DHL Express 首席执行官 John Pearson说:“我们看到电子商务在过去的十年里增长了几个月。电子商务a和全球物流让世界各地的企业和经济生存下来。我们逐渐从疫情中恢复过来,有一点变得更加清晰——全球电子商务是新常态。”
据了解,全球电子商务已成为一种新的常态,消费者对网上购物的态度也在发生变化。他们的愿景不仅局限于价格,而且更关注服务和产品质量。
从DHL的内部数据可以看出,物流服务对提高商品回购率和降低废弃购物车率有着不可忽视的影响:
@ 客户获得积极的送货体验后,回购率是回购率的两倍。
@ 提供优质配送服务的电子零售商增长了近60%。
@ 由于配送选择有限,50%的顾客放弃了所选商品。
(数据来源:DHL)
Undercover发现了成功的秘诀
当 Mary Quintero 为 当Undercover品牌的第一个订单发货时,她使用巴拿马的国内邮政服务,顾客九天后收到货物。而此时,Mary 凭借巨大的勇气和决心,组建了一支由热情和社会良知的女性组成的团队来打造品牌,引起了热烈的反响。但她意识到,要想在国际范围内取得成功,就必须与一家可靠的国际快递公司合作。点击此处,立即联系DHL官方客服!
在团队组建到位,准备开展大规模的数字营销活动后,Mary 选择将 DHL Express 作为自己的配送合作伙伴。自 2016 自从年的决定性时刻以来,Undercover 订单量增加了 购物车平均价值增加了400% 目前公司配送的国家和地区数量为20% 12 个增长到超过 70 个。
(数据来源:DHL)
Mary DHL为她今天的成就做出了巨大贡献。客户按需向DHL发送DHL (ODD) 赞赏选项,这样他们就可以指定包裹的送货地址和时间。完税后,交货 (DDP) 服务深受客户欢迎。交货 (DDP) 服务是在下单时收取海关费用,而不是在交货时收取,可以防止延误,避免客户不满。她说:“顾客只需点击几次就可以完成购物,而不用担心额外的进口程序和额外的关税。”
疫情期间,这种密切的合作关系被放大了。Undercover 专注于其品牌信息,在线销量增长了三倍。“我们的实体店已经关闭,但DHL快递员可以继续从我家取货。DHL让我们在不受疫情影响的情况下顺利配送所有订单。”点击此处,立即联系DHL官方客服!
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(编辑:江同)
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