不要根据封面来判断一本书。不管我们经常听到这句话，事实上，我们仍然会根据事物的外观来判断。在商业中，这被称为品牌认知。
品牌认知能吸引你的客户，但也能让你失去客户。
那么，品牌认知背后的原则是什么呢？你如何利用它为你盈利？
品牌认知是什么？
品牌认知是指客户对品牌的感受、想法和体验。
假设你在街上随便问一个路人，他们是喜欢可口可乐还是百事可乐，以及为什么。
一个可乐迷可能会这样回答:“味道更好。百事可乐对我来说太甜了。我更喜欢红色而不是蓝色。还有，百事可乐罐上的圆圈是什么？我更喜欢可口可乐罐上的花哨字体。另外，我喜欢圣诞老人，可口可乐也是。”
这个答案总结了这个人对可口可乐和百事可乐的品牌认知。
为什么品牌认知很重要？
品牌虽然能塑造品牌认知，但最终还是由客户决定一个品牌代表什么，是否值得忠诚。
如果你不投入时间和精力，以积极的方式影响客户的信念，你就不会赢得客户。你的品牌不会成长。
这一规则也适用于您在建立个人品牌时。
消费者是如何形成品牌认知的？
消费者通过五种感官形成品牌认知。让我们分解它们，并逐一解释如何使用它们。
- 视觉提示
品牌标志是视觉提示最明显的例子。强大的标志是独一无二的，几乎不需要解释。例如，世界各地的人都认识到耐克的钩子(”Swoosh"）。
商业广告也是视觉线索。如果你花时间、金钱和精力制作的广告有娱乐性和情感性，你更有可能吸引人们的注意。
- 听觉线索
Can you recite the State Farm jingle by heart? (“Like a good neighbor, State Farm is there!”) 你能背诵州立农场的叮当声吗？(“就像一个好邻居，州立农场在那里！”)
What about McDonald’s? (“I’m lovin’ it!”) 麦当劳怎么样？"我喜欢它！"
Subway? (“Five dollar foot loooonnng!”) 赛百味？"五美元英尺长！"
叮当声和口号都是听觉线索。它们是一种微妙的方式，向客户展示你的产品特点，同时传达你的品牌个性。
你的品牌口号是什么？如果没有，或者你在不同的选项之间犹豫，请查看以下创建强大口号的方法。
- 味觉线索
在好市多购物最好的事情之一是什么？
当然是免费样品。
如果味觉线索与您的品牌相关，请尽可能多地将其融入其中。产品样品是吸引客户和反映产品信心的一种方式，并证明了销售额可以增加。
没有必要成为像好市多这样的零售巨头，从免费样品中获利。研究表明，小商店从免费样品分发活动中获利最多。
- 气味线索
水疗中心和美容院闻起来像泥土和舒缓。众所周知，酒店有标志性的香味。餐厅散发出诱人的香味，可以把路人变成付费顾客。
这些都不是偶然的。
气味会引起各种感觉、记忆和欲望。假如你有一家实体店，请考虑是否能用嗅觉线索来吸引顾客。
- 情感线索
广告应该做的最重要的事情之一是关注你为客户解决的问题。如果你在此基础上添加情感线索，你将在提高品牌意识的道路上走得更远。看看这些制作强大广告文案的技巧，以帮助你开始。
什么是品牌认知调查，你能问什么样的问题？
既然你知道客户是如何形成品牌认知的，那么你应该如何衡量呢？其中一种方法是调查你的客户。
品牌认知调查的目的是了解客户在谈论或思考你的品牌时使用的概念、情感、行动和语言。
当客户在调查中提供反馈时，保持客观性是非常重要的。你最不想做的是防御或反应客户的感受，从而对品牌认知产生负面影响。
接下来是品牌认知调查中要问的一些问题类型。
- 当你看到我们的品牌标志时，你会有什么感觉？
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你觉得我们的口号怎么样？
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你会用哪三个词来描述我们的品牌？
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你觉得我们品牌的最新体验怎么样？
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你会把我们推荐给朋友吗？原因是什么？
除了品牌认知调查，在线研究你的品牌，看看评论员在说什么，注册什么 Google Alert，在线查看您对品牌的看法，并在社交媒体上与客户保持互动。
用 PickFu对品牌定位进行调查
从一个简单的问题开始，比如:“在 1-5 你将如何评价这个品牌，为什么？”
在评论中可以看出，可口可乐的品牌声誉非常高。正如一位受访者所说：“每个人都知道可口可乐”。
接下来，评估贵公司的品牌定位。对于可口可乐的定位，我们问：“当你想到可口可乐时，你会想到什么词？”
你公司的缺点是什么？如果你真的想了解品牌认知，你必须知道人们对你品牌弱点的评价。
可口可乐品牌调查的一个有趣主题是，受访者认为可口可乐是一个 “老品牌”对有健康意识的新一代消费者没有吸引力。
“主要弱点是人们越来越倾向于健康的生活方式”...一位受访者写道：“每次我去购物，我都会看到一些我以前从未见过或听说过的新饮料。
想想康普茶的流行，它含有3到8克糖，而普通可乐含有39克糖。这可能表明可口可乐有机会进入健康饮料市场。
彻底的定位包括评估品牌优势、竞争对手和客观的消费者描述，这样你就可以对品牌认知有一个关键的洞察力。它可以帮助你确定你做得对，你需要努力工作——这是任何品牌成功的两个重要组成部分。
良性循环
通过监控和积极影响您公司的品牌意识，您将能够保留客户，扩展到慈善事业，并建立商业资产。
如果你还没有衡量过你公司的品牌意识，现在是开始的好时机。在PickFu创建问卷，获得对您的企业名称或标志设计的反馈，您将在短时间内 15 收到结果，并在同一天及时调整。
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