4月2日下午，本次论坛还获得了跨境电商物流解决方案提供商顺丰物流、全球领先的跨境电商解决方案提供商Chaneladvisor 畅销，以及全球货源分销系统GET的大力支持。来自全国各地的近600名朋友参加了论坛。此外，论坛继续推广“020”模式，在近30个跨境电商微信群进行现场互动直播，覆盖1万多人。
并整理出来。以下是亚马逊卖家大金和Jimmy在论坛嘉宾现场分享的《wish平台运营》的互动演讲记录。
Hank：昨天，我联系了大金先生。他的风格非常有趣和幽默。你以后可以感觉到。首先，请大金先生介绍自己和自己的公司，包括一些平台运营的经验。
大金：我以前的主人有一棵树。我的第一份工作是联系ebay平台。我从去年7月开始联系Wish。我在一周内下了第一个订单，然后不到一个月的订单金额就超过了100万。业绩从原来的0到走，是86万美元。其实当时产品很少。为什么不到一个月就能从0单到1100单？最后总结了一下:第一点是圣诞节快到了，就像外国人的新年一样。如果你想为新年做准备，就会有市场；第二种选择是圣诞热销产品中的一盏灯，也比较容易卖。后来看好Wish平台的前景，就找人投资合伙创业。但是我们公司的产品很少，只有100多款，因为我强调小而美的概念来做精品。公司团队规模比较小，所以不像其他大公司，SKU有几十万。在选择产品时，我们非常注重做热销产品和精品，所以我们采取了这样的想法。
Hank：一个小而漂亮的Wish卖家，听到大量的Wish卖家，很少听到这么深的。下次请Jimmy老师介绍一下自己公司的情况。
Jimmy：下午好，我在PayPal工作了三年，然后在国外呆了两年。现在公司团队都在上海，主要是Wish平台。我公司从2013年11月开始在Wish平台运营，到目前为止订单已经超过1000。我对这个结果不是很满意，因为我很早就联系了这个平台。现在团队相对较小，不太强大，我认为我需要加强。
Hank：操作ebay和操作Wish有什么区别吗？
Jimmy：ebay比较成熟，Wish是一个新的移动购物平台。我们进去的时候是个好时机，所以增长很快。个人觉得现在问我做ebay还是Wish，肯定会选择Wish。我觉得Wish的投入产出比很高。然后ebay就可以做了。如果你想让我自己选择，我必须选择Wish。
Hank：大金先生最初的工作是eBay，Wish和eBay在选择策略等方面有什么不同的经历？
大金：我认为Wish平台与其他平台不同的是推送。其他第三方平台依赖于搜索。事实上，规则和游戏玩法是不同的。当我们做Wish的时候，我们应该改变我们的想法，理性思考。你应该理清平台上的一些规则和玩法是什么样的套路。选择产品就是选择市场产品，然后考虑整体实力，包括你的物流、订单处理及时性、你的ERP、你的系统、你的整体资金。前期运维占很大一部分，后期综合实力是关键因素。
Hank：综合实力是订单的后端保证。贵公司在订单的后端保证方面有哪些值得借鉴的经验？
大金：因为我们公司比较小，所以选择不要太贵的，同时选择有保障的。比如我们现在也在尝试顺丰。
Hank：不要植入广告。
大金：不植入广告，正在做，顺丰在国内比较好。你可以先尝试小批量订单，然后再尝试大批量订单。小公司要选择一些性价比高的物流，保证以后产品推送的时效性。至少保证不会有问题，但是如果你想便宜，六七折，六八折这样走也不放心，贵有贵的道理。要根一些人在站外营销，就是站外引流，有效果，但效果不大，是针对Wish的链接，但效果不大。
Jimmy：这里可以插入一句话，我尝试过站外排水来帮助产品排水，事实上，我认为这不是一个很好的方法。Wish是一种基于移动终端的产品，很少有人使用PC终端。在Facebook请草根红人和社交大V排水，转化率很低。将Wish链接放入社交名人微博，转化率很低。Wish是一个移动终端购物平台，在PC终端的推广效果非常弱。
Hank：手机网页点击Wish链接无法跳到这个产品页面？
Jimmy：是的，点进去找一些注册账户就可以了，这个转换率不是很高，手机端做推广这一块还没试过。
Hank：看来整个平台Wish自己去解决流量问题再去卖家？
Jimmy：充分利用自己的流量。
Hank：Jimmy先生在之前的回答中说，公司的发展有一个制约公司发展的地方，主要是因为没有解决任何问题，可以帮助在座的人避免。
Jimmy：我们现在也是屌丝团队，我觉得现在最大的问题可能是人还是操作系统。如果ERP系统不是很强大，你会发现整个效率并不快。现在做电子商务不是人多人少，而是效率高。如果效率高，可以做事。思维还是和以前一样，老板付钱让员工去做，我觉得其实很难。跨境电子商务是一个好人，第二个是一个好的系统，第三个是一个好的供应，其他不一定是一个大问题。
Hank：您以前使用的系统没有解决您公司的哪个问题？
Jimmy：我觉得问题太多了。基本上每个环节都不满意，一定要换，不然肯定做不了多少。
Hank：我不知道大金先生对WishERP系统的需求是什么？
大金：我认为ERP是公司的大脑，协调各部门的运作，ERP会非常高效，会解决你的人工工作。ERP是一个非常关键的部分，一个非常好的部分，第一次联系你的订单，自动订单，交货，时间间隔很短。有些小卖家可能达不到这个要求，但大卖家可以做到这一点。时间周期短对产品背后的曝光有很大帮助。大公司越来越大，小公司上不去，有瓶颈期。我认为这是一个关键因素。
Hank：最后，我想问一个销售问题，大金先生，Wish产品页面。如果你想制作一个相对完美或极端的产品显示页面，整个工作内容将包括哪些方面？你应该注意什么？
大金：首先，你可以在手机上看到移动应用程序的界面，看到两个方面，第一个是图片，第二个是价格，也就是说，你的第一张图片是非常关键的，第一次抓住你的客户的注意。图片是吸引他兴趣和购买的关键因素。二是价格，客户看不到标题，就是看到价格和图片，所以有一定的吸引力，你不能设置太高；你想了解早期产品的推广，是早期你的新产品，我认为有五个因素需要考虑。第一个是图片，第二个是价格，第三个是产品的标题，第四个是产品的描述，第五个是标签的设置。微平台是标签设置，标签设置对产品曝光和产品推送有很大帮助。所以你应该自己把握标签。其次，你应该看看其他卖得好的卖家是如何设置标签的。这是我自己的观点，主观性可能很大。所以我建议多想想卖的好产品，他是怎么设置的，第三是探索自己，学习自己的一些经验和经验，这是我的一点建议。
Hank：大金先生注意到泉州鞋非常有名。国内很多鞋品牌都来自这个地区。你注意到Wish平台上鞋子的情况了吗？
大金：这个市场很大，每个人都要穿鞋。尺码很难把握，我觉得很麻烦。要有专业的团队来做这个市场，比如中国鞋子的尺寸和外国人的尺寸不一样，外国人的脚很大，中国人的脚更小。你的鞋子可以做，鞋子的尺寸非常清晰，非常详细，或者写你的鞋子的内部尺寸，外部尺寸，让客户比较，脚有多大，买鞋有多大。这是我想做鞋卖家的建议。谢谢！
Hank：除了物流配送，因为Wish的很多订单基本都是在国内发货，时间比较长。相对来说，订单配送时间比较长，客户体验比较低。你有没有做一些补救措施，就是你有没有做过与客户体验相关的工作，类似于刚才问Sisy老师的问题，有没有可以给大家建议做这方面的一些工作？
大金：关于客户体验，我建议你可以得到一张小卡片，写一些关心客户的话；或者包装更精致，如果你看看包装就像一个非常便宜的摊位，对你来说，也会很不舒服，会考虑是否移动了我的产品。客户也想买你的产品，希望有一张好脸，他可以给他的朋友、亲戚和亲戚看过去。所以我建议第一个是卡片，第二个是更好的包装。
Hank：吉米老师有没有注意到，因为现在很多中国卖家都会涌入各大电商平台，我们整个突破的重点在哪里，无论是亚马逊还是Wish？在产品和品牌方面，如果小卖家想创业或者转型传统企业，有哪些突破的想法可以借鉴？
Jimmy：这个答案大家都很清楚。如果你想成为一个品牌，两年后没有品牌争夺价格的价格战会让每个人都陷入困境。它又小又漂亮，不一定很大，但是如果你想获得足够的利润，我认为你应该成为一个品牌。
Hank：今天，我向两位老师咨询了Wish丰富的经验。我希望还有5分钟。大金先生，你有什么要补充的？
大金：在做品牌的同时，我建议一些品牌也要做，因为品牌需要一个积累的过程。使用一些想法和技能，注册自己的商标，然后培养这个品牌。因为这个平台最初是一个钓鱼岛平台，我们首先代表其他品牌，有经验、资本和实力做自己的品牌，你从代理到做自己的品牌有一个缓冲过程更好。
Hank：大金先生，你以前负责EBay吗？你负责EBay产品吗？还是销售工作多？
大金：做过EBay客服，做过EBay业务，做过一站式服务。产品开发、PS图片、上传、市场调研、定价等经验非常有价值，了解产品的运营流程。我刚开始每天做Wish客服回邮件，处理售后问题，每天回几百封邮件。现在Wish平台的售后问题，我总结了一些Wish回复模板，实际上是运输问题、产品质量问题等原因。总结这些问题，把它们做成自己的固有模板。以后Copy过去就OK了，这是我对大家没有战略技巧的一些建议。
Hank：我刚刚补充了一个品牌。我想问你如何开发ebay接触产品，如何评估产品如何做，如何销售自拍制品，如何评估它的功能要点以及它想要改进什么？您如何分解其整个功能参数等。
大金：事实上，自拍杆也是我朋友推荐的。我试着把它卖了。有些产品会通过朋友的推荐获得信息，所以信息交流非常关键。选择本产品后，看看卖点是什么，可以自拍、如何充电、带线等，并对本产品的卖点进行突出总结。因为我认为销售产品的卖点应该非常清楚，所以编辑和推广一些产品是非常关键的。
Hank：产品文案是自己写的吗？
大金：你可以自己写，也可以自己写。我主修日语。虽然我通过了六级，但我几乎忘记了。我可以用翻译，我可以学习，我可以读书。这不是问题。
Hank：时间差不多。今天我们就来这里采访两位老师在Wish方面的经验。祝两位老师和大家在Wish方面发展越来越好。谢谢大家！(整理/网络 李宇航 何志勇）
大金
