上一篇文章《小月月:提高外贸B2C网站转化率之一 (商品浏览)我们分享了垂直B2C商品展示中的优化点。多样化的商品入口帮助用户更快地找到他们想要的商品,使最终流量将着陆到商品详细信息页面。最后,商品详细信息页面决定是否购买。提高用户在商品详细信息页面上的体验和粘性有助于降低用户的跳出率。
作为真正的消费者(建议参考爱人或朋友购物的角度),我们在购买商品时经常会遇到一些问题:
1 商品包邮吗
2 商品尺码
3 一些商品参数问题
4 商品售后问题
5 商品是否有其他颜色可供选择
6 购买商品时如何组装?
7 如果你买了这个产品,你还需要买其他产品吗?
8 运费怎么样
9 买货的时候发现某个尺寸没货。
10 想看看其他客户的评论或真正的晒单
……
对于不同的商品,我们需要从买家(买家而不是网站管理员)的角度来思考用户会遇到什么问题。不同的商品在用户购买时需要不同的信息。
小月月建议您在商品详情页的几个点做一些改进:
@ 商品相册
影响度:大
人是视觉动物,商品图片的吸引力往往决定了用户是否购买。在网站上尽可能提高图片的质量、清晰度和美感。此外,尽可能多地提高角度图或颜色图。如果有视频,效果会更好。
@ 商品评论与晒单
影响度:大
在心理学上,人们有一种社会认同感。当所有的评论都得到赞扬或赞扬时,用户往往会潜意识地接受商品。仅仅提高商品评论是一个开始,但企业最好有一个干燥的订单。在这一点上,我们不能为用户写评论,干燥订单,即使有一定的流量,通常也没有太多的评论。
商家要引导用户评论和晒单,同时给予一些好处。比如晒单送积分,晒单送优惠券等。
(图1)
(图2)
@ 价格区
主要是UI上的改进。如果同时有限时特价,就要做一些改进。提高用户现在不买就没有的紧迫感。
@ 优惠提示区
假如商品有多种折扣,需要给用户提示,让客户觉得商品性价比很高。
@ 商品SKU区
可以改进的是,如果货物没有货物,则具有缺货登记功能。一旦货物回到库存,电子邮件将自动触发并通知用户。
另外,如果有颜色和尺寸,最好在选择颜色时改变主图。
同时在 SIZE 附近增加了SIZE CHART 的说明。 做好尺寸辅助工作,可以有效减少客户下单的顾虑,减少退换货次数。
(图1)
(图2)
@ 商品规格
展示商品关联的属性,不仅可以让客户浏览,还可以改进SEO
@ 详细介绍
商品的一些细节可以介绍,包括尺寸、生产工艺等。
@ 社交分享
(图1)
(图2)
企业利用社交网络让用户帮助我们推广,但这还不够。对于那些希望该网站在社交网络方面取得成就的人,除了小月月之前分享的一些内容 如何“真枪实弹”开展Facebook营销? (详见,我们希望用户能主动分享。根据相关数据,零售B2C网站的广告推广费用约占订单的一部分 10-15-20%。
如果我们把这部分费用交给用户呢?例如,通知用户登录后共享的链接。一旦从链接中购买,用户将获得第一个订单的10%回扣,并可以通过聚会提取现金。这只是最基本的CPS模型之一。主站是为站内会员设计的。未来,更大的企业可以在站外建立CPS系统,由外部站长推广,类似于淘宝客户。
@ 组合套装
组合套装可以增加一定的客户单价,重点是挖掘用户的购买潜力。不知道读者有没有这种情况。我买了裤子,不知道搭配什么夹克。买外套不知道搭配裤子或者里面搭配什么。我甚至买了iphone,但我不知道我可以买外壳和其他配件。
而组合套装,可以解决这个问题,特别是对于服装,可以让客户觉得网站是我的时尚顾问。
特别适用:时尚、3C、母婴等。可以一次买很多东西,并且是相关的。
此外,在进行社区推广时,我们可以在广告地图中使用组合套装。用户可以直接选择购买,以避免点击时需要回到原来的地方寻找其他商品。
(图1)
(图2)
(图3)
@ A&Q
操作到一定程度后,可以添加此功能。用于返回商品相关知识。商家在早期阶段首先了解内部仓储知识。特别是对于一些需要大量售前咨询的人,如3C类。
1@ 其他说明(尺码表、安装说明等)
重要度:高
例如,如果有安装说明书或分销支付的特殊点,也会显示出来。如果可以,添加视频介绍,并尝试让客户在详细的产品页面上不再担心产品。
1@ 推荐其他产品
买了这个还买了什么。看完这个可能会买什么。
1@ 浏览历史记录
避免用户找不到以前浏览过的记录。
【小贴士】:作者是“中恒小月月”,中恒小月月。 来源中恒天下(专业外贸网站建设) www.35zh.com!原创不易,转发请注明出处。
价格区 优惠提示区 商品SKU区 商品相册 商品规格 商品评论与晒单 社交分享 组合套装 详细介绍