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“揭秘行业展会吸引和留住优质客户的六大杀招”

你参加展览了吗?效果如何?

“揭秘行业展会吸引和留住优质客户的六大杀招”

每年都有很多外贸人士抱怨参加展览后一无所获。

事实上,无论是国内广交会还是国外行业展览,都没有收获,都需要外贸人员做出精细的规划和出色的现场表现,以提高展览效果。

如何提高展会效果?

今天分享以下内容,希望对大家有所帮助。

@ 规划展会

在参加展览之前,确保你制定了一个详细的展览计划。设定展览的具体目标和目的,如生成潜在客户、会见潜在客户或向老客户推出新产品。简单地说,它应该是有目的的,并围绕核心任务开展工作。

在制定实现这些目标的策略后,确保团队中每个人的认知都处于同一水平,共同努力。

@ 预热展会

使用社交媒体平台(Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram、Pinterest等)、通过电子邮件、电话等渠道宣传公司参展情况,附上具体展位信息,吸引更多游客。

此外,您还可以积极联系和鼓励已经在手中的老客户和潜在客户参加展览,并访问您的展位。

当然,你不能说“这是我们的展位信息,你来看看”。您需要提供更有价值的信息,如新产品、折扣、礼品等。

推出新产品一般能吸引业内大量客户的关注,折扣是指展会期间直接在展位下单可以享受多少折扣,也会加快交易,催生订单。

当然,我们能提供的价值信息最好不要局限于展会,还要延伸到展会结束后的跟进。

比如有的客户在展会上比较纠结,不直接下单,会后跟进时可以用折扣、礼品等形式催单。

@ 打造有吸引力的展位

展位应具有视觉吸引力,并从竞争对手中脱颖而出。展览效果也非常重要,利用图形、照明等设计元素创造吸引游客的空间。

你甚至可以与你关系良好的客户沟通。也许你的客户也可以给你很多关于平台设计和其他展览的建设性建议,你也会从中受益。

不要害怕张开嘴,有时你的客户并不像你想象的那么迟钝或敌意。无论是展览布局,还是产品和服务水平,我们都需要不时向客户咨询建议(问卷调查),以不断提高我们的产品和服务质量,提高客户互动率和忠诚度。

@ 培训业务人员

参展的外贸业务员最好是公司的业务精英,以免浪费展会成本。

如果所有员工都参加,参展商应该对公司、产品和服务有很好的了解,并能够回答访客可能存在的任何问题。

最好对展览业务进行全面培训,确保参展商与展位游客互动,吸引业务能力,快速识别潜在客户和老客户,抓住需求,留下订单。

在培训业务方面,公司的销冠可以负责,

但建议管理者适当提高销售冠军的职位或额外工资,以减少阻力。毕竟,企业内部的商业竞争也存在,每个人的时间和精力都是有限的,任何员工的时间和价值都不应该白嫖。

@ 展会后跟进

会议结束后,确保及时跟踪展会上遇到的任何潜在客户或老客户,让对方感到被重视,同时积极跟进业务层面的推广工作。

不要发送相同的营销电子邮件,最好发送个性化(有针对性的)电子邮件或信息,感谢每个客户访问您的展位,并提供任何其他信息(主要基于展览内容和通过网站了解他们的业务)。

通过遵循以上提示,可以提高公司的展会表现,增加与潜在客户建立有价值联系的机会,巩固与老客户的合作关系(商业粘性和忠诚度)。

热身展览和会后跟进本质上是为了提高自己的出场率,为客户创造持久的印象,从而增加促进业务谈判的机会和深度。

@ 展览归来后,如何与潜在客户建立联系?

0@ 跟进线索

跟踪您在展会上收集的有针对性的线索,发送个性化的(有针对性的)电子邮件或信息,感谢这些客户访问您的展位,并提供他们可能需要的任何额外信息。主动询问他们是否有其他问题,或是否有兴趣安排视频会议来讨论潜在的商业机会,促进谈判,以最终确认订单并达成合作。

0@ 联系社交媒体

通过社交媒体平台(Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram、Pinterest等。)联系你在展会上遇到的潜在客户和老客户,加深他们的印象或促进合作。

具体能做什么?

①感谢客户在展会期间参观公司展位,并对其关注和支持表示感谢。

②反馈展会期间的亮点、新产品或服务,并向客户介绍公司在展会上的成就。你的成功也是能力的展示,代表着一种吸引力和价值。

③强调公司的产品或服务优势,让客户了解公司的独特性和价值,以便深入沟通,促进合作。

④根据客户的购买历史、展览中泄露的焦点或目标,向客户推荐满足其需求和偏好的产品或服务。

⑤如有可能,向客户表明,一旦合作开始,第一个订单可以提供独家折扣。例如,在展览结束后一段时间内(如一周或两周)下订单可以享受特殊折扣、礼品和其他活动,以吸引客户下订单。

⑥通过沟通,我们可以进一步了解客户的需求,完善和准确地推荐我们的产品。

⑦与客户保持联系,及时回复客户问题,及时提供客户需要的信息,促进合作。

以上几点是在社交媒体平台上联系客户时可以做的。由于每个客户的情况不同,需要根据不同客户的情况进行有针对性的调整,让客户感受到供应商的价值和关注,提高客户的认可度和忠诚度,从而扩大合作或提高开始合作的可能性。

0@ 发送宣传材料

向对您的产品或服务感兴趣的潜在客户发送宣传材料,如图册、产品目录或主动发送样品,这将让他们想起你的公司,深入了解你的公司,加深他们对你的印象。

最好做客户背调(最新版!外贸人员必备:客户背景调查分析全策略),然后进行有针对性的筛选和调整,获得有针对性的数据,而不是一般发送一些受欢迎的东西。

但在发送信息之前,最好与目标客户进行深入沟通,以确保他们真的感兴趣,而不是你的一厢情愿,否则对方不会注意,我们只会浪费时间和其他成本。

0@ 视频会议的安排

如果你会见潜在客户和对你的产品或服务感兴趣的老客户,安排后续的视频会议无疑会加深对你和你的公司的印象,但也有更多的机会与目标客户讨论潜在的商业合作。这也将使您与潜在客户和老客户建立更深层次的合作关系,更好地了解他们的需求和要求,以促进谈判和合作。

以下是一些可用于与外国客户视频会议的免费软件:

①Zoom

Zoom是一款广泛使用的视频会议软件,具有高清视频和语音通话、屏幕共享、文件共享等功能。免费版最多支持100人同时参加会议,但Zoom的免费版会议时间有限,为40分钟。会议将在超过时限后自动结束,需要重新开始。如果需要更长的会议时间,您可以选择付费版本,付费版本的会议时间可以达到24小时。

②Skype

Skype是一款免费的视频通话和聊天软件,支持多种语言,具有高质量的音视频效果,可以进行群视频通话,也可以与国际用户进行语音或视频通话。

③Google Meet

Google Meet是谷歌提供的免费视频会议服务,支持多人视频会议、屏幕共享和实时字幕。免费版支持100人同时参加会议,但会议时间有限。

④Microsoft Teams

Microsoft Teams是微软提供的免费视频会议和合作工具,支持高清视频和语音通话、屏幕共享、文件共享等功能。免费版支持300人同时参加会议,但会议时间有限。

⑤Jitsi Meet

Jitsi Meet是一款支持多人视频会议、屏幕共享、文档共享等功能的开源免费视频会议软件。它没有会议时间限制,支持任何数量的参与者。

这些软件可以通过互联网下载和使用。您可以根据自己的需要和习惯选择合适的软件,以便与外国客户进行有效的视频会议和沟通。

⑥微信

现在很多国家的客户也开始使用微信,微信视频会议最多可以支持9人在线。如果需要更大规模的视频会议,可以考虑使用其他支持更多参与者的视频会议软件,比如Zoom、Google Meet、Microsoft Teams等。

0@ 调查和评估你的表现

通过问卷调查,邀请潜在客户和老客户评估您在展会上的表现,虚心接受他们的反馈,以提高您未来的表现。当然,自我评估(复习总结)也非常重要。目的是找出问题和可以改进的地方,这将有助于更好地为未来的展览做准备,以提高效果。

    

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