eBay致力于提供行业领先的购物体验，以满足买家的期望。eBay于2022年6月推出eBay，帮助跨境电商卖家有效解决跨境退货问题，进一步提升买家购物体验 Free Return 为ebay卖家提供更多退货及相关保障服务的Care退货保障计划“容e退货”服务。
eBay Free Return Care 退货保障计划上线，与合作伙伴首次退运好帮手“容e退”！
现在，“容易退货”又有好消息了，服务区扩大了！扩张增加了四个国家，也是ebay买家相对集中的主要地区。以下服务范围为当地地区，不包括海外领土和地区。
服务区扩大后，“容易退货”项目涵盖的退货退货服务区包括美国、德国、英国、澳大利亚、法国、西班牙、意大利和加拿大（上述服务范围为本地区，不包括海外领土和地区）。销售目的国在上述国家和“容易退货”保证范围内的交易，如发生退货，“容易退货”服务将为您处理退货。
请关注服务区域的扩大，并及时安排退货经营策略。
什么是“容e退”？
为了帮助跨境电子商务卖家有效解决跨境退货问题，进一步提高买家的购物体验，ebay联合合作伙伴“韦莱保险经纪人”和“小伞保险经纪人”正式推出了“ee退货”服务。这项服务是ebay Free Return 由“保险保障”和“退货服务”两部分组成的care退货保障计划的重要成员。
保险保障：减少退货造成的损失
买方购物后，在保险协议约定的范围和时间内退货，保险公司将按照保单赔偿卖方的收入损失。
退货服务：为您提供当地免费退货服务
买方提出退货退款后，退货原因包括在保险协议中。系统将自动将运单发送给买方，买方将完成发送到指定网点。买方和卖方都不需要承担退货产生的运费。
“容e退”能解决哪些问题？
✔ 提供各国海外仓库接收和退货
✔系统自动分发免费面单，真正实现全自动退货，提高买家忠诚度
✔固定前端成本，减少售后纠纷，降低客户服务成本
如何使用“容e退”服务？
符合条件的卖家只需在网上签约即可加入“容e退货”服务，开启免费退货自动保障流程。
第一步：卖方加入服务：
线上签约
自动保障
第二步：买方申请退款退款
发起退货请求
指定服务点免费退货
第三步：当地仓库确认收货
EBayay同步同步本地仓库收货信息
货物质检信息同步保险公司
第四步：保险公司赔偿
保险公司通知卖方理赔结果
保险公司向卖方指定账户付款
让我们来看一个“容e退”使用案例
✔买方发起退货
买家在ebay买了一套新睡衣，收到货后发现上衣漏了，然后在后台申请退款。
✔卖方不需要支付运费
由于卖方已经开通了“E退款”服务，卖方同意退款申请后，系统将自动在线向买方发送退货运单，买方将运单和货物退回指定网点，卖方和买方不需要支付运费。
✔保险公司赔偿卖方收入损失
货物返回指定收货地址并通过质量检验后，ebay后台系统自动触发交易退款；保险公司可以赔偿卖方100%的交易金额（不包括运费）。
测试卖家对“容e退”服务的反馈
免费退货已逐渐成为行业标准，但由于跨境交易的特殊性，提供退货非常麻烦。“容易退货”确实可以帮助我解决这个问题。我不需要建立自己的退货计划。我可以在固定成本的同时提供更好的买家服务。我认为“容易退货”是可以的。
我们没有海外退货地址，也没有Freeeee Return，有了这个产品，退货问题就解决了。而且买家申请退货不用反复沟通扯皮，体验还是挺不错的。
如何打开“容e退”服务？
联系您的客户经理。
