使用Shopify建站的卖家已超过135万。可以肯定地说,Shopify是新老卖家最受欢迎的建站平台之一。Shopify提供了大量实用的商店管理和电子商务功能,多渠道销售也是其明亮的优势之一。但仍有许多卖家没有充分利用其多渠道销售的强大功能。
有效运用多渠道营销策略的公司客户留存率高达89%,客户终身价值高达89%(LTV)比单渠道销售的竞争产品高出30%,因此,多渠道销售和营销的布局势在必行。
多渠道销售的重要性
对许多卖家来说,开设独立站并维持日常运营需要很大的努力。为什么要开辟新的渠道,给自己增加额外的麻烦和工作?事实上,超过66%的网上购物者会通过多种渠道购物。多渠道布局是利大于弊的选择。
要让亚马逊的忠实用户改变购物渠道并不容易。既然山不能来,我就过去了。
多渠道覆盖面更广,其核心是触及潜在受众,满足客户最活跃的地方的需求,更有针对性地销售,从而提供更好的客户体验。
多渠道销售可以有效地提高品牌意识和销售,效率可以提高三倍。此外,该品牌还可以收集更多的消费者数据,以更好地了解客户的消费行为。
多渠道销售并不难
一般情况下,Shopify会自动将商店产品同步到其他渠道,帮助品牌填写和管理其他网站的销售页面。
另外,通过Shopify仪表板,品牌可以:
• 跟踪Shopify和其他销售渠道的产品和订单
• 检查新销售渠道产品的供应情况
• 将产品列表或整个产品类别同步到特定渠道
• 创建和管理折扣
• 接收各销售渠道的订单通知
• 生成不同渠道的销售报告
• 根据销售渠道过滤历史订单
值得注意的是,每个销售渠道都有不同的规则要求,比如不煽动仇恨、种族主义,或者展示任何可能让观众处于危险状态的产品,并不是所有的卖家都能满足整个渠道的销售条件。
1. Shopify Facebook Shop
Facebook是传达品牌价值和声音的好渠道,可用于发布促销活动和分享创意内容。许多客户喜欢在社交媒体上了解品牌的动态。数据显示,63%的客户希望该品牌能够通过社交媒体提供客户服务。
优点
• 超过30%的网购者使用社交媒体渠道探索新产品,其中26%的人使用Facebook作为他们的主要产品信息来源。
• 一键同步将产品上传到Facebook Shop。
• 将产品链接到Facebook帖子上,吸引用户点赞、评论和分享。
• Instagram可用于支付。
• 创建Facebook shop是完全免费的,值得一试。
缺点
• Facebook Shop加载时间长,可能会损失一些潜在客户。
• 品牌必须遵守Facebook的规定,并非所有内容或产品都能在Facebook上发布。
• Facebook和Instagram商店目前只对美国企业开放。如果其他国家和地区的卖家想通过Facebook销售,他们需要引导客户回到Shopify商店页面。
2. Shopify Facebook Messenger
Facebook Messenger也可以成为可靠的销售渠道。客户可以通过Facebook Shop或Facebook商务页面上的“Message Us“(向我们发送信息)联系品牌,结账时选择Facebook Messenger应用程序接收订单和物流信息。
该品牌还可以使用聊天机器人发起自动Mesenger活动,向用户发送广告和促销信息,并通过Mesenger直接销售产品。
需要注意的是,自2021年8月30日起,Shopify将不再支持Messenger的销售渠道。想在Shopify中继续使用Mesenger的卖家需要使用Facebook 将Messenger添加到Facebook渠道中。
优点
• Messenger在2019年最受欢迎的即时通信应用列表中排名第二,仅次于Whatsapp。此外,56%的即时通信应用程序用户表示,他们将在购买过程中搜索产品的相关信息,该品牌可以通过Facebook Messenger大大扩大了用户覆盖范围。
• 设置自动发信活动(Automated messenger campaigns),可自动发送促销信息和行动召唤内容,节省人力和时间。
• 已经使用Facebook销售渠道的卖家可以简单快捷地添加Messenger。
缺点
• 这种通信应用的用户对客户服务的响应速度要求更严格,小团队可能难以高速响应。
• Messenger销售渠道使品牌能够直接与客户联系,从而保证客户服务的流畅高效。
3. Shopify Instagram Shop
启动Instagram Shop之后,品牌可以在Instagram帖子和快速拍摄中标记产品。此外,用户只需点击品牌信息页面“View Shop在应用程序中查看所有产品或点击“(查看商店)标签”View on Website.(查看网站)购买。
优点
• Instagram的月活用户超过10亿,81%的用户使用Instagram研究产品和服务。
• Faceboook已经创建 Shop卖家可以同时设置Instagram Shop,将产品快速同步到Instagram Shop上。
• Instagram是积累一定知名度的品牌的良好推广渠道。
缺点
• 该品牌在通过Instagram销售之前,必须累计至少100名粉丝并注册Instagram商业账户。
• 与Shopify联通的Facebook页面需要创建产品链接。
• Instagram Shop的成功销售需要配备有效的社交媒体游戏,以吸引应用程序中的用户。
4. Shopify 亚马逊
亚马逊的月访问量接近1.84亿次,独立站卖家也可以从亚马逊的流量中分一杯羹。许多卖家表示,自从加入亚马逊市场以来,其销量增长了近50%
在亚马逊上创建和链接产品页面之前,卖家需要在亚马逊卖家中心创建一个专业的卖家账户。卖家可以在Shopify上管理亚马逊的产品和订单,也可以为亚马逊销售的产品创建和管理新的报价。
优点
• 通过在亚马逊上销售,可以获得更多的产品曝光机会,从而增加销量。
• 通过亚马逊的成功交易,增加消费者对品牌的信任,逐步引流到独立站。
• 让产品在亚马逊上被广泛的受众审视和使用,可以让品牌成长得更快更好。
缺点
• 产品销售必须以美元或加元为单位。
• 亚马逊网站只能使用与Shopify商店货币相匹配的网站。
• 卖方的退货政策必须等同或优于亚马逊。
• 亚马逊FBA必须通过Shopify仪表板完成订单履行。
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5. The Shopify Buy Button
Buy Button(购买按钮)可将产品添加到外部网站和博客文章中,显示产品图片、描述和价格,用户点击buy button可以直接转到shopify网站结账,简化了整个购物过程。
优点
• 如果卖家在其他网站上有自己的博客网站或产品推广文章,可以创建产品buy Button,读者可以完成订单,而无需离开博客文章。
• 创建Buy Button快速简单。
缺点
• Buy buttton有一个小的限制,不能直接用于shopify商店或shopify博客,否则可能会导致结账过程中的问题。最好用于其他平台托管的外部博客/网站(如wordpress或squarespace)。
6. Shopify The Handshake Marketplace
Handshake是经批准的Shopify商家提供批发产品的市场。供应商可以申请在Handshake批发市场列出自己的产品业务。经批准后,零售商可直接联系供应商并购买 Handshake 市场上的产品。
优点
• Shopify用户不需要支付佣金或上市费。
• Handshake上的所有商店都经过Shopify审核,以增强消费者对品牌的信任。
• 为了突出品牌特色,可以定制供应商数据的外观。
• 批发价格可以设定,最低订购量可以增加。
• 运输和退货政策可以自定义。
• Handshake订单可以在Shopify管理板块处理。
缺点
• 目前,Handshake市场只向位于美国的企业开放,产品销售需要以美元为单位。
7. Shopify 谷歌
搜索引擎是一种替代但有效的销售渠道。当用户使用谷歌搜索产品时,谷歌将在其“购物”标签中显示产品列表,合格的商店可以在谷歌上免费列出产品。
谷歌的销售渠道将自动将产品和商店的相关信息同步到谷歌商业中心(GMC),卖方无需手动处理。
优点
• 许多有购买意向的客户会使用谷歌进行初级产品研究,因此谷歌的销售渠道可以帮助品牌提高知名度和销量。
• 在谷歌的销售渠道中列出产品是免费的,为什么不呢?
缺点
• 在谷歌的购物标签搜索列表上,卖家必须有谷歌广告账户和谷歌GMC账户。
• 为了创造更有针对性的广告活动,卖家需要在谷歌的广告账户中设置自己的调整。
• 免费谷歌购物标签列表仅适用于有资格在美国销售产品的商店。
8. Shopify Walmart Marketplace
沃尔玛在线平台月访问量超过1.2亿,建立沃尔玛销售渠道也是一个不错的选择。
卖家需要通过申请将其Shopify商店连接到沃尔玛卖家的账户,并在沃尔玛的在线平台上销售。
沃尔玛在线平台上通过Shopify商店免费销售,不收取上市或订阅费。卖家可以在Shopify仪表板上管理所有订单。
优点
• 让产品出现在沃尔玛每月超过1.2亿的在线访客面前。
• 上市或订阅费用无需支付。
• 所有订单和客户都可以在Shopify仪表板上管理。
• 可以添加无限量的产品,并批量编辑产品列表。
缺点
• 只向美国卖家开放申请。
• 产品必须符合沃尔玛在线平台的销售资格。
• 产品必须符合沃尔玛的服务要求。
9. Shopify eBay
ebay也是最受欢迎的在线市场之一,将Shopify商店与ebay融为一体,可以接触到更多的客户,销售更多的产品。
优点
• 通过ebays庞大的用户群联系更多的客户。
• 在Shopify仪表板上轻松列出产品并管理所有业务。
• 用ebay的信息服务客户沟通。
• 可与PayPal集成。
缺点
• EBay销售渠道目前适用于美国、加拿大、澳大利亚、英国和德国。
多渠道销售已经成为Shopify的成熟功能,可以快速将店铺与多个渠道同步,让卖家在Shopify仪表板上管理所有渠道业务,让买家不会因为多渠道布局而不知所措。
最后,给卖家一个小建议,一定要优先考虑最适合目标受众的渠道,用数据指导品牌的多渠道销售策略。