为防止新冠肺炎疫情蔓延，政府决定强制封锁和控制。同时，政府降低了办理电子商务许可证的要求，鼓励新企业投资物流等相关产业链。尽管如此，在中东电子商务市场定居还是有很多挑战的。
@ 海关规则复杂
海关费用由关税组成。关税是对进口产品的征税，通常占产品价值的比例。进口增值税是对进口产品、运费和关税的征税。额外费用可包括检验费、处理费、储存费甚至x光费。
在阿拉伯联合酋长国（阿联酋），每个酋长国都有通关规定，由联邦海关管理局统一监督，阿联酋应在国内外遵守。阿联酋有七个酋长国，包括阿布扎比、迪拜、沙迦、阿治曼、武穆哈伊马和富查伊拉。每个酋长国都制定和规范海关法律法规。
解决方案:海关登记、清关、文件支持
不仅仅是阿联酋，整个中东和非洲（Middle East and Africa，MEA）该地区的海关程序相当复杂。每个国家和地区都有进口、增值税、清关等法律法规，产品难以进入国际市场。
Fulfillment 本地解决方案解决了这个问题，因为它有一个经验丰富的团队，可以帮助合作伙伴促进通关，减少文件工作。因此，3PL合作伙伴的任务是提供透明的价格，以避免任何额外的隐藏费用。
@ 满足消费者的期望
在中东，保持良好的订单交付时间是一项具有挑战性的任务。
由于各大洲距离较远，电子商务卖家最痛苦的问题是没有定期和稳定的中东航班，特别是在旺季或航班短缺时期。然而，消费者只关注包裹是否能及时分发。
交货期由空运时间、清关时间和最后一英里交货时间三个阶段组成。
在中东，清关和最后一英里与空运一样重要，因为海关法律法规复杂多样，交货地址缺乏标准化结构、文化限制和偏远地区。
解决方案1：3PL选择提供定期的国际B2C航班，并确保包裹保险
2022年，Fulfillment Bridge已经建立了从中国、香港到中东的直线和特殊的全英里线路，以及定期飞往阿联酋的航班，包括沙特阿拉伯、埃及、巴林、科威特、卡塔尔和摩洛哥。凭借最长7天的交付保证，该解决方案增加了国际电子商务卖家的利润，扩大了业务范围。
为确保最后一英里的交付在这些国家和地区完成，Fulfulment Bridge与关键利益相关者建立了合作伙伴关系，其专业水平在维持客户满意度方面发挥着重要作用。
解决方案2：寻找涵盖不同类别的运输公司
Fulfillment Bridge不仅运输服装、化妆品、家具等商品，还定期运输电池和非电池产品，彻底改变了中东的电子商务市场。
最重要的是，Fulfillment Bridge还为广东供应商提供免费提货服务，帮助电商卖家蓬勃发展业务，降低运输成本。
@ 语言障碍和文化理解
要进入中东市场，卖家必须充分了解当地的语言、文化、习俗和礼仪。宗教渗透到阿拉伯人生活的各个方面。为了更专业，卖家必须了解穆斯林的日常活动。此外，与英语相比，中东消费者喜欢用阿拉伯语交流。此外，中东的性别角色非常微妙。为了避免不必要的冒犯，人们经常行使适当的礼仪。
解决方案:外包CSM给专业3PL
在供应链管理中，跟进包裹的状态是关键环节。3PL合作伙伴可以专业完成这项任务。Fulfillment Bridge的CS团队可以用多种语言进行交流，对中东市场的深入了解都源于多年的实践经验。他们可以同时处理多个消费者的需求，提供24小时在线客户服务，深入了解中东文化，使用当地方言进行沟通，帮助卖家为客户服务。
@ 最后一英里配送的不确定性
由于中东幅员辽阔，购买力水平不同，送货员很难划分配送区域。在中东，要做好最后一英里的配送工作，我们不仅要了解配送路线，还要了解人们的日常生活。例如，沙特阿拉伯王国的企业在萨拉特期间完全关闭，在此期间不安排配送。
最重要的是，由于缺乏直接影响交付率的通用地址搜索系统，中东地址搜索系统以其不可预测性而闻名。例如，在迪拜，如果买方未能提供住宅或商业场所的街道地址，则只能在交付前使用邮箱作为参考。不能使用GPS是所有需要交付的电子商务的问题，这就是为什么只有少数快递公司在该地区取得了成功。
解决方案：利用技术提高覆盖率
中东以其复杂的地理环境而闻名，尤其是萨哈里亚。事实上，中东的一些新兴城市、郊区、农村和偏远地区被归类为孤立或无法到达的地区。即使这样，Fulfillment 由于其理论与实践的完美结合，Bridge在该地区的最后一英里交付服务始终表现良好。为避免对地址的误解，Fulfillment bridge选择了一个超智能的地理编码引擎，它可以将最令人困惑的地址转换为精确的地理位置，使最后一英里的交付过程顺利，满足客户和消费者。
@ 高退货率
研究表明，跨境电子商务的订单退货率高达30%。客户希望退货并退还产品，这给跨境卖家带来了两难境地。如果他们想继续经营公司，他们必须首先解决逆向物流渠道，处理在订单履行中心和当地仓库退货的货物，并提供快速更换服务。
解决方案：整合正反向物流
随着消费者需求的不断增加和企业劳动力成本的不断增加，第三方物流平台将是这些企业的唯一选择。它可以帮助企业主管理单个门户网站下的交付和退货，也可以直观地看到和更改屏幕上的计划，以实现关键的绩效指标。
事实上，基于云架构Fulfillment Bridge有一套灵活、集成、安全的物流解决方案，协助企业管理订单和退货。
Fulfillment Bridge：保证中东电子商务的成功
充满挑战的中东市场是一个巨大的蓝海市场，Fulfillment Bridge的3PL应运而生。在市场起步阶段，先驱者需要发现和解决问题。Fulfillment Bridge有解决方案，是中东电子商务成功的保证。
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(编辑:江同)
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