相信大家都知道，review在亚马逊卖家心中的地位，其重要性仅次于单量和BSR排名！
卖家每天打开电脑。如果他们得到了几张照片的赞扬，他们在接下来的一天里会感到高兴，这意味着Listing的权重进一步巩固，为未来的“爆炸性订单”奠定了坚实的基础！
但是，如果发现有几个不好的评论，卖家将在接下来的几天里忙于不好的评论：如何联系客户修改不好的评论？有哪些补救措施可以减少不好评论对单一数量的影响？
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(图片来源:www.picup media.com）
既然每个卖家都非常重视自己产品下的Review，我们不妨从另一个角度思考:
是否也可以利用竞争对手的Review来达到“知己知彼，百战百胜”的目的！
选品阶段
研究竞争产品的缺陷是什么？可以优化吗？在产品选择阶段，当我们锁定一个产品时，了解客户反馈是一个非常重要的步骤，特别是对于不良评论的研究。
以我们几年前流行的产品“浴室地漏”为例。通过对各种竞争产品的不良评论的研究，我们发现该产品的几点经常被客户“嘲笑”，过滤效果差，位置不能固定等。
(图片来源:www.amazon.com）
卖方在研究了客户的“痛点”后，能否根据自身供应链的优势进行改进或微创新，解决客户的问题？
如果你的产品能有效避免客户的“痛点”，那么这个“痛点”肯定会成为你下一个产品的“卖点”，你离“爆单”不远。
产品发布阶段
核心关键词通过竞争产品Review收集
亚马逊根据客户评论捕获的高频词反映了客户在使用产品过程中的关注点。
因此，在准备Listing阶段，亚马逊运营商可以尝试将这些关键词或客户的关注点埋入自己的详细信息页面，以提高订单的转化率！
(图片来源:www.amazon.com）
这里还提醒卖家：您可以通过阅读客户的Review来探索产品的其他“本地”名称，这将在增加产品曝光率方面发挥积极作用。
(注:一个关键词对应一个流量入口。如果卖家能在前期收集到更准确的关键词，无疑会为以后多下单打下坚实的基础！)
运营阶段
如何通过Review优化Listing，提高BSR排名
Review的数量和星级对卖家产品的“点击率”有着至关重要的影响。
例如：当客户搜索产品时，如果A卖家评论成千上万，得分很高，B卖家评论很少，得分很低，正常卖家只会点击A产品直接过滤B产品。
“点击”是产生订单的前提。如果一个产品从不被点击，就不可能下订单。
因此，亚马逊运营日常工作的一项重要任务是“管理差评”！
产品来差评时，要及时分析原因，根据桨小歌的经验，可分为以下不同情况采取不同的对策：
如果FBA卖家因亚马逊物流问题遭遇差评，卖家可以在第一时间向亚马逊上诉，大部分都可以成功删除差评。
如果买家不是针对产品本身，而是上升到“人生攻击”，比如评论中包含Chineseese， rubbish等“侮辱性”词语建议卖家立即联系亚马逊客服要求删除，因为亚马逊明确规定此类评论不允许出现。
如果是买家对产品本身的抱怨，“品牌记录”卖家可以通过亚马逊最近推出的“联系买家”功能进行“情感、理性”的沟通。桨歌曲收到了许多卖家的反馈，成功删除不良评论也很有可能，桨歌曲也非常建议你尝试一下。
(图片来源:www.AchaBura.com）
综上所述，Review对产品的选择、发布和运营阶段有重要影响。卖家不仅可以花很多时间亲自去竞争产品详细信息页面逐一查看Review，还可以使用JS的插件 网页版新功能批量下载Review，一键下载到本地后进行进一步评估和数据分析，从而提高运营效率！
您可以通过以下“示意图”找到使用新功能的入口：
(图片来源:www.amazon.com）
(图片来源:www.amazon.com ）
JS新推出的“批量下载Review”功能包括:
---支持北美市场，导出9种语言 CSV 表格
(图片来源:www.amazon.com）
----支持最近 5000 条评论下载(按评论日期倒序)，下载表包括:
评论日期，评论国家/地区，评论者名称；
是否验证了购买方式，点击次数、评论标题、评论内容(支持) Emoji 表情)，评分数量；
评论包括图片和视频链接(多张图片或视频用英文半角空间分隔)；
评论地址(唯一与用户选择语言对应)；
评论相应商品的规格 ASIN（多规格 ASIN 用英文半角空间分隔)
规格描述信息
---秒下：1 重复下载或下载商品评论不得超过小时 10 条，立即下载完成。
---崩溃保护，断点续传:任何网络中断，或不小心关闭页面，进度都可以在1小时内恢复
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最后，如果你想听到更多关于Review分析的干货，你可以在9月28日晚上锁定我们的直播。我们邀请了赢商汇的资深大咖老魏来解释“如何通过分析Review来帮助选择和优化Listing”。欢迎扫描代码预约！
(编辑:江同)
产品发布阶段 运营阶段 选品阶段
