营销是一个循环向上的过程,没有人能在一开始就完美,所以在营销过程中,总是要不断优化自己的策略,以取得更好的效果。目前,许多卖家在做B2B营销时有很多痛点,那么如何解决这些问题呢?
宣传渠道不匹配
无论卖家的宣传有多好,有多广泛,最重要的是客户应该能够看到它。因此,在进行任何营销之前,卖家必须做的第一件事就是调查海外客户常用的信息获取渠道。
海外客户常用的信息获取渠道:专业社交媒体(领英、Xing等)、在线搜索引擎(谷歌、必应、雅虎等)、第三方展览、企业官方网站或个人社交媒体。但需要注意的是,不同地区的买家对渠道有不同的偏好。
例如,欧洲客户更喜欢专业的社交媒体,而亚太客户更喜欢在线广告和电子邮件,但北美客户很少使用电子邮件和个人社交媒体获取信息。卖方需要根据目标客户的习惯安排营销推广渠道。
宣传内容不匹配
宣传内容是否匹配也是影响营销效果的关键因素。卖方宣传的内容应该是客户想要看到的,而不是卖方想要宣传的。
国内企业文化或活动的展示是客户非常关注的一部分,但对海外客户来说,关注度并不高,只有20%的海外客户表示会关心这部分。海外客户更关心产品/服务介绍、真实客户评价、客户案例或背书、行业趋势/新闻等。
当然,这也是不同的地区,也有不同的差异。例如,亚太地区的客户仍然更关心与企业文化相关的企业文化。近距离,文化习惯有一定的共性。但北美的客户并不太关心这一点,他们更关心产品本身。
卖家在做营销之前,最好先详细调查一下,这样内容会更有针对性,效果会更理想。
无法准确识别客户身份
客户的身份不同,考虑事物的起点也会不同,所以能给他们留下深刻印象的点自然会不同。例如,如果他们是老板,他们将从企业的整体利益的角度出发,但如果他们是采购部门经理,他们将从部门和自己的角度出发。
所以卖家在营销的时候,也需要搞清楚自己的目标客户是什么身份,能给他们留下深刻印象的是什么。数据显示,企业采购决策是一种群体行为,约48%是能够直接做出采购决策的“决策者”,52%是提供建议或协助完成审批流程的“影响者”。
总之,卖家做营销,一定要个性化,根据目标客户的实际情况制定营销策略。
宣传内容不匹配 宣传渠道不匹配 无法精准识别客户身份