说到法国，你的第一印象是什么？是举世闻名的埃菲尔铁塔还是令人难忘的香水和红酒？当我们走近法国，从全球的角度洞察这座浪漫之都时，你会发现法国正在成为一片蓝海新沃土，在浪漫的面纱下拥有无限的商机。
全球化东风吹起，掘金法兰西的时机到了！
4月21日，由跨境与法国乐天平台正式联合举办的首届中国卖家专属会议——2023法国乐天年度跨境卖家峰会圆满结束，与会卖家人头攒动，峰会现场座无虚席。
作为世界第七大欧洲第三大经济体，仅次于德国和英国，在全球经济发展的不确定性下，法国市场具有潜力和韧性。因此，越来越多的中国卖家乘坐法国乐天的“增长船”，锚定浪漫之都，掘金法国，“乐”享受新的机遇 。
法国乐天首席执行官全面解读了2023年法国电子商务市场的趋势
法国乐天CEO Fabien Versavau 率先从平台业务和平台愿景入手，详细介绍了整个平台生态系统。
(图/法国乐天CEO Fabien Versavau）
Fabien Versavau 2022年，法国人在互联网上消费超过1500亿欧元，同比增长14%。专家预测，到2026年，该数据将达到2000亿欧元，法国市场正成为欧洲最具活力的消费市场之一。目前，法国乐天正在帮助跨境卖家和品牌通过平台返现、乐天物流网络等多种政策措施实现数字化转型，帮助中国卖家跨境增长。
(图/法国乐天销售总监 Romain）
随后，法国乐天销售总监 Romain还分析了2023年法国电子商务市场的发展趋势。他说，作为欧洲第二大电子商务市场，法国的市场成熟度和消费习惯都非常完善。80.3%的法国人热衷于网上购物，其中2230万法国人正在通过手机购物。电子商务的利用率正在逐渐提高，信任是影响法国消费者购物的首选因素。52%的法国人喜欢在同一个网站上购买他们所需要的一切。质量、图片和产品描述是影响消费者购买的三个主要原因。在商品选择方面，手机、相机、电视、游戏机、平板电脑、笔记本电脑、游戏手柄、镜头、游戏、耳机、洗衣机、厨房用具、可穿戴电子产品已成为热门类别，其中中中国品牌销售比例逐渐增加。二手电子翻新品类销量也在逐步上升。在物流方面，配送成本、市场和方式对消费者的订单决策影响很大，80%的法国消费者更倾向于上门送货。
官方投资推广和客户经理共同帮助卖家轻松进入该局
随着中国品牌在海外的影响力越来越大，法国乐天也在通过优化卖家体验、改善平台生态等措施，不断为平台“招聘人才”。法国乐天亚太地区投资经理秦耀珍和法国乐天大客户经理刘泽南对2023年法国乐天投资政策给出了详细的答案。
(图/法国乐天亚太区招商经理秦耀珍)
招商经理秦耀珍指出：“作为法国十大电子商务平台之一，法国乐天只有1500家中国卖家，有很大的增量空间。法国乐天与其他电子商务平台的最大区别在于，作为一个100%非自营的电子商务平台。法国乐天可以全面帮助卖家提高销售额，推出免费在线享受社区，通过购物回扣和会员制度促进用户消费，帮助卖家提高销售业绩。
(图/法国乐天大客户经理刘泽男)
法国乐天大客户经理刘泽南指出，法国乐天专业中国团队将帮助卖家无忧无虑地进入，从快速支付、乐天物流、改造计划、中国团队陪同四个方面全面解决卖家的经营困难，帮助卖家轻松进入游戏。”此外，3C电子产品、家用设备、园艺类别和体育类别都是平台上的热门类别。
听买家的声音，资深卖家现身说法
在中国品牌的热门数字背后，法国消费者对中国品牌的真实感受和态度是什么？为此，法国乐天团队走向法国街头，为跨境卖家带来了最真实的法国声音——中国智能制造在法国很受欢迎，成本效益高、多样化的类别是中国卖家挖掘法国市场的重要“垫脚石”。
(图/法国乐天团队走向法国街头采访)
与此同时，法国乐天优秀卖家代表李明也在现场分享了他在法国乐天0-1的成长秘诀！
在网上开店和运营策略方面，他详细分析了现场卖家开店运营过程中的重要注意事项。
开店在线：第一步，店铺激活后，需要准备法人护照、公司信息等信息完成KYC审核，审核时间为一周。第二步是完成商店的美化和装饰。通过优化商店横幅，突出品牌卖点，增强用户记忆点。根据产品类别和SKU的合理分类，改善和优化客户的购物体验。积极回复用户评价，注意不良评价。
(图/法国乐天优秀卖家代表李明)
运营策略：@ 注意Listing发布的细节，确保类别发布正确，产品内容能够有效显示时产生销售的基础。@ 积极参与活动，增加店铺曝光率。@ 控制客户投诉率。可通过积极响应预防客户投诉；把握三天沟通的黄金时期，让客户撤销客户投诉；认真回复电子邮件，有效解决客户问题。
谈到下一阶段的运营方向，李明表示将进一步深化精细运营，打造精品SKU，升级Listing，增加产品附加值，增加利润。此外，乐天海外仓库布局，提高物流及时性，优化用户体验。
乐天物流帮助卖家跨境掘金，快人一步！
跨境物流作为跨境生态的重要组成部分，也是长期萦绕在跨境卖家心中的顽疾。
物流和仓储成本、退货和售后服务、包裹丢失等问题都真正困扰着跨境卖家。在法国市场，卖家应该如何布局物流及时性？什么样的商品适合海外仓库，乐天平台能为卖家提供什么物流支持？
(图/法国乐天海外仓招商经理张醇)
法国乐天海外仓库投资经理张醇为跨境卖家提供了答案。他说：“44%的法国消费者不希望物流时间超过两天，35%的消费者会在物流时间过长的情况下取消购买。这说明物流时效对消费者的消费决策和卖家的店铺销量影响很大。为了帮助卖家解决物流困难，乐天物流海外仓库可以通过组件物流网络集中管理平台订单，法国所有订单只需要海外仓库中心管理。
乐天物流将通过快递、标准件、驿站自取件三种物流方式，确保下午2点前99.8%的订单在24小时内交付，最大限度地满足消费者对物流及时性的要求。对于丢失的包裹和售后问题，乐天提出了100%丢失的包裹和专业的法语客户服务售后处理服务，帮助卖家无忧无虑的售后服务。”
(图/法国乐天资深卖家Terence)
在这一点上，法国乐天高级卖家蒂娜有一个经验：“作为一个有8年经验的跨境卖家，在运营过程中，我们也认识到了物流问题的痛点和困难。仓储管理、包装交付和售后问题占据了整个团队的大量时间。与法国乐天物流合作后，100%的理赔机制、专业的法语售后服务和海外仓库的使用不仅节省了我们客户服务成本的50%，而且大大提高了我们的客户满意度。”
圆桌论道，大咖齐聚，解读平台机会
峰会上，法国乐天大客户经理刘泽男、万里汇B2C华南业务负责人Reyna、赫尔思曼创始人&CEO Bally Butt和法国乐天卖家代表柯剑雄四位嘉宾，围绕中国品牌如何抓住法国乐天的机遇， 圆桌讨论了GMV持续增长的主题。对经营策略、市场合规、金融支付等问题提出了自己的专业见解。
参加会议，抽奖，互动游戏赢得礼物，“乐天锦鲤”赢得大奖
实力不够，好运来凑！除了经营秘籍和干货，本次卖家峰会各自的实物奖品和独家开店权益也多种多样...
峰会中场休息的茶歇环节，“切西瓜”、“接金币”、“摇赛马”等多轮互动游戏引爆了观众的热情！
作为本次卖家峰会的“压轴戏”，法国乐天为“乐天锦鲤”准备了惊喜奖——价值6000元的HUAWEI Pocket S华为折叠屏手机也将现场气氛推向了更高潮。
有时候，会有一段时间！到目前为止，2023年法国乐天跨境卖家峰会在笑声中圆满结束。法国乐天和中国卖家的故事还在继续。我相信在未来，法国乐天和中国卖家可以共同努力，写出浪漫之都掘金的新篇章！
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