随着互联网的快速发展，贸易中的沟通形式越来越多样化。对于外贸企业来说，邮箱作为一种更正式、更专业的沟通方式，仍然是外贸人员日常沟通的主要工具。为什么邮箱对外贸企业如此重要？
邮件记录了外贸人员从客户获取、营销接触、查询转型、订单到客户维护整个生命周期的旅程。外贸人员每天工作的第一件事就是打开电子邮件，看看是否有新的查询、回复电子邮件或新的确认电子邮件。每一封电子邮件都影响着外贸人员的心...
此外，外贸人员使用电子邮件，电子邮件内容往往涉及大量保密业务信息，如产品报价、查询电子邮件、客户信息、付款账户等内容，存储客户沟通记录、订单信息、客户信息等重要信息，电子邮件在外贸业务中发挥中心信息经理的作用，帮助外贸企业顺利沟通，顺利拓展海外业务。
一般来说，外贸人员通常使用电子邮件与客户沟通，然后根据客户关系管理系统的沟通来维护客户。然而，在日常电子邮件使用中，根据许多外贸人员的反馈，他们经常遇到以下问题：1。电子邮件中的电子邮件太多，客户电子邮件和其他电子邮件堆积在一起，找不到他们想要找到的客户通信电子邮件？2.在与客户邮件沟通的过程中，不记得客户的具体信息，还要去EXCEL表格查找客户的细节，操作繁琐？3.如果需要了解对方客户在上下级和同事之间的业务进展，只能通过面对面询问或企业邮箱同步邮件，效率低下？
如何高效开放这两个业务场景，实现邮件沟通和客户信息维护的一站式管理？
网易外贸交流深入挖掘外贸企业日常业务邮箱的使用场景，结合外贸人员的业务沟通和邮箱维护客户的使用习惯，新推出「邮件 」客户管理的场景能力，一站式开放客户日常沟通和维护客户信息，更好地跟进客户订单，通过直观的客户信息协助电子邮件沟通，完善客户信息，实现两个系统的有机连接和双向反馈，大大提高了沟通效率。
01写邮件的时候找客户地址很麻烦。写信页面可以直接添加客户联系人的客户沟通效率“一键”
在日常外贸业务中，每天向大量客户发送电子邮件，包括潜在客户、意向客户、订单客户、老客户等客户。在电子邮件中写信时，在客户管理表中找到客户信息，然后发送信息，耗时，效率很低。网易外贸将日常邮件沟通与客户信息无缝衔接，一站式开通。在邮箱写信页面「通讯录」可直接添加「客户联系人」、「线索联系人」，客户邮箱分别来自「我的客户」、「我的线索」一键快速发送相应的联系人邮箱地址，高效准确地接触客户。
02客户往来邮件分散发现困难？「客户列表」 聚合展示往来邮件搜索邮件更方便
外贸人员通常需要很长时间来跟踪客户。他们经常对客户的项目进行多次电子邮件交易，如产品理解、查询、货运和海关信息的沟通。客户电子邮件的智能聚合、总结和方便检查对外贸推销员来说非常重要。由于通信电子邮件数量大、时间跨度长、内容分散等问题，通信电子邮件发现繁琐、耗时。
网易外贸邮箱功能新增「客户列表」根据邮箱中的功能「我的客户」分别查看和管理与客户联系人的电子邮件。邮箱系统将自动聚合和分类同一客户的电子邮件，方便搜索，帮助外贸人员了解业务进展，快速调整营销策略，提高订单的效率。
03邮件&维护客户信息需要时间吗？「邮箱」可以快速编辑信息，直接阅读客户详情
随着外贸业务的不断进步，潜在客户即将成为客户状态变化，外贸推销员通常根据电子邮件沟通内容到客户维护表手动编辑客户信息，电子邮件沟通和客户管理两个过程导致重复操作，浪费人力，可能导致信息同步不及时，信息手动输入错误。
网易外贸支持在电子邮件收件箱中打开客户邮件，可以直接查看相应客户的信息，包括动态、基本信息、联系人、联系电子邮件等内容，可以直接编辑客户信息和线索信息、新商机、新时间表、添加负责人，通过客户管理和电子邮件两个业务场景，为外贸提供强大、高效的信息平台，帮助外贸企业流程更加数字化、智能化。
同时，点击电子邮件联系人的昵称或头像，然后点击「查看客户」可以详细展示客户信息，包括客户地理位置、客户来源、公司网站、产品类型、年采购、联系信息、社交媒体账户等重要信息，多维显示客户细节，客户肖像清晰，然后方便销售人员进一步跟进和管理目标客户。
04客户业务进度同步效率低？快速查看下属和同事的电子邮件，跟进客户更有效率
外贸市场竞争激烈，业务负责人需要高效统筹管理，了解业务人员的业务进展。如果新员工缺乏外贸经验，业务负责人往往需要同步了解下属和客户的电子邮件沟通，以便进行相应的业务指导，避免回复不及时、营销内容质量差等问题，提高线索跟进效率。同时，对于一个外贸客户，多个负责人可能会跟进，每个负责人和客户之间的沟通也需要共享，以确保业务的顺利发展。
网易外贸邮箱收发信人标签管理。收发人的邮箱地址属于客户、线索和同事线索的联系人，并将相应标注「客户」、「线索」、「同事线索」标签、同事与客户之间的电子邮件信息透明，便于沟通与合作，有效掌握更多客户信息，以更快的业务速度促进订单转换。
一站式高效管理客户，配合跟进外贸业务订单，帮助外贸企业流程更加数字化、智能化，快速体验「邮件 」新的客户管理游戏玩法。
