在全球风口浪尖的新能源轨道上，中国海外卖家异军突起，安培时代主要从事储能设备 (Ampere Time)在亚马逊落户3年多后，业绩每年增长200%-400%。今天，让我们认识创始人Luny，听听他的跨境经历。
从传统外贸到跨境电子商务，创业出海
Luny从大厂辞职创业， 最初，海外市场以传统的外贸模式试水，主要通过参加行业展览、效果广告等方式获得订单，但最终结果并不令人满意。
Luny：
在出海的第一个月，我们的销售额只有两个订单。后来，通过与客户的沟通，我们了解到海外个人和家庭用户对新能源产品的需求不断增加，传统的经销商模式会导致产品价格上涨，对消费者不够友好；我们还注意到跨境电子商务和亚马逊的新轨道，好产品可以突破世界，然后有探索新商机的想法。
进入亚马逊并转型为跨境电子商务后，个人消费者成为Amperere Time的核心目标客户群。一开始，雄心勃勃的Luny认为，凭借自主研发的技术和卓越的产品质量，Ampere Time一定能「一飞冲天」，然而，从线下到线上，原本面向海外企业客户的经验似乎在获得海外消费者方面失败了。刚刚开始的Ampere Time面临着一系列的问题。
当我们第一次进入亚马逊时，我们不擅长操作，都依靠自己的探索；我们不能很好地掌握亚马逊的规则和要求。当我们遇到下架问题时，我们找不到原因，这在很大程度上限制了我们的销售量，未能实现设定的销售目标。
与此同时，尽管我们以前听说过亚马逊有一个避免不正当竞争的计划，但我们仍然不知道如何处理实际操作中的假冒和假冒。我们非常焦虑。
面对各种不知从何入手的操作问题，Luny开始寻求外部智囊的帮助。2020年，Ampere Time参与了亚马逊专属客户经理服务的新卖家项目。在专属经理的指导下，Luny之所以被定位为充电产品，是因为它属于汽车零部件类别，并在按要求完成类别审核后迅速恢复在线销售。解决了上架问题，选品机会成为Amperere 关注Time。
在一对一的产品选择指导中，独家经理应用亚马逊的官方数据，帮助我们进行细分市场分析，了解亚马逊主流价格在200-500美元之间，低于我们销售的产品；同时，对顶级流量词的分析也让我们注意到消费者对低客户单价产品有足够的需求。这些数据分析为我们拓展新产品指明了方向。通过增加新的低客户单价产品，我们改进了产品矩阵，销售的产品从最初的三个增加到十几个。
此外，专属经理向Luny推荐了亚马逊Transparency透明计划，有效打击了Luny头疼的“假冒伪劣后续销售”。在处理产品事宜的基础上，Ampere Time还掌握了优化Listing的技巧，学会了如何使用促销、广告等排水工具，在参与专属客户经理服务的第二个月实现了135%的环比增长。
我们之前只知道亚马逊对亚马逊对亚马逊的了解 Listing 图文有基本要求，但后来专属经理教我们分析消费者的购买决策路径，我们也做了相应的调整来优化Listing：
1️⃣ 逐一检查在售ASIN的分类，确保分类正确，方便消费者根据搜索关键词找到所需商品。
2️⃣ 优化核心ASIN， 新增New Version，帮助新产品增加自然流量的曝光率。Listing页面的核心ASIN，也通过360° view功能全方位展示产品，有助于提高产品转化率。
3️⃣ 顺应移动趋势，优化手机上主图的显示，让消费者在最短的时间内关注产品卖点。
精益求精，加快广告优化效率
我们花了大量的时间和精力学习亚马逊广告的类型和应用场景，以及各种指标和影响因素；在独家经理的指导下，利用Excel进行广告数据分析，找到优化广告的切入点；同时，通过数据分析，更好地了解消费者的购物需求，优化转化率。
? 实战案例
通过数据分析优化广告投放
在广告数据分析会议上，专属经理提醒我们广告存在问题：
1️⃣过于依赖自动广告：81%的点击量花在自动广告上，但当时月度广告点击量已达到7k，产品已进入分类BSR，有机会进一步完善广告。
2️⃣来自关键词的搜索流量比例相对较低:从搜索词层面分析，点击率85%的搜索词是ASIN，只有15%来自搜索词，即来自商品详情页面的相关广告流量比例较高，导致核心关键词搜索排名较低。
3️⃣手动广告的投放词只打开了广泛的匹配:由于不了解其他匹配方法的使用场景，没有做更多的操作。
针对这些问题，我们根据专属经理的建议进行了调整：
?为了提高流量的准确性，提高预算结构，提高手动广告的预算比例。
? 分析历史广告报告的搜索量排名和转化率指标，整理出22个可用于手动交付的关键词。对于包括6个优先级高的A类词，准确匹配手动广告，给出足够的预算，以促进排名。
经过两个月的优化，最终的广告业绩达到了预期，整体广告成本从17%下降到4%，ACOS从25%下降到13%；同时，广告流量的准确性成功提高，手动广告的点击率从9%提高到68%，搜索词的点击率从15%提高到32%；核心流量词的订单量成功增加，如关键词“lithium battery“通过调整预算和匹配方式，订单量增加了250%。
扎实把握运营基础知识和实践技能，运用数据分析掌握市场发展趋势，做出正确决策，完成传统商业思维模式的改变，Ampere Time在高效产品选择、广告、账户保护等方面积累了充分的经验，实现了300%-400%的销量增长，并迅速发展成为锂电池相关类别的Best Seller，为冲击行业大卖做好准备。
突破守业瓶颈，全面推进业务
从「出海新手」到「品类先锋」，尽管Ampere Time凭借锂电池储能产品在新能源行业站稳了脚跟，但市场增长带来竞争加剧，Ampere Time不敢掉以轻心。
及时了解亚马逊的政策和规则，确保合规运营、账户和链接的安全，一直是我们的核心需求。同时，如何进一步突破门店运营瓶颈，获得更多订单，是我们迫切需要解决的问题。
面对外部市场压力和对亚马逊官方服务的信任，Ampere 2022年，Time参与了专门为客户经理服务的专业版项目，希望借助“外脑”提供的更多维度操作指导，保持和提升自己的长期竞争力。
? 实战案例
结合拳法保销量，拉增长
0@ 系统分析，解决退货问题
我们的产品体积大，退货涉及一系列物流问题，尤其影响800-900美元的主要产品销售。虽然我们可以从卖方平台上看到原始的退货数据，但我们对如何解决问题没有明确的想法。在独家经理的指导下，我们做了以下几点：
? 整理退货原因，归纳为“可控”、“可影响”、具体类别，如“不可控”。
? 进一步挖掘“可控”和“可影响”的退货问题，定位买方对产品尺寸、规格适应等具体反馈。
?基于反馈和优化列表，首先更清楚地显示产品尺寸、瓦时、电压、安时等关键参数；然后通过分析用户的购买习惯和使用场景，简化和优化文案，减少普通消费者难以理解的技术术语，并使用A/B test工具验证Listing优化效果。在此过程中，我们应用于独家经理提供的产品详细信息页面优化服务、每月两个ASIN一对一的页面诊断、准确的关键字分析和推荐，以及A 对我们来说，排版、文案润色建议和优化实战案例学习是非常有帮助的。
经过这样的操作，一个月后退货率大幅下降7%，第二个月后退货率低于同类产品的平均水平；同时，我们也惊讶地发现，优化文案的Listing在8周内增加了15%的销量。
0@ 巧用大促销机会，冲刺销量达到新高度
出于对自己产品的极大信心，我们以前不重视促销报告，只使用了基本的亚马逊优惠券（Coupon）。然而，专属经理将特别强调促销日程对整体曝光的影响，并引导我们应用专属客户经理服务带来的促销成本降低机会，尝试根据自己的销售节奏使用秒杀/7天促销等促销工具，特别是提前计划亚马逊Prime会员日等促销活动。
?在促销前两个月，我们将根据报告活动的估计准备库存，然后结合物流时间线进行库存确认。同时，还将开始利用亚马逊买家互动等宣传准备(Manage Your Customer Engagement，MYCE)发送站内信，向粉丝介绍老产品参与推广的预告和新产品宣传，获取和扩大对我们品牌有一定认知度的消费者流量，使流量更加准确。
?推广开始后，我们采纳了专属经理的建议，提高品牌推广广告和展示推广广告的比例，利用折扣标志的亮点，在搜索结果页面顶部或竞争产品中展示更多参与推广的ASIN，提高曝光率。
?目前，我们的促销金额占总销售金额的13%，比平均类别高5%， 主要产品当月销售增长最高可达89%。同时优化库存和物流，加强海外仓库建设，提高效率，促销期间销售增长3-5倍。
?由于产品的限制，我们暂时无法提交DOTD(镇店之宝)，但从专属经理共享的案例来看，扩大这方面是有前途的。我们也会更加关注FBA， 并计划开发可入库的新产品， 希望推动后续增长。
0@ 用数据说话，让选品更有信心
在亚马逊工作多年，独家经理提供的产品选择报告一直是我们的好帮手。亚马逊的官方数据比其广泛的网络搜索行业信息更值得信赖。
在增长冲刺阶段，我们将重点关注同类增长速度、市场容量和细分类别机会、中国卖家渗透率、顶级品牌排名等重要指标。作为一个技术创业品牌，我们不应该盲目地对产品持乐观态度，而应该了解行业趋势和消费者偏好。
在过去的一年里，我们的新数量同比增加了170%。
Luny有什么经验可以和卖家朋友分享，从自主创业难出海到稳坐品类前列？
以消费者需求为重点，自身动态成长，不断挖掘新产品和服务的机遇，将具有持久的创业热情。
对于新能源行业，中国卖家应保持对海外政策和亚马逊网站规则的敏感性，熟悉认证要求，了解合规规则，更好地把握商机。
此外，为了实现长期发展，企业应注重跨国业务资本流动的框架设计、产品研发和创新，做好微观采购、销售、库存周转管理，提高资本效率。在过去的两年里，我们也非常重视引进具有优秀专业经验的人才，建立一个高水平的团队。
Ampere Time稳扎稳打，在炙手可热的新能源领域力拔头筹。
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