随着网上销售额的突破 1,880 1亿美元的新高，以及跨境电子商务的强劲发展，不同在线购物模式成熟的企业都专注于新的海外机会。但经营跨境企业并不像看起来那么容易，而且问题往往出乎意料。
(图片来源:Loqate）
除了海关和法规，许多公司忽略了他们周围的隐患——错误的地址数据。选择合适的供应商来帮助捕获、验证和规范您的客户数据，因为高质量的地址数据对您的全球业务至关重要。
在本文中，我们将详细介绍地址验证的优势、国际地址搜索背后的困难以及您在选择地址验证供应商时必须注意的五个要素。
为什么要验证地址？
无论是小企业还是大企业，很大一部分责任都是确保您的产品顺利到达目的地。然而，糟糕的物流、错误的客户地址数据和运输延迟是实现这一目标的障碍。更不用说，这些运输错误会对您的企业产生极其不利的影响。
每年，由于数据错误造成的损失约为1290万美元——如果你看看世界，会造成多少损失？除了对收入的直接影响外，从长远来看，不准确的数据还会增加数据生态系统的复杂性。
地址验证旨在通过匹配客户地址和数据库来确认客户地址的有效性，减少客户结算过程中的任何不便。
全球地址查询的好处不应被低估。让我们来看看企业应该考虑投资该技术的一些主要原因：
准确地址数据的优点：
• 节省退货和配送失败造成的费用
• 优化登录、注册和结账的体验
• 提高客户满意度和忠诚度
• 减少 “我的订单在哪里”（WISMO）这类问题的咨询频率降低了运营成本
• 通过收集人口和位置数据来加强数据分析
• 为本地化和个性化的沟通方案提供基本数据
为什么国际编址这么难？
两年前，网上购物产生的销售额只有17.8%。预计2023年将达到20.8%，电子商务市场份额将增加3%。预计将持续增长，到2025年可能达到23%，这意味着短短五年内将增加5.2%。
随着网上购物的比例越来越高，获取准确的数据和成熟的地址验证技术比以往任何时候都更重要。
但是，高质量的地址数据真的那么容易获取吗？
为了解释国际地址的复杂性，让我们考虑一些障碍：
地址结构的变化
虽然邮政编码、州和城市等定义功能在美国很常见，但由于你在世界上的不同地方，地址的一些内容可能会有很大的不同。每个国家或地区的这些差异可能会使公司难以在海外开展业务，特别是在难以接触消费者的地区。这些地区可能有未命名的道路和未标记的建筑，导致地址数据收集不准确，难以完成配送。
复杂的地址格式
世界上绝大多数地址看起来都不一样，使得结构化验证和地址格式化成为一个复杂的过程。在日本，人们在输入地址时首先输入邮政编码。如果公司在法国，他们会要求在街道名称之前输入建筑号码，而德国表格会要求街道名称和你的学术头衔，因为这是地址的重要组成部分。理想情况下，地址表的字段应按用户最熟悉的顺序呈现。
语言障碍
为海外受众量身定制业务可以提升客户的整体客户体验（CX）。然而，在249个国家和地区，3000多种语言和139种字符意味着如果你不说他们的语言，事情就会变得有点困难。事实上，研究表明，40%的全球消费者永远不会从其他语言网站购买，76%的消费者喜欢用母语购买产品信息。因此，将结账转化为当地熟悉的服务，将体现对海外消费者理解、信任和良好客户体验的承诺。
选择您的国际地址验证供应商
考虑到国际地址验证的挑战，是时候重新评估当前的地址验证方法是否满足当前的需求了。那么，如何选择与您的业务需求相匹配的完美地址验证供应商呢？为了帮助您缩小选择范围，我们将重点关注国际地址供应商的五个方面：
1. 获取全球数据
在选择地址验证工具时，数据质量是国际企业需要考虑的最重要因素之一。虽然供应商可能在自己的国家托管足够好的地址数据，但它不一定涵盖海外客户的地址。因此，您应该找到一个与全球数据源有良好关系的供应商，如皇家邮政、美国邮政和加拿大邮政。
2. 地理定位技术
快速方便的配送是零售商的主要目标，最后一英里的交付效率低是一个亟待解决的问题。大约5%的在线快递在第一次配送中失败。想象一下，发件人忘记提供公寓号码。或者，零售商的网站可能无法识别这个位置。可靠的地址验证供应商将提供地理定位技术插件，使客户能够快速、准确地输入地址，无论他们住在哪里。
3. 更新的频率
根据美国人口普查局的数据，每年有8.4%的美国人搬家，这只是我们的记录。在其他地方，当地的邮政服务并没有那么频繁地更新他们的地址系统，被标记为无法交付或无效的地址数量甚至更多。因此，了解您的地址验证供应商更新和更新数据的频率至关重要。
4. 模糊匹配
每个人都会犯错，客户也不例外。数据输入过程中的打字错误是不可避免的，无论是换两个字母还是完全漏掉一个字。地址验证供应商应支持模糊匹配，以应对这种情况。这将使他们能够在客户输入地址时识别和纠正常见的错别字或错误。用户可以任何他们认为直观的方式输入所需的地址。模糊匹配不需要用户提前了解目的地国家的地址格式或全球150多种格式，也不需要知道街道号码必须放在哪里。例如，如果用户正在搜索德国地址 "15c uhlandstrasse"，而不是 "Uhlandstr 15c"。该技术将检测用户的错误，自动修复，并返回精确匹配。对于终端用户来说，这意味着他们可以更快更容易地找到地址。对你来说，这意味着填写方便，没有错误的地址。
5. 音译
无论是现有的还是新成立的国际企业，如何用消费者的母语与他们沟通都应该是最重要的。因此，您选择的地址验证供应商应该有能力验证来自世界各地的客户地址。这就是音译的作用。与翻译不同，音译使您的业务能够将地址输入转换为熟悉的字母表。例如，它可以将俄语、阿拉伯语或汉语等字符集改为发音相似的本地或罗马字符，同时保持其基本含义。
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(编辑:江同)
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