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又有卖家被误伤!亚马逊反侵权软件存bug,用力过猛?

多年来,亚马逊的打击一直在前进,从未停止过。一旦发现涉嫌侵犯知识产权的企业违法行为,将面临产品下架、账户封存180天甚至被起诉的风险。然而,矛盾的是,即使你是无辜的,你也可能会遭受欺诈性的IP侵权!

又有卖家被误伤!亚马逊反侵权软件存bug,用力过猛?

事情是这样的。在一家大型亚马逊论坛上,诚信经营的卖家发表了他们被认定侵犯IP的不幸经历:

即使你从未销售过这个产品,你也可以被认定侵犯IP!

卖家A

“当我今天醒来时,我收到了一封电子邮件,说我有IP侵权行为。我搜索了通知中注明的ASIN,并检查了库存,但它不存在。我想,也许我以前卖过这个。。。我在订单上搜索ASIN,但我什么也找不到。。。几年前我开始在亚马逊上销售时,我反复检查了一切。。。这个ASIN在我的历史上从未出现过!”

就在几个小时后,卖方收到了一封电子邮件:

“在进一步调查了这个问题后,我们担心您销售的产品……(怀疑三种产品),我们删除了您的产品列表。请根据列出的产品更新正确的品牌名称和制造商名称。请注意,您可能需要根据品牌名称获得其他批准。”

卖家愤怒地说:“我现在从来没有卖过这个东西!”

在回复说从来没有卖过这个之后,卖家又得到了这样的回应...

“经过检查,我发现你已经从你的账户中删除了这个列表。我感谢您遵守政策并采取预防措施,以免将来再次出现类似问题。。。即使删除列表问题得到解决,违规行为也将持续180天。您不需要采取进一步行动。”

“我真的想为一件从未发生过的事情承担180天的IP侵权吗?!太荒谬了!他们凭空捏造侵犯知识产权的行为,以证明他们存在的必要性。”卖家愤怒地抱怨。

帖子发出后,下面立刻出现了很多回复,一度冲上首页头条。

巧合的是,其他卖家表示也遇到过类似的情况。

卖家B

“商标侵权发生在我的AH上,但ASIN不是我的。我100%确定我从来没有使用过ASIN,因为我甚至不知道这个产品。我多次重申并解释说,我要求他们检查我所有产品的上市记录,然后他们发现ASIN与我的账户无关。

但他们不断回复同一模板,表示无法恢复listing或删除违规行为。

我多次打电话给账户健康团队,他们说他们想提供帮助,但这超出了他们的能力,所以他们建议我留在那里,因为它会在180天内消失。”

卖家c

这是亚马逊卖家的一天!

卖家D

“我的案子交给了负责人,她一直在重复以下内容…

‘很抱歉...我仔细审查了你的案子,发现案子已经按照政策处理了。如果ASIN不属于您,您可以联系账户健康团队,并使用“立即呼叫”功能与账户健康专家交谈。

我只是想知道是否有程序可以解决这个问题,并向我解释为什么我要处理不存在的IP侵权行为!”

卖家E

“不要让我再遇到这种欺诈性的IP侵权!”

惊人的消息:亚马逊内部员工爆料亚马逊反IP侵权软件有多“流氓”

经过一系列的拍砖吐槽,出现了疑似亚马逊内部员工的爆料:发帖人Seller_R2dP7Hunjcdj0表示:没有人工‘团队’真正参与停止ASIN“疑似知识产权侵权”的过程,这完全是由软件运行的,也是一个糟糕的软件!”

发帖人说:“当我接到亚马逊员工的电话,被指派去寻找为什么卖家账户上有这么多这样的“违规行为”时,我只需要引导她查看我以前提供的文档(然而,亚马逊机器人会立即拒绝我的文档)。

在亚马逊的员工评估了这些文件(原始批发票和“授权书”证明了销售这些产品的合法权利)后,他们发现没有问题。这些“违规行为”本身就是亚马逊的错误,并向我证实“部门”由亚马逊的机器人运行,并完全由它控制。

即使用户可以证明亚马逊错了,她也没有权利从她的账户中删除“违规行为”,并告诉我忽略它们,直到它们随着时间的推移消失。

我知道问题存在,但亚马逊没有采取措施解决问题,这让我非常担心未来。有多少产品会因为亚马逊的“流氓”软件而付出错误的代价?这个问题直到几年前才出现。”发帖人表达了他的担忧。

因此她建议返回并检查这些“非法”在您的系统中的位置,并找到您最新升级的软件,因为该软件可能会导致此类问题。记住:停止使用此程序!至少在错误消失之前。


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