外贸人士都知道，跟进外国客户是一个漫长而无聊的过程。除了忍受孤独，他们还应该掌握必要的技能，以换取结果。
在跟进客户时，除了很多人会仔细表达自己的想法，害怕触及客户底线，冒犯客户，更头疼的是不知道和客户谈论什么，没有话题，一遍又一遍是hello、how are you、thank you等等，难免会导致跟客户丢失。
大多数外国客户一年不能下几次订单，有些客户需要跟进几个月，更多的客户甚至需要跟进一两年。在这么长的时间里，如果你每次联系客户只说一些与订单和产品相关的话题，它不仅很无聊，而且几次也没什么可说的。
大多数海外客户在第一次接触时经常接触，因为此时客户正处于信息收集阶段。如果你在这个阶段没有抓住客户的心，客户会在收集信息后找到其他人下订单。此时，您将完全没有机会，因此我们在跟进客户时必须使用一些主题和技能。
在客户回复邮件的初始阶段，第一次向客户索要Facebook、在这种即时通讯工具或社交媒体平台上，许多客户会分享工作以外的信息，这样他们就可以借此机会了解客户的兴趣、爱好、生活习惯等。这样，他们就可以谈论更多的话题。除了通过社交平台的信息加深对客户的理解外，你还可以经常评论和赞扬客户的动态。通过这种方式，“熟悉”，随着时间的推移，客户会给你留下深刻印象，你也可以发布动态来分享你的生活，这样客户就可以反过来理解你。
此外，还有哪些话题适合与客户交谈？
01
行业动态
大多数人会更加关注自己行业的信息、动态和政策，这可能与业务的调整和决策有关。因此，如果你想与客户开放话题，你可以及时提供一些行业的最新动态信息，以吸引客户的注意，从而进一步推出话题。
02
各类新闻
生活中每天都有很多新事情发生，所以这些事情中一定有一些会影响客户的业务，或者至少是相关的。通常多看新闻，通过一些与客户业务相关的新闻打开话题，这样说到业务，销售意图就不会那么明显了。
03
价格调整
价格是客户最关心的内容之一。根据公司过去的交易记录和行业内其他准确的数据，我们可以分析产品的旺季和淡季。在旺季到来之前，我们可以提醒客户价格会在一段时间内上涨。我们可以选择现在尽快下订单。一开始，客户可能不这么认为，或者认为你的消息不准确，但如果事实证明你是对的，客户对你的信任会大大提高。
04
新品推荐
然而，外国客户有自己的长期合作供应商，通常不容易更换。因此，向客户推荐客户在现有供应商中购买的产品可能无法利用客户更换供应商。此时，新产品的推荐可能是建立合作的一个缺口。积极向客户推荐新产品，利用新产品与客户建立合作，推动客户在合作中转移原产品订单。
外贸订单不是一夜之间完成的。除了长期有节奏地与客户保持联系外，我们还必须注意跟进的细节和技能。只有这样，我们才能克服跟进客户的无聊，以换取订单的回报。
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