坑姐来啦!
亚马逊最近在后台推出了全新的功能,退货绩效面板,卖家关于退货的店铺将关于退货订单的参数合并,和店铺绩效面板一样,这里的参数也会影响店铺的安全!
退货绩效面板(RPD)重点关注以下三个退货数据:
●在 24 在小时内批准退货请求
●拒绝的退货请求总数
●与退货相关的买方联系率
每个性能指标将包含以下领域的详细信息:
- 目前的指标性能
- 目标指标阈值
- 指标的定义
- 公制计算说明
- 解释指标的重要性
- 政策信息
退货绩效仪表板将与退货分析页面一起启动。该工具可以帮助您识别任何有退货问题的产品Listing并采取行动。此页面将帮助您确定每个产品列表的主要退货问题,以便您可以采取措施改善买方的退货体验。
在这三个关键指标中,退货绩效面板将显示当前指标绩效、目标指标阈值、指标定义、指标计算说明、指标重要性说明和具体政策信息,方便卖方监控退货指标,有针对性地改善绩效。
亚马逊还表示,它将推出商店退货分析工具,深入分析商店退货的现状,并推荐一些改进建议。它还将分析单个订单的退货原因,以帮助卖方解决退货问题。
更重要的是,尽管亚马逊表示,在推出初期,新绩效不会对超标卖家实施任何强制性惩罚。然而,当VTR推出时,这一说法也是如此。现在VTR已经成为商店的重要表现之一,违规行为将被黄牌警告。可以想象,这种退货性能也将成为未来某一天商店的性能之一。如果超过标准,将面临取消销售权的处罚。
对于退货绩效面板的政策,建议您结合亚马逊的几项新退货政策。事实上,从时间线上看,退货绩效的大棋早已开始。
只要看看这些新政策的名称,你就会知道几乎所有的政策都偏向于买家,这样买家就可以更方便地以低成本退货。卖方从分销到FBA,或多或少因为新的退货政策增加了成本和运营难度。在这个恶心的卖家的退货政策发布后,亚马逊自然会推出退货绩效面板来监控卖家在这些新政策实施后的退货情况。
那么如何提高库存绩效指标呢?
@ 提高销量
改善已售库存与现有库存之间的平衡,如改善Listing详细信息页面、加快站内推广工具转化或站内广告排水等。
@ 尽快创建库存,删除订单,删除未售出的库存
建议您优先考虑冗余库存、超龄库存、无销售信息和销售率低的库存。这也将防止您产生长期存储费用,从而帮助您最大限度地降低成本。修复(无销售信息)的商品信息,以确保库存处于可销售状态
可通过“修复商品信息”修复商品信息>修复无销售信息的亚马逊库存“查看所有无销售信息的商品和原因,并根据业务情况选择相应的操作(如创建新产品、创建删除订单等)。在最右边的下拉菜单中修复无销售信息的商品。
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