2023年欧洲、中东、非洲美容个人护理电商市场报告

美容护理品类通常属于价值驱动产品。消费者经常选择的购物渠道主要包括在线杂货店、在线药店、美容护理品牌官方网站等。其中，亚马逊等多品类零售电子商务平台满足了消费者的心理需求，可以吸引更多的流量。

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@ 电子商务市场概况

总体而言，美容个人护理市场一直呈现增长趋势，2022年网上销售将有所增长，但将继续低于2020年和2021年。

到目前为止，Sephora在2021年的收入为22亿美元，高于2020年的19亿美元。该零售品牌于1969年在法国成立。丝芙兰隶属于全球范围内的奢侈品集团LVMH，通过30个电子商务网站在线运营。它在欧洲有12个网站，在中东有7个网站，但也经营着实体店。

道格拉斯也是一家高端美容零售市场，也迎来了网上销售的增长趋势。2022年总销售额比2021年增长17%，比疫情前时代增长18.3%。该公司的电子商务业务规模占公司总业务规模的30%。

@ 社交购物已成为一种新趋势

45%的美容消费者表示，他们倾向于购买自媒体博客推荐的产品。其中，与法国消费者相比，英国和德国消费者更容易被美容产品所吸引。

内容创作者通常不仅通过产品推荐来影响购买。当消费者在社交媒体上学习化妆技巧时，他们也会影响自己的购买决策。人们对特定产品成分、来源、生产和使用的知识增加，这也反映在自然有机化妆品销售的上升趋势中。如果一个大众市场的产品能够被媒体创作者创造性地推广，销量飙升是很自然的。

对于消费者和品牌来说，Trendio和Agora无疑是一个体验良好的购物平台。Trendio同时邀请品牌和内容创作者进入，以确保为消费者提供精心策划的体验。Trendio目前只开放美国市场，Agora只开放英国市场，双方都瞄准了欧洲市场。

欧洲、中东和非洲的消费者越来越习惯直播购物模式。直播的流量转换率通常远高于录制视频，部分直播购物频道的流量转换率达到10%。预计Trendio将在未来12个月内将等量的直播购物和录制视频等信息流纳入平台。直播形式的更高转化率将带来80%的销售额。

此外，亚马逊并没有忽视社会购物的发展趋势。其购物应用程序上的inspire功能将tiktok和instagram的视频和照片信息流与其平台服务相结合，提供类似的社交购物体验。

@ 介绍美容个人护理零售平台

·Agora

Agora是一个集美容、护肤和健康类别于一体的视频购物平台。在英国，它只能通过移动应用程序使用，并结合品牌、独立内容创作者和电子商务平台模式。

该品牌只需要提供产品内容和定价信息，就像在亚马逊或ebay上注册一样。该平台将负责通过Agora向消费者发送物流服务。

Agora与传统平台模式的区别在于，产品销售是由独立的内容创作者推动的。

内容创建者为视频中使用或提到的产品添加标签，使消费者能够将产品添加到购物篮中并结账，并在平台上无缝完成购物。消费者还可以通过购买或介绍朋友到平台获得忠诚度积分，并通过“Agora硬币”进行累计结算。这些硬币可以换取免费化妆和美容项目。

内容创作者也可以从他们为品牌推广的销售中获得佣金。

2023年3月，商店的前端功能被添加到应用程序中，内容创建者可以通过标记自己喜欢的产品来建立自己的在线商店。

· 亚马逊

亚马逊的美容护理类别在不同的国家网站上有不同的呈现方式。在英国网站上，它分为全类美容、高级美容、健康和个人护理、男士美容等。一些头发护理和个人护理产品也包括在其订阅和收集服务中。

Amazon Style Feed为美国和印度的客户提供了一系列由内容创作者策划的购物内容，以探索时尚、家居装饰和美容化妆品。

在欧洲，亚马逊通过独立的产品页面和品牌商店销售产品，运营传统的电子商务平台模式。

· eBay

美容护理类别通常放在EBay英国网站的顶部导航中，而美国网站则放在“其他类别”中，法国、西班牙和德国网站也是如此。

护理类下的子类包括头发护理、香水、化妆品、皮肤护理、男士护理、维生素等。

ebay不断推进消费者安全建设，从其自身的报告系统和多年来防止违禁物品上架的积极努力中可以看出。2021年，ebay宣布门户网站测试成功。通过门户网站，可信机构可以从ebay网站上删除禁止发布的物品。

现在，被邀请使用门户网站的可信机构可以删除任何不符合安全标准的列表，只要他们有证据表明存在消费者安全风险，而不需要平台的批准，从而简化了平台监督过程。

·Hepsiburada

Hepsiburada在土耳其电子商务行业保持着主要的市场地位，并作为电子商务平台和零售商开展业务。尚未结算的卖家提供物流和支付解决方案。

2022年第三季度，该平台GMV增长26%至5.3亿欧元(5.765亿美元)。扣除通货膨胀的影响后，收入预计将增长6.9%，这也使得该平台将2022年GMV增长预期从60%提高到70%左右。

Hepsiburada上销售的产品数量持续增长，使用该平台的跨境商家数量也在增加。截至2022年9月底，该平台上的产品数量从7690万增加到1.45亿，增加了89%。

Hepsiglobal移动应用程序也在扩大土耳其海外商家的影响力。截至2022年6月底，Hepsiburada已与8.97万活跃商家无缝连接。

2022年11月11日，在Hepsiburada折扣购物节期间，该平台创下了单日销量最高、客户订单最多的历史纪录。洗衣粉、卫生纸、尿布等产品销量特别高。

· Sephora

丝芙兰（Sephora）它成立于1969年，在36个国家市场拥有2600多家门店。丝芙兰还通过30多个电子商务网站、移动应用程序和社交媒体网络在线销售。

丝芙兰正在经历业务扩张期，尤其是在亚洲和拉丁美洲。2021年，该公司在英国收购了美容平台Feelunique，并于2022年正式进入英国市场，将消费者从Felunique网站转移到丝芙兰的英国网站，并在伦敦韦斯特菲尔德购物中心开设了实体店。

英国消费者对精心策划的优质美容产品需求量身定制，通过以消费者为中心的无缝体验提供服务。

丝芙兰在美容行业很有名，为消费者所熟知。在进入英国市场之前，43%的在线美容消费者都知道这个品牌。丝芙兰在美国市场的知名度为74%，21%的受访者是该品牌的消费者。

· Superdrug

Superdrug是国际保健美容公司ASWatson在英国的分支机构。该公司在27个市场开展零售业，Superdrug延伸到英国和爱尔兰的830多家实体店和在线商店。以支持社交媒体上流行的产品而闻名的Superdrug于2022年11月推出了自己的第三方卖家平台，并将MiraklSaaS解决方案整合到其现有的SAP电子商务平台中。

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