有一说一,亚马逊是一个相对公平和公平的竞争平台,卖家以自己的优势赢得客户。
然而,也不排除一些卖家也可能有一些“小行动”,一旦积累,就会导致账户风险,如警告、限制、标题。以下是我整理的卖家风险行动,你仔细看,我希望能帮助你!
设置产品质量陷阱
卖方的产品有功能缺陷,过期产品作为新产品销售,或产品不正宗,涉嫌欺诈买家或亚马逊,容易引起不良评论或索赔纠纷,会影响订单缺陷率(ODR)指标。账户一旦严重超标,就容易被审核、限制或暂停。因此,卖方需要严格控制自己产品的质量。
服务态度差
忽略买方发送的站内短信和电子邮件咨询。或者在日常操作中,卖方遇到更挑剔的买方,卖方直接拒绝对方的要求并争吵。这种过度的兴奋很容易导致买家留下不好的评论或产生A-to-Z 索赔投诉。会影响订单缺陷率(ODR)该指标很容易导致账户被审查、限制或暂停。因此,卖方应尽量减少与买方的差异和冲突。
延迟发货或单号输入有误的行为
- 延迟发货
亚马逊规定卖家需要 2 最迟不得在工作日内将货物交付给买方 3 在一个工作日内,如果超时未发货,则计入延迟发货订单。亚马逊指数的延迟发生率<4%。如果超标,可能会收到亚马逊的警告邮件。如果情况严重,很可能会导致账号有限。
- 输入单号是错误的
买方无法使用卖方输入订单的跟踪代码(快递订单号)跟踪物流信息,或未收到货物,但显示包裹已签署。这种情况可能是由于卖方的粗心大意,并记录了错误的包裹跟踪代码(快递订单号)。虽然亚马逊没有使用该指标来限制这种行为,但它也会给卖方的账户带来风险。
物流运输存在瓶颈
卖方自配送,亚马逊要求有效追踪率达 95%以上。根据亚马逊根据平台规定,下单后一般要求物品下单 17-28 在一个工作日内到达买方手中。如果加班,很容易导致买方投诉或索赔,一旦建立,很容易导致账户审查或限制。因此,在这方面,建议卖方使用及时的商业快递,以确保买方按时收到货物。
卖方账户表现异常
- 前三个月新账户表现异常
如果销量突然飙升,很容易被接受亚马逊质疑刷单行为,容易被警告或审查。因此,在开店初期,要循序渐进,注重优化listing上,而不是严重的灌水行为。
- 正常运营账户表现不稳定
店铺销量忽高忽低,存在一系列问题,如私下关闭交易行为、延迟回复等。账户性能不稳定,容易让店铺陷入审核状态。如果情况严重,账户将受到限制或暂停。
- 背景中重要信息的频繁变化
卖方更换双币信用卡或每月租金收款账户,特别是欧洲站。在这种情况下,亚马逊将有审计通知,但如果审计 如果非常频繁,会导致账户性能波动大,产生不良影响。卖家需要注意这一点。
使用非正式渠道获取 UPC 码
如果是在淘宝上购买或者用自动生成器拼凑,会增加冒用他人 UPC 代码的风险系数。一旦使用正式 UPC 其他代码卖家投诉下架产品listing 它是不可避免的,甚至可能被密封。因此,在这方面,建议使用正式的渠道购买有效的渠道 UPC 码。
用异常手段刷评
卖家一定认为他们有很多商品。但使用淘宝“表扬现金回报”,诱惑买家,或“雇佣水军”。这种行为在亚马逊上是不被接受的(不要把亚马逊当作国内电子商务平台!!)。如果亚马逊发现,它肯定会有警告或暂停账户的风险,或者最好不要冒险。做好产品和服务,客户也可以。
卖方有重复分配的行为
卖家重复上传同一产品作为多个产品。亚马逊发现后会被警告。因此,建议卖家在上传产品之前使用标题或标题 UPC 码、ASIN 码查询,确保没有重复上传。
此外,卖家还应注意产品分类。如果分类错误,将影响商店的日常运营,甚至有标题的风险。
违反亚马逊的 listing 标题规则
- 直接抄袭其他卖家 listing(包括标题、图片、详细描述,特别是挪用品牌卖家的图片,容易被投诉侵权。)
- listing 在标题中添加诱导性广告推广词,如秒杀、大促销、降价等,并出现与商品本身无关的公司、促销、物流、运费或其他信息。
- 产品信息不准确(产品图文介绍与实物严重不符。)