疫情过后，年轻的网上购物者选择全渠道购买，从BOPIS到购买当天送达。30-39岁的购物者在网上购物中最活跃。
购物者的行为因年龄而异，正如我们在2023年2月对1069名网上购物者进行的数字商务360和bizrateinsights调查所示。它说明了年龄组之间最大的行为差异，以及它们对零售商意味着什么。
30-39岁的人在网上购物时最活跃。其中一个例子是他们对检查附近商店的产品可用性感兴趣。年龄分布如下。
18-29(72%)
30-39(75%)
40-54(73%)
与55-64岁(57%)和65岁以上(55%)的人形成对比。
在年龄差距方面——让我们来看看每个年龄组中最低和最高分数之间的差异——路边购物的最大差距是26%。商店购物的20%，其次是。店内购物的20%差距也证明了这些令人印象深刻的数字。
年轻人的全渠道交易量大幅增加
疫情过后，79%的18-29岁购物者和74%的30-39岁购物者选择全渠道交易。与此同时，55岁以上的人中只有一半以上完成了同等水平的交易。
在18-29岁的人群中，40%的人是高交易量的买家，30-54岁的人群中有37%。
在更广泛的类别中购买
研究表明，年轻购物者在更多的研究商店和类别中完成购买。唯一的例外是硬件/家居装饰，老年购物者更喜欢。除此之外，与年龄相比，最大的差距是在target买家(35%)和健康美容领域(25%)。
促进年轻人购物APP的使用
数据显示，来自应用程序的沟通在老年观众中更受欢迎。这包括准备好通知订单和接收短信。
年轻购物者可以从购物的角度享受应用程序的用户体验，并快速找到有库存产品的商店。此外，存储电话、车辆信息、礼品卡和优惠券对年轻人更有吸引力。
网上购物已成为年轻购物者的主流
在过去六个月的购物活动中，30-39岁的购物者在六个不同的移动领域中的渗透率最高。与此同时，65岁以上的人总是最低的。
购买产品。51%。
在商店购物。42%
便于在店内或路边提货。34%
使用条形码扫描在商店获取更多的产品信息。32%
在零售店自助结账。26%
在商店里用手机购物。23%
在商店里寻找产品的最大差距是23%。在此基础上，在店内使用手机应用购买产品或方便全渠道提货的比例为22%。
年长的购物者正在追赶，因为他们在涉及全渠道时可能会更加谨慎。他们希望在2023年积极进行全渠道交易。79%的55-64岁和76%的65岁以上的人计划在2023年增加商店和/或路边购物。
18-29岁的年轻购物者41%，30-39岁的年轻购物者50%。这在很大程度上不是整体兴趣的表达，但他们的购买潜力只有这么大的提升空间。
年龄对零售业的真正意义是什么？
所有的客户都很重要，但有一个有趣的年轻人已经接受了全渠道和支持移动活动。这些购物者一次又一次地表示，他们愿意在全渠道世界测试新的创新。我倾向于得出结论，这些活动在未来很长一段时间内都很重要。
