电子邮件是跨境电子商务卖家与外国买家沟通的重要媒介。通过电子邮件,卖家可以直接、快速地准确地营销买家。只要是跨境电子商务企业,他们或多或少都会使用这种营销工具。
Spreadad思齐软件 该平台为跨境电子商务企业提供专业的电子邮件营销服务。其业务发展总监安迪告诉国内电子商务,跨境电子商务使用电子邮件作为营销推广方式是一种非常普遍的现象。
然而,任何营销方法都必须注意方法和技能,必须“聪明”,否则无论方法有多好,都很难工作。安迪不得不向不熟悉这一点的跨境电子商务学习。
EDM营销和搜索社交推广同样重要
“由于人文环境因素的影响,电子邮件在国外比在中国更常见。数据显示,外国互联网流量来自电子邮件的比例更高。”安迪说。
安迪表示,电子邮件营销形式多样,只要规划得当,转化率高于搜索引擎流量和社交媒体流量转化率;电子邮件营销成本低,与搜索引擎优化、社交媒体推广等其他推广方式相比,使用时间短;此外,电子邮件营销还有利于跨境电子商务企业长期与订阅用户保持联系,增加用户粘度,提高用户忠诚度。
虽然跨境电子商务的EDM营销现象很常见,但不同的卖家使用不同的方法和推广方法,效果也不同。据报道,一些卖家会使用大量的硬广告、促销、活动信息,随着时间的推移会让客户感到无聊甚至取消订阅,一些卖家倾向于软内容,类似于朋友和熟人关心EDM营销,但与客户建立良好的互动关系。
就内容设置而言,EDM营销有很多事情需要注意,更多的事情需要研究发送时间、频率以及如何提高开信率和转化率。
详细说明EDM营销技巧
思齐软件作为一家专业的EDM营销服务提供商,为跨境电子商务企业提供全外包的EDM营销服务,不仅提供相应的技术支持,运营商本身也对EDM营销进行了深入而彻底的研究。安迪详细分享了如何最大化EDM邮件营销的效果。
@ 控制邮件列表
作为EDM营销的第一步,企业应收集准客户的电子邮件数据(电子邮件地址)。安迪介绍,跨境电子商务网站的订阅用户、网站会员的电子邮件地址、网站上有购买记录的电子邮件地址都是企业的电子邮件数据来源,可以收集。
其中,对于跨境电子商务网站的订阅用户,如果企业使用思齐Spread平台,可以轻松生成电子邮件订阅表,将其代码插入企业网页,收集新的订阅者,他们的信息将自动添加到选定的电子邮件列表中。
关于电子邮件列表,安迪说,目前,许多企业购买电子邮件列表,虽然速度快,但往往只有少数列表符合企业的要求,电子邮件列表质量低,严重影响EDM营销的效果,安迪强烈建议企业进行“许可电子邮件营销”。
所谓的“许可电子邮件营销”是指会员营销,即不建议对以前与企业无关的用户进行电子邮件营销。安迪说,思齐Spread电子邮件营销平台帮助企业从第一步(电子邮件数据收集)逐步达到电子邮件营销的顶峰。
安迪透露,如果企业想获得高质量的电子邮件列表,也要做好电子邮件数据分类管理,“删除重复数据,如果用户提交的地址错误,尽量修复无效的电子邮件地址;对于有购买记录的用户数据,根据用户消费习惯、消费水平、区域和性别对电子邮件地址进行分类;在电子邮件营销过程中,使用跟踪工具定期分类数据,如有打开记录的地址、转换的地址、取消订阅的地址等。”
@ 提高邮件本身的质量
Andy告诉电子邮件本身的质量,如:电子邮件标题、电子邮件内容、模板等,都是直接影响电子邮件营销效果的因素。
(1)设置邮件标题,提高开信率
据Andy介绍,要提高开信率,标题要做到:
简短有力:通常,人们不会在标题上花费超过3秒。因此,标题应尽可能简洁,字符不得超过50个。
表明身份:标题可以呼应寄件人的名称,表明公司或品牌可以让收件人放心打开。因为发件人除了显示发件人的名称和邮件地址外,很难容纳更详细的信息,收件人对发件人的信任也需要通过邮件标题进一步加强,留出邮件标题的空间来推广品牌是非常必要的,特别是当用户对企业品牌的信任较低时。根据美国的一项调查,收件人姓名的开放率至少会增加3%。
准确描述邮件内容:邮件的主要内容应总结为标题,包括产品信息、优惠活动、活动截止日期等。
准确描述邮件内容:邮件的主要内容应总结为标题,包括产品信息、优惠活动、活动截止日期等。
不要重复:不要在连续几封电子邮件中使用相同的主题,否则很容易引起收件人的厌恶。
字母大小写及标点符号:如果标题栏中的所有字母都是大写的,或者有太多的感叹号,它们会使电子邮件看起来像垃圾邮件或病毒。一般来说,标题内容应抓住客户的心理,如好奇心、贪婪、紧迫性等。避免使用垃圾邮件中常用的单词和符号,如“免费”和“交付”、其他特殊标点,如“折扣”和感叹号。
标题还应尽可能反映品牌或产品信息:邮件标题中尽可能多地放置具有独特价值的产品、信息或令人印象深刻的品牌,即使用户不阅读邮件内容,也会留下一定的印象。
标题应包含重要的关键字:关键词在用户搜索电子邮件时非常有用,因为许多用户在收到电子邮件时可能不会采取下一步行动,但在收到电子邮件一段时间后,他们会回忆起他们收到的电子邮件包含他们需要的关键字,然后搜索。
(2)邮件内容影响转化率
标题应包含重要的关键字:关键词在用户搜索电子邮件时非常有用,因为许多用户在收到电子邮件时可能不会采取下一步行动,但在收到电子邮件一段时间后,他们会回忆起他们收到的电子邮件包含他们需要的关键字,然后搜索。
(2)邮件内容影响转化率
安迪说,为了吸引观众进入企业购买商品,有必要提高电子邮件的点击率,从而提高转化率。在电子邮件内容方面,应注意以下几个方面:
电子邮件模板的大小:标准宽度范围为600像素–650像素;高度不超过1200像素,即2.5屏。
图片标签:Yahoo等大多数电邮服务器,Gmail,Hotmail等不会自动显示电子邮件中的图片,用户需要点击“显示图片”才能看到图片内容。因此,思齐Spread 电子邮件营销平台建议在设计电子邮件内容时将图片和文本分开,并使用图片标签。这可以让收件人知道电子邮件的内容,并放心地打开图片。否则,收件人很可能会直接删除电子邮件。
另外,邮件的主题可以用文字和背景色块来创建,即使图片没有显示,收件人也能清楚地理解邮件的内容。
图片处理:建议将超过15K的图片分成小图片,以确保图片的顺利下载和下载时间不会太长。请注意,模板不使用背景图片,一些电子邮件或电子邮件客户默认不显示背景图片。
邮件内容设计:①优惠信息,产品介绍可以显示产品的原价、优惠价格以及节省了多少,以提高用户的兴趣。②明显的链接,确保链接清晰可见,有效使用提醒或标签,让用户一眼就能识别出链接按钮。③使用动态图片。适当使用gif图片,增加视觉感受,提高点击率。④引起行动(call to action),思齐Spread 电子邮件营销平台建议在电子邮件中添加一些能够引起收件人行动的句子(call to action),例如,“折扣仅在48小时内有效/售罄”等,关键是要营造紧迫感。企业还可以提供一些折扣或礼物来促进客户点击。⑤使用AB test,分析用户偏好,提供适当的电子邮件内容。
@ 把握发送时间和频率
另外,邮件的主题可以用文字和背景色块来创建,即使图片没有显示,收件人也能清楚地理解邮件的内容。
图片处理:建议将超过15K的图片分成小图片,以确保图片的顺利下载和下载时间不会太长。请注意,模板不使用背景图片,一些电子邮件或电子邮件客户默认不显示背景图片。
邮件内容设计:①优惠信息,产品介绍可以显示产品的原价、优惠价格以及节省了多少,以提高用户的兴趣。②明显的链接,确保链接清晰可见,有效使用提醒或标签,让用户一眼就能识别出链接按钮。③使用动态图片。适当使用gif图片,增加视觉感受,提高点击率。④引起行动(call to action),思齐Spread 电子邮件营销平台建议在电子邮件中添加一些能够引起收件人行动的句子(call to action),例如,“折扣仅在48小时内有效/售罄”等,关键是要营造紧迫感。企业还可以提供一些折扣或礼物来促进客户点击。⑤使用AB test,分析用户偏好,提供适当的电子邮件内容。
@ 把握发送时间和频率
@ 把握发送时间和频率
企业一天什么时候群发邮件比较好?如何在一个月内设定群发邮件的周期和频率?数量有什么讲究?这些具体的数据和规则来自于大量的实践,对于刚起步的企业来说是宝贵的。如果企业使用思齐Spread邮件营销平台,将直接获得相关的营销技术和手段,节省探索的时间和劳动力成本。在这里,Andy分享了EDM营销应该掌握的几个初步时间规律。
①发送时间:不适合在任何时候发送电子邮件。我们应该学会掌握客户的工作和休息时间规则,并善于分析。选择合适的时间发送电子邮件将事半功倍。对于大多数商务人士来说,他们中的大多数人会在下班后打开电子邮件,收件箱中的大多数电子邮件将被一键删除。下班后发送的电子邮件比其他电子邮件更容易打开。
②发送频率:无论客户的需求有多大,他们都不喜欢每天收到电子邮件,所以他们应该科学地掌握时间,定期发送电子邮件邀请电子邮件、问候电子邮件等。
③发送数量:不是发送的越多越好。同一类型的邮件最多不能发送 5 同一个客户最多收到两封同一模板的电子邮件。
推荐EDM营销利器
③发送数量:不是发送的越多越好。同一类型的邮件最多不能发送 5 同一个客户最多收到两封同一模板的电子邮件。
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思齐软件业务发展总监安迪告诉我们,目前国内EDM服务提供商的收费标准大多是按发送量收费的。思齐Spread根据用户的不同需求收费模式多样化,如CPC、CPS等计费模式提倡对结果负责的EDM 服务。思齐软件致力于为跨境电子商务提供高效、低成本的EDM营销服务:
(1)根据不同用户的需求,提供有针对性的EDM解决方案。经过培训,用户可以自己操作,也可以外包托管给思齐,提供全方位的服务;
(2)思齐Spreadad 该平台不仅是EDM发送软件,还提供跨境外贸相关交流活动、定期分享会议和培训会议的一对一服务;
(3)免费提供API接口,方便用户管理,免费提供EDM效果诊断服务。同时,思齐还提供免费试用机会,企业可以体验思齐Spread 平台。
据介绍,思齐Spread 平台做了很多探索,传统的EDM推广更多的是拼一个发送量,往往忽略了用户体验,而思齐Spread 平台从4.2时代升级到5.0时代,从简单的群发邮件、提供数字跟踪分析、众多邮件模板、开发信推送、新产品上架、节日优惠、会员专属等升级到个性化智能邮件时代。为客户提供一站式智能解决方案。
“最初,我更关注提供一些电子邮件平台的功能 升级到平台后,通过用户开信、浏览等行为分析,通过智能技术(根据用户的浏览轨迹/习惯和爱好,准确推送邮件),实现邮件的“千人千面”。全面提高用户开信率,减少投诉,增强用户体验。这也解决了为什么随着发送频率的增加,会员邮件的活动越来越低。Andy说。
最后,他提醒企业注意EDM营销:一是注意知识产品问题,发送真实信息,不发送虚假欺诈等不良信息;第二,不同国家用户的消费习惯差异很大,需要区分营销;第三,电子邮件营销需要高度重视移动终端,思齐Spread 根据用户的开放习惯,平台自动选择电脑版本或移动版本推送给客户;第四,将SNS营销与电子邮件营销相结合,关注用户共享。(文/网 肖梅香)
②发送频率 ③发送数量 ④引起行动 EDM营销利器推荐 EDM营销技巧详解 准确描述邮件内容 图片标签 图片的处理 字母大小写及标点符号 把控邮件列表 把握发送时间和频率 提升邮件本身的质量 标题应含有重要的关键词 电邮模板的大小 简短有力 表明身份 邮件内容设计