跨境出口电子商务经历了10年的黄金，未来10年是什么？
许多企业都提到了“品牌出海”。依托亚马逊在全球市场向中国卖家开放的17个网站，许多国内商品和品牌开始出现在海外，并在扭转海外市场对中国制造的刻板印象的同时取得了良好的成绩。
那么，2022年，中国出海企业在品牌出海之旅中应该注意什么呢？
在刚刚结束的亚马逊卖家峰会上，有四大行业大卖做出了非常精辟的分享。
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主持人:宋晓军，亚马逊全球开店，中国卖家拓展负责人
大卖嘉宾：
致欧家居科技有限公司创始人、总经理宋川
北京石头世纪科技有限公司创始人CEO——昌敬
杨波，深圳凯迪仕智能科技有限公司跨境营销总经理
成都极米科技有限公司创始人、董事长钟波
以下是谈话实录：
宋晓俊：早上好，各位在线跨境人士和企业家。我是宋晓军，在亚马逊全球开店。欢迎来到亚马逊全球开店在线跨境峰会圆桌论坛。
过去的2021年是亚马逊全球开店进入中国的第七年。在过去的七年里，数十万中国企业通过亚马逊拓展了全球业务，其中许多中国企业实现了品牌出海。今天，我们有幸邀请了几位海外品牌的卖家与我们交谈“如何把握中国品牌出海的黄金10年”。
欢迎各位嘉宾，请做一些简单的自我介绍，我们从宋总开始。
宋川：大家好，我是致欧家居的创始人宋川。我很高兴和你交流。致欧家居自2010年起与亚马逊合作，在亚马逊平台上工作了11年。
钟波：大家好，我是极米科技的创始人钟波。极米科技主要专注于家用智能投影。在大家的印象中，投影仪是用来办公的，我们在传统投影仪中加入了很多新技术，让它们更智能、更方便、更容易获取内容，让它们进入家庭。
昌敬：大家好，我是石材技术的创始人昌静。石材技术专注于清扫机器人领域。我们从2018年开始在亚马逊销售，三年多来我们也获得了一定的市场份额。
杨波：大家好，我是深圳凯迪仕智能科技有限公司跨境营销总经理迈克尔·杨波。今天，我很高兴来这里和大家谈谈“品耀世界，赢之以恒”这个话题。
宋晓俊：今天，我们特别挑选了四位成功的企业家，他们来自不同的地区，经营不同的类别，通过亚马逊出海的时间也有自己的长度。作为亚马逊和互联网的本土品牌，致欧家居在亚马逊工作了10多年。极米科技和石材科技都是国内知名品牌。亚马逊上线大约4年，正在成长为世界领先品牌。凯迪仕是深圳的企业，也是中国智能锁的龙头企业。它刚刚开始了亚马逊的旅程，也是我们品牌出海的新水手。
问题一：为什么国产出海要走品牌路线，打造全球品牌对中国企业有什么特殊意义？
钟波：我认为品牌是中国企业出海的重要因素。在我看来，品牌实际上是产品与消费者之间的联系。它不仅代表了企业对自己产品的信心，也代表了对消费者的承诺。
昌敬：大家好，我是石材技术的创始人昌静。石材技术专注于清扫机器人领域。我们从2018年开始在亚马逊销售，三年多来我们也获得了一定的市场份额。
杨波：大家好，我是深圳凯迪仕智能科技有限公司跨境营销总经理迈克尔·杨波。今天，我很高兴来这里和大家谈谈“品耀世界，赢之以恒”这个话题。
宋晓俊：今天，我们特别挑选了四位成功的企业家，他们来自不同的地区，经营不同的类别，通过亚马逊出海的时间也有自己的长度。作为亚马逊和互联网的本土品牌，致欧家居在亚马逊工作了10多年。极米科技和石材科技都是国内知名品牌。亚马逊上线大约4年，正在成长为世界领先品牌。凯迪仕是深圳的企业，也是中国智能锁的龙头企业。它刚刚开始了亚马逊的旅程，也是我们品牌出海的新水手。
问题一：为什么国产出海要走品牌路线，打造全球品牌对中国企业有什么特殊意义？
钟波：我认为品牌是中国企业出海的重要因素。在我看来，品牌实际上是产品与消费者之间的联系。它不仅代表了企业对自己产品的信心，也代表了对消费者的承诺。
宋晓俊：今天，我们特别挑选了四位成功的企业家，他们来自不同的地区，经营不同的类别，通过亚马逊出海的时间也有自己的长度。作为亚马逊和互联网的本土品牌，致欧家居在亚马逊工作了10多年。极米科技和石材科技都是国内知名品牌。亚马逊上线大约4年，正在成长为世界领先品牌。凯迪仕是深圳的企业，也是中国智能锁的龙头企业。它刚刚开始了亚马逊的旅程，也是我们品牌出海的新水手。
问题一：为什么国产出海要走品牌路线，打造全球品牌对中国企业有什么特殊意义？
钟波：我认为品牌是中国企业出海的重要因素。在我看来，品牌实际上是产品与消费者之间的联系。它不仅代表了企业对自己产品的信心，也代表了对消费者的承诺。
钟波：我认为品牌是中国企业出海的重要因素。在我看来，品牌实际上是产品与消费者之间的联系。它不仅代表了企业对自己产品的信心，也代表了对消费者的承诺。
通过对品牌的了解，消费者对产品质量的认可，包括对品牌愿景的认可，将进一步增加消费者对企业和产品的认知和信任。因此，我认为对于一个企业来说，它必须对自己的品牌道路进行长期规划，越早规划品牌建设越好。但对许多可能的企业主来说，他会认为做一个品牌实际上是一件大投资的事情，而且是一件长期的事情，短期内可能看不到效果。
但我认为一个优秀的企业必须决心做长期和正确的事情，建立一个品牌是一件非常正确的事情，因为它可以让你在许多产品中脱颖而出，与众不同，然后在市场上获得更多的价值。
我相信，只有这样的投资和长期目标，你才能更加关注如何与消费者建立品牌和信任，使你的产品更好，创造一个整体和完整的闭环，如创新投资、研发质量和售后服务。
我认为亚马逊也方便我们联系消费者。除了做好你的产品，更重要的是让消费者感受到品牌的存在，然后在企业中取得自己的成功。
宋晓俊：品牌从企业对自己产品的信心开始，然后通过这种全球化的方式与消费者联系起来，让消费者有更好的联系。
昌敬：我认为无论在哪个行业，它都面临着非常激烈的竞争，所以我们相信建立一个全球品牌不仅可以让我们从许多竞争对手中脱颖而出，而且也是让客户了解和购买我们产品最重要和有效的方式之一。
通过全球品牌建设过程，我们不仅可以更好地了解不同地区客户的偏好，为他们的生活创造价值，还可以更清楚地定位自己，更准确地了解自己的客户群体是谁，以及公司想要传达的价值。
在短期内，全球品牌建设很可能很难取得成效，但我们相信从长远来看，它是非常值得投资的。
例如，许多用户在使用我们的产品后会在亚马逊留下很多好评，或者通过他们的经验向他们的亲戚和朋友推广我们的品牌。从长远来看，它能给我们潜在客户留下良好的品牌印象。当然，最重要的是打造全球品牌，让我们的产品销往世界各地。它不仅能给每个人的生活带来便利，还能给我们带来一些好处。
宋晓俊：品牌的差异化建设，以及我们如何通过消费者购买我们的品牌，使用我们的品牌，爱，甚至最终形成良好的联系。
杨波：当我们谈论品牌时，这是非常困难的。我们刚才同意钟先生说的话，但它一定是正确的。我个人理解，从欧洲、美国、日本和韩国的品牌发展路径来看，它必须是市场规律和全球竞争模式的必然性。随着国内产品供应链的日益成熟，我们希望获得品牌金字塔的定价权和品牌溢价，这与我公司30年来品牌的长期发展战略非常一致。
宋晓俊：这是企业长期战略发展的需要。刚才钟总也应该提到做正确而困难的事情。
宋川：我非常同意前三位提到的品牌价值，然后达到创造溢价，然后回到产品，然后形成更好的产品，为消费者提供服务。我认为这个闭环是品牌的基本逻辑。
宋晓俊：这是企业长期战略发展的需要。刚才钟总也应该提到做正确而困难的事情。
宋川：我非常同意前三位提到的品牌价值，然后达到创造溢价，然后回到产品，然后形成更好的产品，为消费者提供服务。我认为这个闭环是品牌的基本逻辑。
只是在品牌建设的过程中真的不那么容易，需要坚持，需要长期主义，长期做正确的事情，这实际上是一件非常困难的事情，但我们想坚持这样一个长期的概念，真的有一些，是长期公共关系的意识，所以可能会有一个好的收入。
宋晓俊：建立一个品牌是一件简单的事情，但它真的取决于企业的长期战略和长期主义精神。它可能在短期内没有那么高的回报，但长期坚持创造好的产品，良好的客户联系可以成功。
在消费者需求的驱动下，全球贸易格局的变化，行业的发展，给中国企业的发展带来了新的机遇，也提出了新的要求。寻求全球价值链的跳跃是全球品牌建设的必然趋势。刚才，杨先生还提到，我们需要金字塔顶层的定价权。正如你刚才分享的，打造一个品牌不是一蹴而就的。我们要坚持长期主义发展的愿景，继续投资，稳扎稳打，实现积累和积累的成功。
问题二：事实上，许多发展中的海外电子商务企业对品牌建设一无所知。你对这个问题有什么分享和建议？作为一家跨境电子商务企业，您如何建立和培育能够赢得全球消费者信任的跨境海外品牌？
昌敬：嗯，好的。我认为要建立一个好的品牌，我们应该做以下四点↓
@ 第一点是以诚信为基础。诚信会增强用户对品牌的信心，如果我们是虚假的，就会失去用户。因此，无论是产品宣传还是承诺，我们都需要遵循这一规则。
@ 第二点是解决实际问题。科技领域的典型问题是什么？每个人都很容易陷入规格参数的竞争，不再制造更多可以解决问题或更有用的产品，而是把火力集中在一些纸上看起来非常强大的参数，所以我们应该抵制诱惑，总是以客户体验为首，以解决问题为中心，以便真正解决产品的用户需求。例如，我们的扫地机器人S7采用了声振动功能，系统地解决了用户对拖地的需求。
@ 第三点是本地化。我们希望从消费者的角度思考和理性解决问题，用适合他们的本地语言阐述我们的品牌和产品，从而达到更好的思想共鸣。
@ 最后一点是，我们应该把用户体验放在第一位，提供高质量的客户服务。我们相信最好的客户服务是提供最有价值的产品。如果客户购买高质量的产品，他不需要花额外的时间与售后团队沟通。
此外，客户服务是在整个产品周期中实现全过程的持续服务。我们的团队不断修改产品软件上的算法，然后修复bug，并推出固件更新。我们关注这两个方面的原因是，就像短期聪明的营销一样，虽然它可以在短期内成功地让消费者购买产品，但它从根本上取决于产品的质量和高质量的客户体验，以成为我们的真正用户并赢得他们的信任。
因此，事实上，综上所述，这四个方面将为我们的产品和品牌提供更好的竞争力。
宋晓俊：这是石材科技在过去几年打造海洋品牌时的一些积累，以诚信为基础，然后真正关注用户的实际需求，而不是盲目地进行参数竞争。
杨波：首先，从品牌的角度来看，有很多不同。仅从外观上看，我们就区分了国内产品和北美产品的质量。在价格水平上，还有高端市场、中端市场和低端市场的价格。我们应该知道我们和竞争对手之间的差距。我们希望产品质量能从价格上区分，售后服务能超出消费者的一些预期。品牌的概念价值也必须占据消费者的思想，并投资于品牌的长期推广和资本推广。
宋晓俊：杨先生刚才提到，凯迪仕在品牌上有30年的战略。今天，他在北美市场与百年以上的企业竞争。在这种情况下，如何占据消费者的头脑？事实上，产品的底层逻辑，包括我们的整个沟通，都需要很多真正的努力。我相信这条路一定很难走。
宋川：家居产品不同于上述产品。它们是单一产品的形式。例如，家具产品必须是全场景、系列化、全面的覆盖，产品的SKU数量也会更多。在这种情况下，我认为做品牌的大方向是正确的，但我们必须回到实际业务。中间的许多细节必须一点一点地完成，最终呈现给客户的可能是一个品牌的效果。
宋晓俊：杨先生刚才提到，凯迪仕在品牌上有30年的战略。今天，他在北美市场与百年以上的企业竞争。在这种情况下，如何占据消费者的头脑？事实上，产品的底层逻辑，包括我们的整个沟通，都需要很多真正的努力。我相信这条路一定很难走。
宋川：家居产品不同于上述产品。它们是单一产品的形式。例如，家具产品必须是全场景、系列化、全面的覆盖，产品的SKU数量也会更多。在这种情况下，我认为做品牌的大方向是正确的，但我们必须回到实际业务。中间的许多细节必须一点一点地完成，最终呈现给客户的可能是一个品牌的效果。
比如这个产品真的需要细化客户的需求和消费者的洞察力，真正体会到他们的需求和想法，给他们一些有价值的东西，包括质量或者其他。有很多工作要做，然后回归营销。既然是全球品牌，就要回归全球化的本土人才、本土打法、一些本土消费者的接触和转化等。中间需要大量的本土化人才和方案。
然后，我刚才说了很多SKU，包括目前供应链的各种情况。事实上，在供应链端需要很高的努力，这样你就可以确保产品能够按时满足客户的需求，让客户体验到这种高效产生的成本性能。
事实上，做好这套工作是企业正常运营中需要深入培育的一些东西。它背后有一个数据逻辑。因此，如果你做得好，你最终会向客户展示一个品牌的结果。
宋晓俊：我特别同意宋先生刚才提到的从产品、供应链到后端营销。事实上，我刚才听了几位客人的分享。每个企业可能拥有最强的板块和不同的竞争力方，不一定每个客人的分享都适合每个企业家，但我相信我们掌握了产品、供应链和营销的三个支柱，然后继续在我们非常强大的地方建立它们。
钟波：事实上，我刚才的观点也很有启发性。正如主持人所说，消费者对每个地方甚至每个类别的需求都是不同的。有些只需要便宜，有些可能需要多个类别来覆盖他的生活产品。然而，就像我们的电子产品一样，它实际上需要更好的技术和更多的创新，然后它实际上关注我们。我们应该关注每一个项目，把整个项目做到极致。
极米实际上是电子产品，SKU很少，但我们有数百人的研发团队，专注于这些产品，所以我想说真的对于不同类别的消费者，必须使用不同的游戏让他们的产品更满足消费者的需求，这是第一点。
第二，我特别同意昌静老师说的话。我们必须把知识和实践结合起来，真诚地对待他人。事实上，消费品牌是消费者信任和消费者认可的反映。同时，它将品牌的愿景传递给消费者，并在制作产品的过程中不断实施。
事实上，吉米想用光影来改变每个人的生活。我们还不断投资研发，使该产品越来越方便使用，使其能够真正改变家庭场景中人们的生活。我认为品牌建设尤为重要。它实际上代表了一个企业的愿景和价值观。
最后，我认为事实上，在产品之前，然后有一定的追求和长期目标，但事实上，真正的品牌海上全球化绝对不是一件容易的事情，每个产品的背后都意味着你应该对一个消费者负责。在全球化的过程中，你还必须建立一个非常好和平坦的沟通渠道，数字沟通系统尤为重要。
还有与当地渠道相结合，做好销售服务和售后服务，我认为这也是非常关键的，否则任何创新产品或好产品，都会有不同的消费者有不同的服务需求，否则你不能服务和消费者品牌建设，更不用说从哪里开始了。因此，我认为品牌实际上是综合能力的结果。事实上，我们最终应该接近消费者，以满足消费者的不同需求。
宋晓俊：正如客人所提到的，根据客户反馈不断优化产品，打造具有长期价值主张的品牌，不仅可以快速提升销售业绩，还可以通过优质创新的产品和良好的客户体验，提升品牌形象，将消费者转化为自己的品牌追随者。
同时，我们相信中国品牌依托强大的生产供应链基础、政府优惠政策倡导和支持、电力发展积累运营人才和经验、持续完善的产业服务集群，具有全球竞争优势，我们也相信跨境电力的快速发展，将为中国品牌带来黄金10年。
问题三：基于中国企业需要具备的核心能力和长期规划的准备，把握跨境电子商务品牌出海的新红利。
宋川：在国家政府的支持下，供应链资源，再加上一些红利，这确实是非常关键的。这些元素确实构成了黄金十年，这对一代人来说确实是一个难得的机会。我们真的肩负着这段历史的使命。因此，我们真的需要长期做正确的事情。当我们看到这件事时，我们需要有一点能力或意识，我们需要尽早布局这些关键点。
比如我们刚才提到的全球化品牌，一定要有全球化的视野和海外人才储备。在这一点上，包括各种海外资源，对我们的供应链、仓库能力、库存转移、快递等都非常重要。例如，海外品牌宣传和各种网络资源的建设实际上需要当地的海外团队来完成。毕竟，我们有一些文化差异等等。我们应该提前布局，或者匹配一些海外人力资源的能力。我认为这是一个非常重要的核心能力建设。因此，对于像我们这样的企业来说，这种综合能力建设无疑是我们的重点，就像其他大型项目一样。
钟波：宋总的使命感和感情也深深打动了我。我们迎来了中国品牌出海的黄金十年。事实上，我们也在这个时代承担责任，因为回顾过去，我认为中国的供应链水平、创新能力和整个产品的设计能力不亚于世界上许多地方和国家。
在这种情况下，我认为我们有使命将这些综合能力真正提炼成品牌，让全球消费者认同我们的产品，我认为我们也有使命感。但我认为每个人都应该做得很好。为了本地化，我认为更重要的是，除了与用户进行更多的沟通，提高产品的竞争力外，我认为我们仍然需要依靠本地渠道和本地品牌建设。
因为只有他们更了解当地消费者，在中国我们可能会找到一些广告或其他渠道建立品牌，但在国外我们经常根据自己的想象，这是错误的，如果你想去一个地区，或与当地渠道，或品牌代理，一起沟通，如何让他更了解你的品牌精神，我认为这是非常重要的。
第二，从长远来看，我认为我们应该有全球视野，回归本质。如何使您的产品持续创新，持续竞争力，真正赢得消费者的认可。我们看到国外有很多百年的品牌，杨也提到，但事实上，我们的中国产品在过去10年发展非常快，以极米为例，我们看到欧洲美国，他们的产品甚至落后我们可能超过几年，事实上，我们想把这样的产品带到全球消费市场，甚至保持这样的领先地位，不仅可以关注我们的三亩土地，而要把视野放大到全世界。
本质上，也就是说，人才的竞争是未来企业的真正竞争，无论是从底层技术、创新还是一些算法的优化，产品都会慢慢做得更好。我认为这是一个企业和品牌，它真正的全球化真正成为全球品牌的长期要素。
昌敬：在我看来，中国企业要想成功出海，可以从三个方面入手:关注长期价值，坚持产品创新，做好本地化。那么，对于大多数商业公司来说，代表销售和利润的数字可能是判断一个公司成功与否的重要标准。
我们认为对于石材技术，品牌的发展实际上有更多的期望，相信建立一个值得信赖的品牌，需要持续的努力，特别是在全球化的驱动下，为了这个目标，花了很多时间和精力寻找我们的品牌价值，想要传达一些信息，正如之前所说，这是一个探索世界，探索自己的过程。
我们并不特别害怕舒适区以外的挑战，因为产品的质量、创新和客户体验总是第一位的。我们之所以坚持这一点，是因为我们相信只有好的产品才能让用户满意，只有让用户满意，才能让整个团队感到骄傲。
对于产品创新，我们一直在倾听消费者的声音，无论是像以前只支持真空清扫机器人进化为清扫，还是使用更先进的导航技术，每个功能都是由我们的信念驱动的结果，即使在早期的产品研发测试过程中，我们也会通过问卷和一些研究方法，深入了解不同地区不同用户对产品的期望，从而帮助我们生产出更贴近消费者生活的产品。即使还有很多用户的痛点，我们还没有完全克服，但我相信在未来的某一天，当消费者遇到不同的问题时，会有更多的产品脱颖而出，帮助他们解决一些问题。
杨波：首先，你不能害怕他。如果你害怕他，你就不敢。让我们分析一下，如果我们是一个品牌，我们每年将把10%的销售额投入到整个品牌建设中。它包含了几个内容，一个是硬件，软件，所谓的站内站外，还有售后系统。首先，从供应链的角度来看，我们有三个工厂，一个在珠海，一个在东莞，一个在温州，然后我们只拿出一个工厂，只做我们的产品。
我们有严格严格的质量检验，所有产品都是全面检验，这是非常重要的，因为无论推广有多好，客户都必须通过产品，事实上，北美客户的产品体验是非常真实的，从坏评论和好评是非常相关的。还有一个团队，团队意味着我们应该有一个完美的机制来留住和雇佣人员，特别是一个激励机制和利益分享，这是非常重要的，因为团队非常稳定。
最后，一个组织的组织领导非常重要，从一个小团队开始到一个组织的发展。最后一个是长期的资本投资。例如，我们正在为明年的整个销售做准备。我的观点是这样的。
