对查询进行分类和筛选，并将您最好的资源投资于真正的潜在客户，这将大大提高工作效率。常见的查询包括以下几种：
诚心购买
这类查询买家具有明显的特点：目标明确（商品型号、商品数量、付款条件等）、综合信息（公司名称、地址、电子邮件、联系方式等），问题详细。这样的买家通常期待着你的回复。对于这样的查询，准确、全面、专业的回复是促进交易的关键。
潜在客户
通常他们可能有一些替代供应商，可能对你的产品很好奇，看看他们是否能获得更高的利润。但他们仍然有很多问题，所以他们发出了询问。这类买家通常信息比较全面(如公司名称、地址、邮件、联系方式等)。).可以从客户提问的专业化程度来初步判断。这样的潜在客户需要耐心和专业，不断培养对方的信任，从而促进交易。
瞎“撩”
市场上的一些查询是由平台系统发布的。通常，这样的查询会解释来自哪个网站，这很可能是客户在后台检查的网络查询。对于这样的查询，您只需写一个通用格式的回复，表达您希望与对方建立关系，并表达您对客户信息的兴趣。如果您没有收到回复，此类买家可以被过滤。
开发市场
为了开拓市场，一些买家会打开或模仿与您的产品相似的产品，以获取同行的信息。这些买家通常对同一个产品非常专业，有些人在后期会想要样品，但他们基本上不会成为你的客户。回复此类买家的询价需要掌握规模，必要时需要礼貌地拒绝
只要样品
他们似乎不关心价格或质量，他们只关心你给他样品。对于这些买家，坚持要求他们支付样品费和邮费。
如何从B2B平台获得更多查询？
@ 不要错过潜在客户
收到查询后，您的查询管理软件（enquiry management system）开始收集所需的信息，并将其转换为可用格式。重要的是，线索被跟踪并存储在易于访问的位置，而不是在收件箱和垃圾邮件文件夹中，所以你不会错过联系潜在客户的机会。
@ 将潜在客户与合适的销售人员配对
销售线索自动化软件的主要优势之一是将线索与可能转换线索的销售人员进行匹配。查询管理软件可以识别和分类每个线索，并将其路由到合适的人，以便下一步。潜在客户的分配对于希望提供更好体验的销售团队至关重要。对于潜在客户来说，这很容易，因为他们可以从一开始就与销售人员合作，以了解他们的需求。
@ 提供更好的客户服务
客户体验可以说是销售过程中最关键的部分。即使产品质量很高，客户也可能对一家看似凌乱或不符合客户需求的公司失去信心。处理查询的好处是，它允许您访问与客户相关的有价值的信息。您可以确定与他们联系时必须使用的沟通类型、习惯和他们可能感兴趣的产品。这将有助于您更好地了解他们，并创造更好的针对性广告系列营销策略，从而带来卓越的客户体验。
@ 跟踪销售线索，改善销售预测
预测对于做出业务决策至关重要，特别是在预算需求方面。了解每天有多少查询，他们在渠道中的状态以及每个查询可能值多少，可以帮助设定未来的期望，做出购买决策，甚至与投资者沟通。
@ 提高销售效率
检查您更好的销售代表在做什么，并相应地为系统中的每个代表创建一个自动化策略。这将增加转换潜在客户的机会，然后帮助您的业务。它还将帮助您检查销售团队的性能。
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