Tiktok在美国的电子商务业务仍处于小范围内测量和“半闭环”状态。这意味着交易不是直接在Tiktok平台上完成的,而是跳转到Shopify独立站。然而,从2021年开始,TikTok Shop开始在一些国家上线。开通tiktok的商家开通tiktok Shop可以实现电子商务功能的闭环,直播和短视频购物的所有环节都可以在应用程序中完成。据杰瑞介绍,2023年,Tiktok电商全球GMV将达到240亿美元,其中美国市场约为28亿美元。
谁与社交电商、instagram、tiktok竞争?
与Instagram相比,Tiktok的优势在于其用户画像更年轻。60% TikTok 月活跃用户分布在16-24岁之间,10-29岁 TikTok 用户占全美 TikTok 超过60%的活跃用户。这也说明Z世代目前将成为 TikTok 最大的潜在用户群。此外,社交电子商务在海外掀起了热潮。Insider Intelligence预计,约有2370万美国购物者将通过tiktok使用附属链接或在平台本身上至少购买一次。然而,与Instagram相比,Tiktok仍然存在一些缺点。首先,其电子商务业务仍处于小范围内测量和“半闭环”状态;其次,其海外市场尚未完全开发和成熟;最后,其直播转化率较低。
曾经,Tiktok和Instagram直播带货在美国掀起了热潮。Instagram live shopping之前在美国正式上线,品牌直播时屏幕底部有一个小按钮“添加到购物车”。tiktok也开始尝试直播带货,沃尔玛官方tiktok账号进行了一个小时的带货直播“Holiday Shop-Along Spectacular最高在线人数接近2万,过场人数接近8万。tiktok创作者通过橱窗展示、舞台舞蹈等方式向观众展示产品。参与直播的10位顶级tiktok网络名人包括舞蹈网络名人michael Le(4300万粉丝)、Devan Anderson(320万粉丝)、ZahraHashimee(280万粉丝)等。
然而,在欧美,Facebook于2022年10月1日宣布关闭直播带货功能,亚马逊Prime Day的网络名人直播观看人数很少,而Tiktok的东南亚直播如火如荼,欧美直播却频频传出收缩的消息。田马斯在讲述主播的经历时也提到,晚上在美国并不太受欢迎,但午休是最受欢迎的时候。此外,欧美很多线上直播还停留在“冷冰冰”的产品介绍阶段。
2023年3月16日,Instagram宣布关闭直播购物功能。这一变化将帮助Instagram专注于为用户提供最有价值的产品和功能。Instagram上的商店并没有完全消失,用户仍然可以在Instagram上开设和经营自己的商店,Instagram将继续投资于用户和企业的购物体验,包括推送、故事、短视频功能、广告等。
尽管欧美存在一些问题和挑战,但许多中国玩家仍然很难放弃高客户单价和相对宽松的商业环境。
Tiktok能否在美区完成电商半闭环?
TikTok Shop已在印尼、英国、泰国、马来西亚、越南、菲律宾和新加坡开放。然而,在美国站,Tiktok电子商务业务仍处于内测和半闭环状态。商家对tiktok Shop(闭环)期待和担心在美国上线。差距感可能来自两个方面:一方面,企业希望尽快与中国接轨,可以挂小黄车,开店;另一方面,在用户基础最大的美国站,Tiktok电子商务业务仍处于小范围内测量和“半闭环”状态,这也使得企业难以展示自己的实力。
虽然Tiktok正在快速推进电子商务业务,全球月活动超过10亿,但在美国完成电子商务全闭环还需要时间。联合创始人张伟认为,Tiktok美国电子商务业务的推广速度比预期的要慢。他指出,在美国站是半闭环的情况下,缺乏用户偏好、购买后是否有交易、站内浏览时间等重要数据。因此,内部测试商家需要不断反馈,商家独立站的数据精度不够。根据一个接近Tiktok的人 Shop团队的业内人士表示,美国市场大而特殊,政策敏感性高,供应链过于复杂,导致上线日期一推再推。
然而,在美国市场,Tiktok需要面对亚马逊和沃尔玛电子商务巨头,以及数百万垂直独立站和品牌百货公司的官方网站。朱桂玉认为,在美国消费者的认知中,tiktok只是一个娱乐社交平台,直接在社交媒体上下单购物的小店模式相对新颖,不能在短时间内完全接受。因此,消费者需要花时间在教育市场上慢慢接受小黄车文化。
至于物流,在物流方面可能会遇到一些麻烦。如果你跟随亚马逊建立自己的物流系统,它可能无法取得成果;如果商家需要在美国发货,他们需要监控商家是否使用虚假的海外仓库或通过专线发货;如果你选择与第三方物流提供商合作,你需要更多的磨合。
简而言之,虽然Tiktok正在积极推广其电子商务业务,并在多个市场开放Shop功能,但在美国完成整个电子商务闭环仍需要时间和努力。