收单机构通过持有跨境支付资格的国内合作伙伴完成信息申报，不占用5万美元的外汇金额。

商家最关心的痛点:

资金安全、支付成功率、风险与合规、手续费及结算方式。

简要分析支付风险与合规性：

国家外汇管理局监管

1.外汇管制限制资金自由出入境(个人5万美元)

⒉跨境电子商务的外汇管制应该注意什么？

跨境电子商务属于货物贸易项目。跨境资金可通过银行或跨境支付支持机构进行跨境结算，不占用外汇金额。卖方应配合：

①实名登记：企业需提供营业执照或个人身份证号码及相关复印件。

②信息申报：业务交易细节需要完成信息申报，包括订单信息、物流信息、支付信息。

参考文件：《支付机构外汇业务管理办法》第13号

国际卡组织规则

1.违禁品、仿品、未经授权的品牌商品不得销售

2.什么是信用卡拒付？(chargeback)?

信用卡拒付是指持卡人在支付后一定期限内(一般为180天).您可以向银行申请拒付账单上的交易。持卡人拒付时，商户资金立即冻结，商户需配合收单机构处理纠纷。一般来说，拒付的原因包括商品质量问题、未发货或买方恶意拒付。因此，为了减少拒付，商家应做到以下几点：

1.保证货物质量，按时发货，诚信经营

2.发货证明等材料应保留完整，恶意拒绝时可保护自己

3.与买方保持良好沟通，及时退款或退货

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