坑姐来啦!
自2021年5月以来,亚马逊的“头衔风暴”特别激烈,亚马逊关闭造成的中国电子商务行业损失预计将超过1000亿元。帕拓逊、通拓、泽宝、树木等亚马逊顶级销售受到影响。
“在此之前,只有一些大型销售的母公司发布了重大事项公告来正式宣布商店的关闭,基本上不知道有多少商店,有多少产品,有多少损失。在这次研讨会之后,基本上每个家庭的灾难都会被发现,我们也可以知道亚马逊的商店关闭事件有多广泛,”业内人士评论道。
据相关参与商透露,跨境卖家也提到了恢复解冻的困难。此前,一些大卖家向南表示,亚马逊的“头衔风暴”比以前更为突然。一些卖家特别声明他们的商店没有恢复。
“说封就封,向亚马逊平台投诉后没有回复。如果之前大部分禁止的都是店铺,投诉后有望解封;那么这个禁令的范围就更大了,整个品牌都是直接封存的。品牌要想在海外出名,往往需要很长时间的积累。封禁后,如何处理亚马逊仓库的资金和货物悬而未决。”
事实上,标题的原因大致可以归因于亚马逊认定的非法操作,如刷卡、索评等。无论是亿级销售还是新人,涉及违规的都逃不过亚马逊的相关追查。标题本身就是业内不乐观的事情,规则总是让人束手束脚。然而,在标题潮下,市场并没有随着标题而消失。我们确定的是,消费市场仍然很大,大卖家的订单,因为当标题很糟糕时,一些合规卖家已经开始迅速进入市场,迅速吞并大卖家的订单,迅速响应,使他们在市场上迅速站稳脚跟。
无论何时,合规经营都是一个长期的计划。亚马逊的标题一个接一个,卖家如何避免雷区?
@ 亚马逊关联。
为了避免账户关联,在操作新账户时,确保IP路由、网卡和系统是新的。操作多个账户时,不要使用相同的税务信息和收款账户,否则其中一个账户将被关闭。如果办公地址发生变化,请及时联系亚马逊客户服务部门解释情况。
@ 跟卖侵权。
在销售产品之前,我们必须了解对方的产品是否注册了商标和外观专利,特别是标有标志的产品。不要认为这是理所当然的。在销售之前,我们应该在相关商标网站上找到它。一旦你收到警告,你必须立即下架并出售Listings。最好给对方卖家写一封电子邮件道歉。一旦销售有商标的产品,将被对方卖家起诉侵权并直接封存。侵权,零容忍。
@ 好评太少,差评太多。
评价少,好评少。外国人似乎没有留下评价的习惯,更不用说好评了。过多的不良评论将删除销售权,甚至是标题。如果是少数不良评论和A-to-Z ,如果真的解决不了,建议不要太纠结,不要影响ODR超标。关键是想办法多下订单增加分母。
@ 产品缺乏相关认证
有些产品在某些国家销售前需要获得相关认证,如产品授权认证、安全认证等。在欧洲网站、电子产品、玩具、医疗设备等需要获得CE认证。违反政策是累计的,很难撤销。
@ 产品与图片不一致。
为了提高转化率,我们不断优化产品细节,但要注意,在销售时,记住不要夸大,根据产品描述的实际情况,上传的图片必须与交付的产品一致,否则退货和不良评论会导致标题。
从封店到封品牌,有卖家反映解封申诉的问题,封号也有适当的解决办法
@ 找出账户冻结的真正原因
通常,亚马逊不会在电子邮件中告诉你是哪种产品封存了你的账户。他只会提醒你一点相关性。真正的原因需要你自己去找。但它会引导你在电子邮件中上诉,以恢复你商店的销售权。
@ 申诉信
引导你恢复销售权的方法是写一封投诉信。写投诉信时,一定要端正态度,承认自己的错误和不足,不要有自己的抵触情绪,不要说与封店有关的问题。
@ 方案
本课程结束后,您可以编写一个详细的计划,以便将来不会出现类似的情况和问题,目的是有效地改善商店的发展。
@ 数据
如果你能在电子邮件中分析账户被密封的原因,你需要提供一些细节和准确的数据供亚马逊参考。@ 发展计划
在投诉中,你还应该写下你对账户解封的强烈期望和商店未来的发展计划。然后让你懂英语的朋友帮你检查语法是否准确,内容是否足够。
@ 提交
写完后,你可以在通知你的电子邮件中写下你准备好的内容并提交。或者将注册时使用的电子邮件发送到亚马逊官方网站进行上诉。建议使用第一种方法。
@ 注意邮箱等回复
发送电子邮件后,你可以等待回复,通常在两天内等待回答,这两天你可以更加关注电子邮件,如果两天没有结果,可以发送电子邮件,问他们是否收到你的投诉信,一般来说,收到电子邮件后,问题不严重,将立即恢复卖方的销售权限。如果情况严重,你也会明确回复你拒绝恢复账户。
除了适应亚马逊的铁棒政策外,卖家还可以考虑尝试其他平台或独立站。我也在积极寻找高质量的平台,总结简单易操作的产品选择和操作方法。
如需了解,可加入亚马逊交流群。
产品缺乏 关注邮箱等回复 找到账户冻结的真正原因 提交 数据 方案 申诉信 相关认证