遗憾的是,许多退货的FBA商品很难再次销售,直接放弃。对于所有卖家来说,买家退货是一个不可避免的现实,如何处理这些退货产品是整个电子商务行业的挑战。
针对这种情况,亚马逊最近发布了两项计划,旨在帮助卖家更容易地转售客户退货的商品,积累过多的库存,并为更多的产品提供二次销售的机会。确保在亚马逊上销售的商品得到充分利用,避免浪费。
Amazon发布了FBA退货新政策
亚马逊原文公告如下
我们最近推出了两种新的亚马逊物流(FBA)为了帮助您更容易地转售买家退货或积压库存,使更多的商品能够重生。
1. 在亚马逊物流评级和转售的帮助下,您可以在亚马逊购物中心出售买家退货的商品作为二手商品。该计划已在英国商场推出,并将于年底在美国商场推出。我们将于2022年初在德国、法国、意大利和西班牙商场推出该计划。
2. 在亚马逊物流批量清算计划的帮助下,您可以通过亚马逊清算合作伙伴清理合格商品,从买方的退货和积压库存中恢复价值。该计划已在美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙商场推出。
根据亚马逊全球退货和可持续发展总监Libby Johnson Mckee说:“这些新计划证明,我们正在采取措施,以确保在亚马逊商场销售的商品在不浪费的情况下得到正确使用。除了现有的亚马逊物流捐赠计划外,我们希望这些计划能够帮助建立循环经济,最大限度地提高商品的再利用率,减少我们对地球的影响。”
此前,亚马逊的商品销毁政策不透明,在德国引起了环境纠纷。一些物流专家尖锐地指出,亚马逊引起了德国25%至30%的二氧化碳排放。
这些新计划将与 FBA 捐赠等现有计划共同确保亚马逊上销售的产品得到充分利用。
亚马逊推出这两项政策的初衷是好的,但卖家不买。
卖家A
“FBA分级转售”和“FBA清算”(FBA Liquidations)“这并不能完全改变退货的根本原因。因为大多数时候,购买退货不是商品质量问题,而是买家的个人原因,亚马逊对买家的退货行为太宽松了!
卖家B
如果亚马逊要求买家对他们的订单行为负责,就不会有那么多的退货。亚马逊告诉买家“免费退货”,而买家使用的大部分退货原因是“改变主意”。当亚马逊在购物宣传中不负责任时,假装是一家“绿色”公司是毫无意义的。
卖家C
亚马逊似乎总是把我的FBA库存从一个仓库转移到另一个仓库,这有多环保?
卖家D
赚钱是亚马逊不惜一切代价的目标。表面上喊环保口号,实际上用浪费政策宠坏买家。
换句话说,卖家普遍认为,大量退货的根本原因是亚马逊的消费政策导致大量买家在购物前没有考虑,盲目订购,导致商品退货率高。
至于这两个计划的效果,需要时间来验证...
亚马逊除了更新“FBA退货积压商品”外,最近还对卖家的物流跟踪信息提出了新的要求!
卖方需要提供物流跟踪信息
自2021年10月1日起,FBA卖家在发货期间需要通过Seller Central发货创建工作流程,发货摘要页面上的跟踪货物标签,以及Amazon Marketplace Web Service输入承运人名称,并向亚马逊提供跟踪信息。
亚马逊不强迫卖家输入承运人名称和跟踪信息,但最好填写跟踪信息。
提供承运人跟踪信息有助于亚马逊更有效地接收卖家的库存,避免接收过程中的延误。此外,如果商店缺货,亚马逊可以遵循in - stock Head Start预售功能,让买家在运输过程中下单,避免长期缺货的尴尬局面。需要注意的是,包装交付的跟踪ID应逐一对应FBA箱号标签。
Amazon发布FBA退货新政 亚马逊原文公告如下 卖家A 卖家B 卖家C 卖家D