“店铺装修后，广告吸引了很多准确的用户，产品也没问题。为什么这么少的人下订单？”独立站运营Martin在进行数据分析时，发现自己的店铺转型效果并不理想，导致大量客户流失、放弃购买等现象，陷入困境。
为什么游客在购买前离开商店？为了降低损失率，卖方需要首先明确现状，通过用户行为数据发现问题，然后分析原因，并采取改进措施。
为了帮助Martin打破困境，SHOPLINELuckyyyy应用市场迅速上线 Orange。它是实时分析和转化网站客户行为的优化工具。SHOPLINE商家可以一键绑定Lucky Orange，获取跟踪代码，利用10多种功能洞察用户行为数据，实现精细化运营和店铺高转化率。
通过Lucky 在Orange的热图中，Martin发现，与其他板块相比，消费者在手机号码填写处的行为轨迹和停留时间的“热度”明显较少。回放后，他们发现许多消费者离开了手机号码填写处。在美国，手机号码通常被设置为可选，但商店被设置为必要的选择，这与消费者的习惯不一致，导致许多顾客放弃购买。经过一周的优化，Martin的店铺转化率提高了30%，很多消费者也给予了五星级店铺的好评。
卖家如何利用Lucky？ Orange发现店铺问题，提高转化率？让我们一起来看看！洞察用户行为数据，优化转换路径
Lucky 当顾客浏览商店时，Orange可以通过数字方式观察访客和顾客的行为，并帮助卖家定位转换失败的原因，通过网站行为回放、动态热图、转换漏斗和表单分析改善用户旅程。
@ 网站行为回放
Lucky Orange可以实时记录访问者在网页上的整个访问过程，并提供完整的回放，方便卖家了解特定用户的点击次数和表格填写次数。
在用户浏览过程中，为了帮助卖家快速准确地定位关键节点，Lucky Orange提供了时间轴视图，卖家可以在时间轴上一键跳转到用户浏览的关键时间点。
高活跃用户是卖家需要关注的关键客户。这些客户往往对网站更感兴趣，更容易被转化为商店的忠实粉丝。卖家需要始终掌握自己的喜好。卖家可以使用露西 Orange实时查看访问者正在浏览的界面，了解其浏览偏好或采取行动引导其下单。
除能完全记录访客浏览行为外，Lucky Orange还具有很强的客户细分能力，帮助卖家分析用户肖像，并对特定用户采取特定的营销策略，实现更高的转化率。
例如，来自特定来源的高客户单价/弃购用户、流量或UTM参数、客户或会员ID、重复点击或完成用户研究的客户。
@ 动态热力图
以上网站行为回放可以帮助卖家了解特定用户的行为偏好，方便卖家对不同用户采取不同的营销策略。动态热图从网页的角度帮助卖家了解不同网页元素或组件对用户的吸引力，从而优化页面布局，提高店铺转化率。
Lucky Orange可以记录访问网站的访问情况，如访问者的浏览时间、点击次数、滚动长度等，并以热图的形式显示。当网页的某一部分点击次数更多或浏览时间更长时，该部分的颜色将比其他区域更深。
卖方可以根据这些颜色分布来判断网页元素或组件的使用情况，并相应地优化页面，如以下情况：
（1） 当卖家查看点击热图时，他们发现静态图片被点击了很多次，所以卖家可以将其转换为链接，鼓励客户通过链接查看他们想知道的信息并下订单。
（2）在查看滚动屏幕深度热图时，卖方可以根据用户的滚动情况判断页面长度是否合适。当用户在页面上滚动到较短的位置时，卖方应设置较短的页面，否则设计较长，为客户带来最佳的视觉体验。
@ 转化漏斗
当卖方通过网站行为回放和动态热图了解用户行为时，需要进一步挖掘客户转换漏斗数据性能的原因，找到解决方案。
Lucky Orange可以为卖家提供客户转换漏斗过程中的数据分析，帮助卖家有效分析漏斗中的转换，包括完成率、最大损失率、优化前后转换率比较、转换时间等。
例如，页面调整后，从购物车到订单的转换率下降。如果在此期间没有其他因素，卖方可以推断页面的变化。
@ 表单分析
填写表格是消费者完成转型的关键行动，分析消费者在表格中的行为，可以帮助卖家优化表格填写结构，提高表格填写完成率。
Lucky Orange可以收集放弃率、填写时间、停留时间、重复填写时间等数据，以确定不同字段的流畅性或障碍，然后优化字段填写顺序或调整字段内容。
例如，如果消费者长时间填写某个字段，他们可以将其顺序放在最后；如果某个字段的放弃率较高，卖方需要考虑放弃该字段。启动实时对话功能，改善用户体验。
Lucky Orange可以帮助卖家实时查看客户正在查看的内容，并利用对话功能提供及时的支持，为消费者带来良好的购物体验，提高店铺转化率。
当卖方发现消费者停留在某个页面或需要帮助时，可以及时发起聊天对话，提供必要的服务和支持，引导消费者继续浏览商店、订单转换或填写注册表。提供全面的数据看板，评估优化效果
收集用户行为数据后，Lucky Orange可以整理这些数据，并提供强大的数据看板，帮助卖家更有效地分析数据。
在Lucky中，卖家需要使用的数据 可以在orange上查看，如显示转换漏斗的完成情况，跟踪特定事件的完成情况，如注册、单击等，分析流量来源、实时访客快照、最常见的页面查看等。
同时，Lucky Orange可以根据不同的字段、不同的时间段和行为趋势比较，为卖家的每个促销活动创建单独的数据看板，或提供多维数据，帮助卖家从不同的角度挖掘用户行为并进行有针对性的优化。
(注:以上图片均来自SHOPLINE)
(编辑:江同)
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