假如说外贸公司与客户“门当户对”,那么网络就是媒人,工厂就是推动这段美好婚姻的最关键环节。但要小心的是,这个最终帮助你“一锤定音”的人,也有可能挖你的墙脚,绑架你的伴侣。外界很多人说,外贸公司和工厂的关系就像鱼和水。但事实并非如此。外贸公司离不开工厂,但工厂可以抛开外贸公司,与客户“私通”,关系密不可分。如何让外贸公司不戴这顶“绿帽子”,如何让你的客户不“从墙上出来”,取决于你如何与供应商保持良好的关系。
jacindustry在外贸公司工作多年,认为主要有三个阶段性的准备工作:
@ 前期准备
@ 树立自己的“不可替代”地位
jacindustry说,在做外贸的时候,总会遇到很屌的工厂,不喜欢你的名单太小,货期很快等借口不愿意接你的名单。一般来说,他们会认为你的客户是可有可无的,甚至想跳过你直接与客户沟通。在这种情况下,你应该让工厂知道你手头有很多客户,名单大大降低。但是为什么不让他们感受到你的重要性呢?一般来说,你可以在早期阶段与工厂进行更多的沟通,增加一些查询量或报价,这会让工厂觉得你可以给他带来很多客户,但也很强大,这样他就不会抢劫客户,因为他害怕冒犯你,结果超过损失。
@ 士兵,诡道也
很多时候,客人要求看工厂检查工厂。作为一家外贸公司,你如何偷天换日?在这种情况下,所有与工厂名称相关的材料都可以去除,一些样本可以提前打印;提前在工厂拍一些照片,知道自己是自己的人;如果条件允许,在办公室拍照,挂在工厂,可以暂时挂在工厂,或者做一个标志,写公司名称,挂在工厂。
@ 内应外合,瞒天过海
客人看工厂时,千万不要找工厂的销售人员陪同,尤其是会说外语的。我们应该去找经理,让他们安排人员,告诉工厂,客户是其他公司带来的,不要参与,必须在客户来之前与人员沟通,即使他知道客人的意思,也不能擅自回答,必须理解我们的翻译,这是一个情感营销的过程。
@ 中期工作
@ 如影随形
一般来说,有两个人在工厂或检验货物。如果一个客户在特殊情况下需要去其他地方,杰森说他还是要跟着他,哪怕是上厕所。也许你的客户在“人有三急”的时候就被工厂去“嘘嘘”的业务员带走了。如果发现外贸业务员靠近,一定要及时警告,通常可以说:你有什么要报告的吗?我这边有客户。回头看,如果你很着急,就去找老板。
@ 杜绝“礼多人不怪”
这里必须强调的是,不要和工厂里的人握手。为什么?你见过和你公司的人握手吗?这也给了客户同一家公司的错觉。
@ 人多力量大
带客人去工厂的时候,不要一个人陪,因为当你在那端倒茶伺候主人的时候,工厂的“猎人”可能已经盯上了你的“猎物”。最好在客人来之前熟悉工厂环境,最好坐在和自己家一样熟悉的地方。
@ 小心隔墙有耳朵
如果客户看完工厂要求现场报价,应提前通知工厂加上自己的佣金。最好不要面对工厂销售人员,以免得知利润,下次合作他们坐起来。
@ 后期工作
客人离开后,外贸公司必须主动向工厂反映客人的一些情况,这是为了表达他们与工厂处于同一战线,有利于共享。这也有利于将来向工厂询问或带客人去看工厂。
jacindustry最后提醒所有外贸推销员,你经常在询问工厂价格后失踪。当客人对价格有异议时,他们会询问工厂,然后再次没有消息。工厂特别讨厌这种行为,觉得自己只是一个报价工具。事实上,据说很难找到客户。事实上,很难找到一家与自己合作良好的工厂来维持良好的关系。
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