⭕ 市场概况
2020年，韩国电子商务市场在全球排名第五，销售额为1041亿美元，仅次于亚太地区的中国和日本。Global Data预测，韩国电子商务市场的年收入将在2025年达到 2422 亿美元。
在跨境电子商务方面，韩国女性 (64%) 比男性 (36%) 跨境购物的可能性更大。主要的跨境电子商务类别包括服装与时尚、食品与饮料、消费电子产品、家居用品和化妆品。
数据来源：emarketer
2020年，来自外国零售网站的在线购物达到 35 1亿美元，同比增长12.9%，其中 44.5% 美国在线零售商购物。
2020 韩国消费者在跨境电子商务上的花费 35 在亿美元中，有 15 1亿美元是从美国购买的。据韩国海关总署称，膳食补充剂、服装和食品是最常从美国购买的商品，而化妆品和电子产品更多地来自欧盟。
尽管美国暂时排名第一，但欧盟和中国正在扩大其在韩国跨境电子商务市场的影响力。
韩国的主要购物节包括农历新年和儿童节(5) 月 5 日）、父母节（5 月 8 日)和中秋节。与此同时，当韩国人在国外网站上购物时，他们也会跟随国外的购物节，比如中国的单身日和美国的黑色星期五，以获得最优惠的价格。
⭕ 消费主力
疫情以来，越来越多的韩国网民开始网上购物，2020年 年至 2021 在此期间，韩国的互联网用户数量增加了 53.9 万（ 1.1%）。
2021 年 1 每月，韩国的互联网普及率为 全国有97.0% 4975 万互联网用户。
从年龄上看，韩国网购的主要消费者是20-39岁的年轻人。受疫情经济影响，中老年人网购利用率也大幅提高，40-60岁人群网购利用率达到59.3%，同比增长14%。
大多数韩国消费者使用手机购物。2021年的一项调查显示，超过65%的人使用手机网上购物，不到35%的人表示更喜欢PC网上购物。Statista预测，韩国移动网上购物消费者数量将继续增长。
韩国市场的价格竞争也相对激烈。电子商务平台更喜欢使用折扣来增加流量，以获得更高的市场份额。例如，克里斯坦声称其平台上的尿布价格是中国最低的，而克里斯坦将为首次购买的用户提供半价折扣。
eBay 根据Korea对韩国客户的问卷调查，10名消费者中有8名将选择在线购物。当被问及为什么选择网上购物时，超过一半的人（51%）选择了价格优惠，商品多样化和优质产品的比例分别占16%和15%。
与此同时，另一项数据调查显示，韩国消费者在网上购物时更注重价格(29.4%)、产品质量(23.4%)和优惠券(9.4%)。
数据来源：IGW
此外，作为一个小型语言国家，韩国也会有语言痛点。在韩国电子商务平台或在韩国开展独立站业务时，需要使用韩语作为外部显示语言。一些平台的商家的背景是韩国界面。
因此，跨境卖家的语言门槛要求很高。您可以使用翻译器和浏览器的翻译插件或直接招聘韩语操作。
⭕ 主要玩家
与亚马逊在美国占山为王的市场不同，韩国的电子商务市场非常多样化和分散。
根据2021年9月的数据，韩国电子商务市场更受欢迎 coupang.com，其次是Gmarket和11街(详见下图)。
另外，根据ecommerce， 在DB报告中，韩国市场上增长最快的商店之一是 jdsports.co.kr。2020年，该店实现销售额约1060万美元，去年收入增长106%。
虽然韩国电子商务市场主要由国内公司推动，但国际公司进入韩国市场的步伐并没有停止。
总部设在加拿大的电子商务公司 Shopify 就在2020 年 6 月正式进入韩国市场。同月，社交媒体巨头 Facebook在韩国推出 Facebook Shops，允许商家在Facebook上开设在线商店并进行数字销售。
因此，跨境电子商务在韩国也有相当大的市场前景，平台、独立站和社交媒体电子商务都是可行的模式。
⭕品类偏好
时尚是韩国最大的细分市场，其次是电子产品、健康美容护理、家具、玩具、食品、饮料和媒体。
对于年轻的韩国消费者来说，服装和时尚用品是最受欢迎的。大多数韩国人都想展示自己的个性。他们不能接受自己对最新的时尚潮流一无所知或跟不上韩国潮流。
大多数韩国年轻人总是觉得自己不完美，想要寻求改变。明星、网络名人和时尚KOL对这些年轻消费者有很大的影响。
在韩国，KOL种草是一种非常有效的营销手段。许多网络名人的推荐甚至可以创造季度时尚产品，掀起全国购买的趋势。
⭕社交媒体
2021 年 1 月数据显示，韩国有 4579 社交媒体用户数量同比增长2.4%，相当于总人口 89.3%。
利用社交媒体是一个非常重要的营销渠道，因为大多数韩国消费者在做出购买决定之前都会通过社交媒体资源获取信息。
根据 Mobile Index 数据，截止日期 6 月，Naver Band 是韩国 Android 每月都有用户最受欢迎的社交媒体平台 1692 万活跃用户。接下来是 Instagram 1149 万用户、Kakao Story 996 万、Facebook 985 万、Naver Café 510 万和 TikTok 294 万。
Facebook 是韩国青少年最受欢迎的平台，用户数量为 221 万，其次是 Instagram 191 万和 Twitter 86 万。
根据 Nielsen Korea Click 的数据，Instagram 也是 30 多岁韩国人最受欢迎的社交网络应用程序， Naver Band 是 40 多岁和 50 最大的多岁人群平台。
值得注意的是，值得注意的是，Naver 近年来，Band的用户增长速度有所放缓，而Instagram则呈明显上升趋势。
⭕物流偏好
韩国的物流时效性非常快。全国有500多家在线物流服务提供商提供产品存储、库存管理、包装、运输、退货等服务。
据美国媒体报道，“在韩国，任何人都可以享受类似亚马逊配送服务的综合物流服务”。
在最近的一次消费者调查中，24%的人认为物流速度是影响他们网购决策的关键因素。
数据来源:EcommerceDB
在物流服务提供商方面，CJ Logistics 是韩国电商卖家最常用的。在对韩国市场电商卖家的调查中，64% 的受访者将 CJ Logistics 作为他们的供应商之一。
另外，乐天和 UPS 韩国也是三大物流服务公司之一 9% 和 5%。
⭕ 支付偏好
韩国消费者最常用的网上购物是卡支付。网上购物的信用卡渗透率接近60%，经济活跃人口(即15岁以上愿意工作的人数)持有3.9张信用卡。
除国际信用卡组织Visa和MasterCard外，还有KB Kookmin、Shinhan、Samsung、韩国卡品牌，如Hyundai。
其次是电子钱包(韩国本地电子钱包) KaKaoPay）、银行转账、货到付款等。
总结：
韩国零售业的增长是由电子商务驱动的。互联网门户网站、社交媒体、电视家庭购物等都具有在线购物功能。未来几年，英国、中国和德国产品在韩国的销量将大幅增长。因此，对于跨境电子商务卖家来说，韩国消费市场的机会是巨大的。
⭕品类偏好 ⭕物流偏好 ⭕社交媒体 总结
