11月已经到来,旺季的硝烟越来越强烈。根据行业供应端、物流端等市场现状,Q4无疑会延续去年的现状——商品是王道!库存和库存的重要性甚至比2020年更为突出。
然而,在亚马逊目前的高压政策下,卖家仔细准备Q4,以防止错误;同时处理平台的突然攻击,粗心,提前和旺季”say good bye”。
卖家发现,亚马逊开始提供“降权限流”的新手段,以打击评估。采取“宁愿错杀3000,也不愿放过一个”的做法是非常严格的。
Review监管严格,卖方收到限流处罚邮件
亚马逊卖家收到平台惩罚邮件,邮件内容可谓“耳目一新”。
电子邮件显示,卖方的一些商品存在虚假评论,因此将调整买方看到这些产品的频率。这种新的惩罚手段只是把“流量限制”这个词扣在卖方的脸上。
与此同时,在警告信的结尾,亚马逊还表示:“在调查过程中,处理这些评论大约需要30天的时间,并恢复ASIN的正常曝光。“前两点很容易理解,卖方的商品将被限制至少30天,非法评论将被删除。最难以捉摸的是第三点,什么是“恢复正常曝光率”?一位资深卖家推测,ASIN的曝光率将降低到非法评论产生前的状态,即权重将大大降低。
在这种雷霆手段下,很多想“顶风作案”的卖家,就像惊弓之鸟,也误伤了很多合规卖家。
lisiting被降权的诱因
首先,我们来解读一下“降权”二字。
亚马逊有一系列的绩效考核机制。一旦卖家踩过红线或达不到标准,listing将被降级。
卖家可能会发现自己的流量和订单瞬间减少,关键词排名不断下降,原本在主页上的关键词要么消失,要么排在几页后,要么流量入口降级,与自己列表相关的产品突然降低了几个档次。
那我们listing降权的原因是什么呢?
1、长时间断货
为什么缺货会对Listing产生很大的影响?因为在A9算法中,影响Listing排名的因素包括:产品信息相关性和单位时间内的订单数量(A9算法的算法统计时间周期因排名而异)、转化率等。
2、突破其来的差评
当一个产品正在销售时,突然增加了一个不好的评论,这将极大地影响其产品的后续转型,从而减少你的销售额,严重的销售损失可能是10%或8%。
@ 非法评估操作
该平台禁止评估,但许多卖家正在仔细刷,因为没有流量,但该平台强大的系统和大数据操作能力仍然发现了相当多的评估行为。
一旦确认降权,关键词就会被锁定,自然流量就会枯竭。无论你做什么努力,评估,站外,疯狂的广告,仍然是无用的。只能依靠广告订单,一些减少的列表,广告也会减少。
如何最大限度地避免lisiting的降权?
有没有办法避免被降权限流?接下来,易小芽为上述诱因提供了更好的解决方案。
针对长期断货,卖方可以通过以下方法减少缺货的发生:
1. 提前备货。将备货周期与发货时效、FBA上架时效相结合进行评估;
2.采用多种交货方式相结合的形式降低交货风险。每个旺季都会遇到各种意想不到的交货延误,所以卖方必须结合多种交货方式,可以使用空运线路和商业快递(DHL,UPS,FedEx等。)结合发货,即使其中一种方式有问题,其他方式也可以缓解替代品。
3. 临近缺货时,应适当提高价格。当缺货不可避免时,卖方应及时提高产品价格,并利用价格影响销售。同时,随着价格的提高,销售利润率也有所提高,这也是一个额外的收获。
针对突如其来的差评,卖家可以从解决三个方面:
1. 联系客户进行修改。与客户沟通时,应注意语言语态,不要威胁或诱惑,真诚向客户道歉,赢得客户的理解,并在电子邮件中向客户提出解决方案、退款或重新发行。
2. 联系客服删除。卖家可以向亚马逊客服投诉,虽然平台客服可能无法帮助解决,但如果合理,证据充足,也有机会被删除。
3. 以适当的方式安全增加评论。如果卖家有安全稳定的渠道,可以适当的给自己的Listing。 通过稀释不良评论的不良影响,增加评论。
评估非法操作被降权,有两种解决方案:
1. 新建的listing与旧listing完全相同。这样做的好处是既能利用之前的review,又能消除降权的影响。
第一步是在后台管理库存中找到减少的ASIN,点击编辑,复制到新的ASIN,在新的编辑页面上创建新的列表,图片完全相同,文案完全相同,重新获得SKU和UPC。创建完成后,后台请求合并。
2. 找服务商翻新listing,但这样做会导致review不见了。假如review不多,那么listing的翻新也可以。
针对这次“降权限流”事件,我相信卖家在以后的运营中会更加谨慎。虽然电子商务行业的评估经常被操作,但它也像一把双刃剑。在获得大量流量的同时,它也伴随着风险。如果你不小心,你将被降级。合规经营和精细经营是解决办法。
Review 三个方面入手解决 卖家 卖家收到限流惩罚邮件 可以 导致lisiting被降权的诱因 有两种解决方案 测评违规操作被降权 监管严格 突入其来的差评 站外 违规测评操作 针对突如其来的差评 针对长时间断货 长时间断货