亚马逊平台非常重视买家体验和平台声誉。如果卖家在短时间内收到大量订单，但没有收到比以前更多的评论，这可能是一个虚假的欺诈订单。亚马逊将暂时密封并审查，直到确认订单有效，卖方已经销售并实际运输了所有产品，以解冻卖方的账户。
@ 为什么销量激增？
@ 卖方账号为新注册账号，在店内商品无明显流量和曝光的前提下，凭空多了许多订单。
@ 账户以前有销售行为，后台订单增长不稳定，订单交付不及时，客户反馈较少。
@ 店内销售的相关商品是季节性需求较大的产品。短期内，由于消费者需求的增长，销量迅速上升，但由于库存供应问题，交货不及时。
@ 对于FBM卖家来说，短期内销量快速增长，但亚马逊怀疑商家是否有能力发货，是否有虚假发货。
@ 分析销量激增情况
销量激增分为两种情况:销量激增投诉和销量激增审核。(以下是两种情况下的邮件示例)
(图片来源:海象跨境)
@ 申诉的标准
可以从以下几点来判断是否可以上诉:
@ 关店前一个月订单量约为。
@ 所有订单是否如实交付。
@ 后台是否填写有效跟踪号。
@ 跟踪号是否能查询到完整的物流跟踪信息。
@ 申诉三个步骤
如果符合上述条件，如何上诉？
@ 说明来意，说明情况
强调熟悉平台相关政策，运营有效，不会故意违反平台政策。详细描述亚马逊的开业时间，货架上的产品时间，商店销售产品的第一次订单时间，最好有详细的截图来验证您声明的可靠性。
@ 阐述订单增长的真正原因
1)找经验丰富的运营老手操作，店铺销量迅速上升。
2)该店最近参加了亚马逊推荐的活动，效果显著。
3)对于销售的商品，买家需求较大等。
@ 行动计划
1)已及时安排所有订单发货。
2)收到订单后第一时间及时与供应商对接，确保后续供应充足。
3)如实提供近3-6个月的订单信息，明确说明订单情况，如配送信息、单价、数量、总额等。
4)提供相关反馈，表明买方已陆续收到货物，并留下令人满意的反馈。
(亚马逊后台解冻邮件)
在审计过程中，亚马逊团队不仅非常关注订单是否真实交付，还关注买家是否陆续收到产品，是否留下真正满意的反馈。
因此，订单历史报告、发货、销售订单跟踪记录、买方留言记录等都在增加申诉成功的重要依据。
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(编辑:江同)
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