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帮你避坑!海外众筹全球物流配送指南(痛苦经历大全!)

许多头发较少的顾客向我们抱怨,将产品运送给世界上数百甚至数万名Kickstarter支持者的过程就像一段疯狂的旅程。即使你的众筹总额只有1万美元,你也可能面临世界上数十个甚至数百个国家的物流和运输。对于国际物流,如果没有明确的规划,不仅会导致交货延误,让评论区怨恨,还会吃掉众筹项目的全部利润!!!如果你打算在海外众筹,建议你在众筹前阅读这篇文章。

帮你避坑!海外众筹全球物流配送指南(痛苦经历大全!)

目录

@ 什么物流用于国内发货?

@ 如何找到可靠的物流代理:

1. 报价:是否包括额外费用?

2. 跟踪单号:别忘了!检查单号是否正确

3. 分发方式:目的国如何分发?

4. 出港时效:延误发货的杀手级理由!

5. 售后处理:补发的钱是谁的?

6. 渠道覆盖: “偏远”&“冷门”国家清单

@ 什么物流用于国内发货?

对于这个问题,我之前分享过一篇基础文章:Kickstarter海外众筹必备的运输和配送策略!对于没有任何国际物流经验的朋友,可以看看。

今天给大家一些干货。如果大家都能理解,我们来谈谈国内产品海外众筹后常见的物流配送模式。

事实上,每个物流公司都有自己的物流渠道,一般分为两类:“①“专线大包”和“各国”②小包”。

图片:海外众筹物流常用配送模式比较

模式①各国专线大包:也就是说,根据每个国家的大型货船/航班,如澳大利亚专线、欧洲专线、泰国专线等,这些专线意味着这艘货船/飞机只会通过这些国家卸货,而不是通过其他国家卸货。

模式②小包:其实走小包的方式和专线差不多,唯一的区别就是小包没有量也可以发走,因为是和大货混在一起发走的。

@ 如何找到可靠的物流代理商?

以下是物流代理合作时需要考虑的问题:

@ 报价:是否包括额外费用?

询问报价中是否包含其他费用,例如:贴单费、打单费、打包费、挂号费等对于特殊费用,有些物流会收取这样的包装和订单费用,属于正常费用,但要提前询问,避免实际交货价格错误是非常必要的。

@ 跟踪单号:别忘了!检查单号是否正确

这似乎是一个无关紧要的废话,但它实际上非常重要!!

一般发货后3-4天有两个环节需要注意:

1) 发货前: 如何跟踪物流信息?

●查询物流信息的网站或系统:

●物流信息能否及时更新;

●找不到任何物流信息怎么办?

以上三点需要提前与对方确认,因为一些物流公司会在发货后询问以货已出仓为什么要把问题反弹回来?

2) 即将发货:核实跟踪单号,确保100%正确。

一些客户向我们反馈了一个噩梦教训——物流公司传回的跟踪号码是错位的,支持者A给了支持者B,导致了大量的售后工作。最好在交货前,让对方抽样检查物流单号是否正确,及时处理问题。

@ 分发方式:目的国如何分发?

到目的国,用海外仓分发还是当地快递公司送货?不同的方式承担不同的风险。

海外仓:费用会更贵,会有很多额外的费用,如:仓储费、仓位费、卸货费、货架费、分包费、运营费、维护费等,这些费用会在海外仓库产生,但优点是售后沟通更方便。

当地快递:当地快递: 如果是当地快递公司送的,海外仓库没有费用。缺点是售后沟通麻烦,回复处理慢。

无论以何种方式交付给支持者,都要问:有没有发出通知!

@ 出港时效:延误发货的杀手级理由!

你的货物有时会卡在某个环节。例如,在某些情况下,货物到达香港,但它们从未被送走,因为物流公司希望等待其他货物到达,然后一起送走,以便最大限度地利用货舱,但这不利于您的履行时间。

为了管理物流时间,你需要提前问清楚:

●货到仓什么时候打包发走?

●到达港口后什么时候离开?你会等舱满吗?

@ 售后处理:补发的钱是谁的?

●如何处理交付过程中的丢失?

●如何处理产品损坏(赔偿或补发)?

●如何处理客户没收的货物?

●补发的钱是谁的?

把这些问题放在前面,否则就会出现“踢球”的情况:物流说货物到达香港不负责任,责任将推到当地物流;损坏,由于产品包装问题——无法承受下降、潮水、下降、触摸,不进行赔偿处理。当然,这不能单方面责怪物流公司,包装设计需要提前考虑这些因素。

@ 渠道覆盖: “偏远”&“冷门”国家清单

因为Kickstarter众筹面向全球,即全球支持者可以支持(购买)众筹产品,一些偏远国家(远离中国的国家)或不受欢迎国家的支持者是不可避免的。

图片:海外众筹国际物流偏远,冷门国家

一旦有偏远或不受欢迎的国家1-2个别零件需要交付。如果物流合作伙伴的渠道不够,交货将非常困难或随后可能出现丢失问题。因此,在合作之前,您可以询问对方是否有海外众筹交付经验或渠道是否可以覆盖上述国家。

        

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