外国媒体报道了一个令人震惊的消息,亚马逊实际上以新冠肺炎特效药的名义出售了一种农业兽药!
伊维菌素长期以来一直被用作兽药,通常用于牛、马和其他大型牲畜驱虫,也可以治疗寄生虫引起的一些人类和牲畜共同疾病。最近脸书和推特上疯传伊维菌素能有效对抗新冠肺炎,导致线下药店伊维菌素频繁脱销。反过来,取消这种情况给了一些犹豫不决的人抢购的动力,进一步神化了伊维菌素的作用。这种平日无人看管的冷门兽药,一下子就热了,一盒也找不到。
这时,我们的主角亚马逊跳了出来,“听说这种药最近很流行啊,线下买不到你可以在网上买啊!”
因此,只要客户在亚马逊搜索框中输入iv,他们就会自动想到伊维菌素(ivermectin)各种产品,甚至伊维菌素,都挂在了新冠肺炎(COVID-19)在相关产品下!媒体直接将此事定性为“亚马逊引导人们购买伊维菌素作为新冠肺炎治疗药物”,这样炒就大了!
虽然我相信亚马逊不是故意的,但因为相关搜索太多,算法抓住大量数据选择引导客户到伊维菌素产品,但影响太坏,引导客户购买完全无效的兽药,不会因为药物没有效果,因为亚马逊给消费者造成错误的方向,购买无效药物和延误正常治疗造成严重后果。
德州著名的反口罩人士凯莱布·华莱士因感染新冠肺炎而死亡,年仅30岁。在此之前,他曾经说过“我觉得我更在乎自由而不是个人健康”。坚决反对政府戴口罩和封城策略,认为侵犯了人民权益,毫无用处。
7月26日,华莱士开始出现新冠肺炎症状,但他拒绝去医院检测治疗,自己服用了大量维生素C、阿司匹林锌胶囊和在线药店和亚马逊购买的伊维菌素当然是无用的。最后,他的病情上个月迅速恶化,上周末去世。
这一事件在外媒引起轩然大波,全网开始攻击亚马逊引导伊维菌素的恶性后果。
亚马逊有点难过
这只是一个小名人的事故引起了人们的注意。背后一定有很多美国消费者盲目相信伊维菌素的作用。亚马逊在其中扮演了一个非常糟糕的环节,这样这些人就可以很容易地找到和购买伊维菌素。
大量媒体曝光后,亚马逊紧急取消了伊维菌素与COVID-19的搜索相关性,并在搜索伊维菌素时明确弹出提示框,告诉消费者“FDA 建议不要使用伊维菌素进行治疗或预防 Covid-19”
然而,这件事已经到了一个非常严重的地方。关于伊维菌素的谣言仍然在社交媒体平台上疯传,大量无法购买线下商品的消费者仍然涌入亚马逊。看看下面这些伊维菌素产品的评论,大家都在吹捧伊维菌素的功效。此外,尽管亚马逊在这里设置了敏感词,但任何涉及COVID-19的评论都无法显示,但仍有人暗示在Review中治疗新冠肺炎。
(伊维菌素太难买到,但它能有效地去除我在这里不能说的东西。)
这件事的不良影响还在继续。只要伊维菌素仍在正常销售,亚马逊就很难阻止消费者为了治疗新冠肺炎而下订单。在亚马逊商人的思维下,这种算法的推送机制很难改进。这种算法绝对不是第一次无意中作恶。美国的反垄断法案也要求亚马逊从公共和社会利益的角度修改算法。
对亚马逊本人来说,这也是一个黑天鹅事件。把他们想要的东西推给消费者没有错,但他们想要的东西会伤害他们。这是亚马逊应该管理的范畴吗?据估计,亚马逊自己也不明白这一点。简而言之,这肯定会对亚马逊的搜索和相关推荐算法产生巨大的影响。官员们肯定会优化显示算法,并添加更多的考虑因素。卖方估计将再次触摸算法的规则。