2023年春天，跨境电商圈掀起了“东南亚热”，一批业内人士组织了“东南亚电商考察”、“跨境南洋之旅”、“穿越东南亚”等活动。
这些调查活动一般围绕四个主题：
参观当地电子商务平台和头部电子商务服务企业，如代表团参观Shopeee、Thisshop、Lazada、Tiki和其他电子商务平台，另一个代表团参观了极兔（J&T）泰国仓储配送中心 、Lazada马来办公室等；
访问社交媒体平台和MCN机构，包括Tiktok马来办公室 、泰国办公室、泰国MCN机构美杜莎等Tiktok；
组织会议，与当地卖家和企业家沟通，深入了解当地市场情况，包括调查PRATU NAM MARKET服装鞋帽小商品批发市场，参观当地消费品展览等；
办理具体业务，如帮助代表团成员卖家办理本地银行卡等。
这些代表团的大多数成员都是资深人士。他们从事跨境电子商务行业多年，具有敏锐的商业意识，准确把握东南亚的机遇。他们专注于“社交电子商务”和“电子商务平台”两个方面。
事实上，他们的判断与ChatGPT的判断大致相同。
虽然ChatGPT只诞生了几个月，但它擅长在整个网络中捕获大数据并进行比较和分析，因此其判断具有相当大的参考意义。
当我们问ChatGPT“东南亚电子商务市场有什么新机遇”时，它与上述代表团的“想法”大致一致，重点关注“社会电子商务”和“跨境电子商务”，并将“社会电子商务”列为第一位。
ChatGPT返回数据截图
从这个角度来看，东南亚电子商务市场的新机遇，无论是高级“人”还是敏锐的“机器”，都指向了同样的答案——社交电子商务和跨境电子商务（与东南亚本土电子商务相比）。
让我们从东南亚社交电子商务的机会开始。
为什么社交电子商务在东南亚如此受欢迎？
这与它极其年轻的人口有关。东南亚总人口超过6.6亿，平均年龄不到28.8岁，与进入老龄化社会的欧美日本形成鲜明对比。
因此，年轻人是社交媒体的“原住民”，Facebook、YouTube、WhatsApp、Instagram等社交媒体在东南亚很受欢迎，tiktok作为后起之秀，以洞察人性的推荐算法迅速占据了年轻人的心智。
在印尼推出电商业务后，Tiktok一路飙升， 该应用程序的下载量很快就超过了1亿美元。据后来的LatePost报道，2022年，Tiktok在印尼的月平均GMV达到2亿美元。
可以说，东南亚几乎是Tiktok电子商务业务的“福地”，而美国市场受到遏制。
根据FastData研究所的数据，2022年Tiktok Shop全球销售TOP3店， 一切都由东南亚包揽。
印尼小店占两席，另一席是越南小店，其中2022年印尼小店SkintificidGMV超过5000万美元。
在东南亚，美容产品、鞋服、母婴、零食、数码产品等品类值得中国海外卖家关注。
其中，美容产品在Tiktok直播中占据绝对主导地位。
图/First Data 2022年直播各类目产品占比
Tiktok是一个典型的社交电子商务，另一个名字是“内容电子商务”，即让用户在浏览各种烟花内容（短视频和帖子）时“种草”一些商品，然后吸引他们下订单购买——这是一个“商品找人”链接，在亚马逊，Shopee、在Lazada上，消费者主动搜索商品并下单购买的模式是“人找货”的模式。
Tiktok对“货找人”的内容电商形式并不满意。就在上个月，“人找货”的“货架电商”模式开始在东南亚全面布局。
我们熟悉“人找货”的模式。例如，如果我们需要一对蓝牙耳机，我们会去天猫、京东、亚马逊Shopee、在Lazada的大搜索框中搜索。
图片/Shopee马来西亚站搜索框和商品分类
搜索框中搜索的商品就像我们在超市里看到货架上展示的商品。因此，亚马逊，Shopee、Lazada、京东和天猫被称为“货架电子商务”。
Tiktok作为东南亚社交电商的肩膀，对“内容电商”并不满意，开始全面布局“货架电商”。
Tiktok在泰国和菲律宾推出了自己的货架电商平台——Tiktok商城(几乎可以理解为Tiktok的Shopee和Lazada)。
Tiktok给了商场一个巨大的权重和流量入口，即在其应用程序主页的底部“Home旁边的第二个Tab(不同网站有差异)。
和Shopee等货架电商平台一样，这个商城也有一个大的搜索框，供消费者探索“人找货”。
这样，Tiktok就开启了“货找人”的内容电商和“人找货”的货架电商的闭环，为中国卖家出海东南亚提供了更大的机会。
然而，社交电子商务刚刚兴起几年。无论是在中国、欧洲、美国还是东南亚，社交电子商务的比例仍然很小，电子商务的基本磁盘仍然由传统的“货架电子商务平台”控制。
因此，作为出海东南亚的跨境电商卖家，Shopeee还是绕不开的、Lazada等各大电商平台。
▊Shopee、Lazada等“货架电子商务”控制东南亚电子商务的基本磁盘
关于东南亚“货架电商”的基本情况，我们问了ChatGPT，它根据Aelxa的数据和流量数据进行了粗略的排名。
可以看到， ChatGPT仍然是一个几个月大的“数据婴儿”，其排名不符合我们人类的要求@ @ @ 按顺序排名，只能达到2021年前的数据。
但其数据仍具有一定的参考性和启发性。
在Shopeeee中，我们可以看到、Lazada、除Tokopedia等主流平台外， 还有Qoo@ Zalara、Bukalapak、11Stret、Lelong等区域垂直平台也有机会。
总的来说，中国卖家出海东南亚，Shopee 、Lazada是一个难以绕过的主流平台。
根据Similar Web 据2022年6月统计，Shopee在马来西亚、泰国、菲律宾和越南都排名第一，而在印尼则被当地平台Tokopeadia超越，排名第二。
相比之下，Lazada在许多国家基本上排名第二或第三。
值得注意的是，马来西亚的PG Mall和印尼的Tokopeadia有相当大的潜力，这两个平台是一个可以在自己的国家与Shopeee和Lazada断腕的平台。
此外，Zalora、Central Online、The Gioi Dong、Dien May Xanh等，也值得关注，以后可以为卖家提供垂直的“利基”（niche）机会。
当然，除了本文中列出的平台外，东南亚还有许多利基、地区和垂直平台值得我们中国卖家挖掘。
▊东南亚电子商务剧刚刚开始，但有一个痛点
东南亚电子商务市场有很好的机会，大戏才刚刚开始，但也有很多痛点。
最大的痛点不是东南亚市场的多语言和多民族分散，而是物流困境。
ChatGPT还认为，东南亚电子商务最大的痛点之一是物流和配送。由于东南亚人口分布分散，基础设施不完善，配送速度慢，运输成本高。
正如其所说，东南亚山海分散，人口分散。
例如，印尼是东南亚最大的市场，被称为千岛国家，由1.7万多个岛屿组成，许多岛屿港口小，货物处理能力有限；同样，菲律宾也有7000多个岛屿，越南是一个狭窄的沿海国家，三分之二的土地在农村。
农村是东南亚电子商务的重要增长点。据e-conomysoutheasia2022报道，东南亚74%的郊区和农村用户将在网上购物，城市网上购物用户比例达到98%。
然而，东南亚的公路、铁路和水路设施相对落后，极大地阻碍了电子商务的发展，降低了电子商务用户的体验。
一项由Parcel组成 新加坡、马来西亚、越南、泰国和印度尼西亚8万名网上购物者发起了Perform的调查。
调查显示，34％东南亚消费者将包裹交付视为电子商务交付的最大痛点，对交付速度不满意，满意度仅为1-2。其中，马来西亚排名第一，其次是越南和印度尼西亚。
此外，90％客户投诉和负面评分与“交货延迟”或“缺乏“相关交货状态”的沟通有关。
在这种情况下，解决物流痛点是提高“电子商务服务质量”和“用户满意度”的关键。
那么，中国跨境电商卖家如何解决东南亚物流的痛点呢？
ChatGPT给出的第一个建议是“选择可靠的物流合作伙伴”，其次是“使用本地化物流解决方案”
这些建议与实际情况非常一致。
如上所述，东南亚山海分散，人口分散，消费者普遍对电子商务物流的配送及时性不满意。因此，选择高质量的服务提供商，以当地仓库的模式配送，是快速提高电子商务物流速度和客户满意度的必然选择。
许多东南亚物流解决方案供应商提供不同的解决方案，各有特点。
其中，极兔国际（J&T International）它是东南亚的主要物流平台。针对东南亚物流现有的痛点，为中国跨境卖家和本地卖家提供空运、海运、海外本地化仓储、个性化定制物流服务等一系列服务。
极兔国际的海外仓库在众多服务中备受跨境电商行业关注，并与vivo合作、TikTok、OPPO、Shopee、格力、名创优品、中兴等企业和平台形成了持续稳定的合作。
其中，我们看到了SHEIN、棒谷（Bang good）、深圳、广州有一些大卖家，比如树。
我们还试图让ChatGPT谈谈极兔国际的海外仓库服务。
ChatGPT表示，极兔国际的“商品储存” 依托极兔国际物流“在东南亚拥有的完善物流网络”，海外配送“清关”等服务“降低了货物运输的时间和成本，提高了订单处理效率”。
ChatGPT作为一名超级数据处理专家，其答案当然有一定的参考，但我们仍然需要“人工补充”。
极兔国际在印尼、马来西亚、泰国、越南、菲律宾等东南亚极其重要的“电子商务五国”设立了海外仓库。
▊极兔印尼业务:仓库配送服务覆盖印尼六大岛屿
印尼是第一站。
如上所述，鉴于印尼电子商务的规模和潜力，Tiktok选择印尼作为进入东南亚的切入点。同样，极兔也选择以印尼为起点。
2015年，极兔快递（J&T Express）它诞生于印尼，并逐渐发展壮大。如今，极兔国际在印尼推出了海外仓库、空运、海运、定制物流等服务。
印尼仓库总面积26712平方米，仓库层高10米，分布在北雅加达(2处)、唐格朗的配送范围覆盖了印尼六大岛屿，包括大型电子商务购物区。
印尼仓储的商品范围与上述东南亚“电子商务热销品类”高度一致，涵盖食品、3C电子、化妆品、日用品、服装、鞋帽、家用电器等。
此外，印尼极兔还提供海关服务、国际运输、派遣服务等空运和海运服务。
图片/极兔国际海外产品介绍
定制物流服务，即根据客户需求提供的“个性化”服务，覆盖门到港(出口报关) 干线运输）、港到港(两港干线海/空运)、港到门(进口清关 派送到门）、干线 关务(干线运输) 进口清关 尾程配送)等服务。
▊极兔马来业务：B2B B2C C2C G2G综合解决方案，电商仓库 传统的仓库双模式
J&成立于2020年6月的T极兔供应链马来西亚公司，主营业务涉及仓配一体化服务，B2B、B2C、C2C、G2G、在运输、仓储、配送、包装、信息管理等方面，清关、报关、中转等服务为全平台、全品类客户提供一站式解决方案。
值得注意的是，马来仓分为两类，一类是专门为电子商务企业设立的电子商务仓库，可以多批小批量出库，包括tiktok、Shopee、Lazada等平台的电子商务仓储服务；另一种是传统仓库，又称B2B仓库。仓库出货量大，商品主要以实体店为销售渠道，末端以店铺为主。
▊泰国极兔业务:覆盖77个府县，与第三方OMS合作，可与Shopeeee连接、Lazada、TikTok
泰国JET 2021年FULFILLMENT 年成立， 总部位于曼谷，仓库位于北橄榄府。仓库高12米，总面积8387平方米。
JET FULFILLMENT已建立覆盖全国77个府县的服务网络。
曼谷：1-2日达
其他地区：1-3日到(不包括偏远地区或疑难件)。
特别值得一提的是， JET FULFILLMENT与专业第三方海外仓储系统OMS合作，可与Shopeeee连接、Lazada、Tiktok平台。
▊极兔菲律宾业务：推出千岛国家定制物流服务，系统自主研发，通过API与电子商务平台顺利连接
极兔在菲律宾的业务包括从中国到菲律宾的B2C产品的空运、海运、进口清关、仓储、配送等服务。
吕宋岛北部、中部、南部等地区是本地配送产品和服务的主要服务范围。
此外，鉴于菲律宾是一个千岛国家，一般的国际货物航运主要是马尼拉，国际运输和内陆运输资源之间存在明显的对接困难，极兔国际也在菲律宾提供定制的物流解决方案。
菲律宾业务的另一个亮点是其系统的高度自我研究。依托JTIT支持团队和软系统供应商团队，可以完成API接口等二次开发连接，实现与其他电子商务业务平台的对接。
▊越南极兔业务： 核心中转点将货物流向整个东盟地区
以广西、广东为起点的一带一路南线，以越南为核心中转点，将货物流向整个东盟地区。
越南极兔的服务包括清关服务和进口清关 本地送货上门、跨境小包终端配送、东盟/欧美中转服务、越南-东盟国家海运/空运干线、越南-泰国陆运干线、越南-美国/欧洲空运干线、中越陆运干线、B2B专线、零担服务等
结论：东南亚电子商务剧刚刚开幕。中国卖家抓住机遇，选择合作伙伴，解决物流痛点。他们将能够乘风破浪，直挂云帆，帮助大海。
(编辑:江同)
▊Shopee Lazada TikTok 曼谷
